홈 화면컴플레인Dreams Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Dreams Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: $688

Dreams Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.02.09 | 해결 : 2024.02.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

10 개월 전
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인디애나 출신의 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불만사항 처리팀은 지연이 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인한 것일 수 있다고 제안했으며 플레이어에게 불만사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 하지만 해당 선수는 출금 요청 후 3일 만에 대금을 받은 것으로 확인됐다. 결과적으로 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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그러니 들어보세요. 저는 이 카지노에서 쉬면서 게임을 합니다. 최근에 저는 꿈의 카지노에서만 게임을 했습니다. 나는 돈을 입금하는 것보다 처리하는 데 더 오랜 시간이 걸리는 입금을 너무 빨리 하지 않습니다. 그래서 나는 24시간 이내에 그 내용을 확인했고, 한 번은 그 돈으로 돈을 받았어요. 몇 시간(광고된 대로 코인드로우를 사용하면 아직 24시간 미만이 아닙니다). 그래서 11달러 정도 입금했는데 저처럼 타격이 시작되서 깜짝 놀랐습니다. 결국 688.00을 현금화했습니다. 글쎄요, 제가 6시간 후에 출근했는데 그 부인은 영업일 기준으로 3~7일이 걸릴 것이라고 말했습니다. 이제 그녀는 그것이 알고리즘에 기반을 두고 있거나 그렇지 않은 것에 기반을 두고 있다고 말합니다. 하지만 만약 그렇다면, 저는 지금까지 몇 주 동안 이 게임을 플레이해왔기 때문에, 이번이 마지막이 될 것입니다. 2 카지노에서 돈을 지불하겠다고 말할 때 당신이 나와 같은 사람이고 돈을 원할 경우 나는 사람들에게 경고하고 싶습니다. MY DREAMS 카지노는 당신을 위한 장소가 아닙니다. 그리고 제가 조사를 완료했는데 누군가 조사해 줬으면 좋겠어요.

테우스 디***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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Theus님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
10 개월 전
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정확히 3일차에 돈을 받았어요. 사과드립니다. 저는 이런 곳에서 속는 데 익숙합니다. 출금 요청 후 3일 만에 지급받았습니다

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 테우스에게,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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