홈 화면컴플레인Dreams Casino - 플레이어가 복잡한 철회 절차로 어려움을 겪고 있습니다.

Dreams Casino - 플레이어가 복잡한 철회 절차로 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $300

Dreams Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.09.20 | 케이스 종결 : 2023.10.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국 출신 플레이어는 송금, 수표, 비트코인 등 출금 방법에 어려움을 겪었습니다. 출금 절차와 고객센터 커뮤니케이션 문제로 2개월 넘게 지연됐고, 자금 혼합으로 인해 출금이 거부됐다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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글쎄요, 우선 그들은 당신을 2개월 동안 힘든 시간을 보내게 만들었습니다. 나는 단지 그들의 엉덩이를 아프게 하기 위해 매일 그들에게 연락했습니다. 그들의 첫 번째 문제는 그들이 내 은행으로 전신 송금을 원하지 않기로 결정했다는 것입니다. 모든 형태의 전신 송금을 허용하는 은행에 확인했지만 그들은 수표도 적절하지 않다고 결정했습니다. 비트 코인 그 하나는 8일 동안 보류 중이었고 내 이메일을 보기 위해.. 나는 그들로부터 이러한 bs 이메일을 모두 받았지만 마술처럼 나는 당신의 쓰레기가 거부되었다는 미안하다는 이메일을 받지 못했습니다. 고객 서비스 직원은 농담입니다. 그래서 두 달이 지나서 여기에 도착하면 이미 승인된 무료 칩이 있는데, 승인된 후 자금을 혼합했기 때문에 그들은 그것을 다시 가져가서 거부합니다!! 나는 여기서 뛰고 결코 놀지 않을 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Monicaltorz 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노에서 무료 칩을 지급한 후 상금이 무효화되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 결제 방법을 포함하여 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
  • 무료 칩을 받았을 때 출금이 이미 승인되어 보류 상태였습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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monicaltorz 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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