국가가 제한되면서 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다. 개입 후 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Duelz Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: $1,700
Duelz Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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우리는 12월 초에 이 카지노가 일본에서 철수할 것이라고 들었습니다.
출금신청 했을 때 프로모션 악용한다고 하셔서 가맹카지노 포함 동결했습니다.
하지만 저는 이 카지노를 오랫동안 이용하면서 해외 플레이어들과 같은 방식으로 플레이를 해왔지만 지금까지 동결이나 몰수를 받은 적이 없습니다.
게다가 탈퇴를 신청한 다른 일본 선수들도 동결된 사실을 알게 됐다.
이 카지노는 시기를 고려해 일본 선수들의 일본 탈퇴와 연계해 모든 일본 선수들의 자금을 몰수하고 있다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 andandjonnyx,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Duelz Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
카지노에서 귀하의 국가 제한에 대해 처음 알린 것이 언제인지 알려주시겠습니까? 마지막으로 계정에 로그인할 수 있었던 때는 언제입니까? 현재 대기 중인 인출 금액은 얼마이며 언제부터 인출을 기다리고 있습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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나 자신은 제한 사항에 대해 카지노에서 아직 연락을 받지 못했습니다.
카지노 가맹점에서 12월 2일에 저에게 제한을 통보했습니다.
나 자신은 그 당시 일주일 전에 신청한 $600의 인출 보류 금액이 있었고,
카지노에 1,100달러의 잔액이 있었습니다.
12월 5일에 내 계정에 로그인할 수 없었고 카지노에서 계정이 동결되었다는 알림을 받았습니다.
제휴 카지노인 Voodoo Dreams에 330,000엔의 잔액이 있었는데 이것도 동결되었습니다.
SNS에 이야기를 해보니 다른 플레이어들도 출금 신청하자마자 프리징을 받았다고 합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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보너스를 사용한 유일한 시간은 등록 직후였습니다.
나는 최근에 그것을 사용하지 않았습니다.
카지노 측은 프로모션 남용을 이유로 꼽았다.
하지만.
・해외 선수들과 같은 방식으로 플레이하고 있지만 지금까지 아무 말도 하지 않았습니다.
・여러 일본인이 동시에 동결되었습니다.
・일본에서 탈퇴하는 시기
부자연스러운 부분이 있습니다.
따라서 판촉 악용을 핑계로 일본 선수들의 잔고를 압수하고 있는 것으로 의심됩니다.
이를 밝히기 위해 카지노 측은 해외 선수들도 동시에 동결됐다는 증거를 제시해야 한다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 andandjonnyx,
그러한 정보는 없지만 사실일 수 있습니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. Michal은 사건 해결을 돕기 위해 카지노와 연락을 시도할 것입니다.
실제로 카지노를 폐쇄하는 경우 카지노에서 답변을 받지 못할 수도 있습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 andandjonnyx,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 자세히 설명하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Duelz Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Duelz 카지노,
플레이어가 보너스 조건을 위반한 방법과 플레이어의 계정이 차단된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노 측은 제공해야합니다
카지노가 일본에서 철수하기로 결정했을 때 문제없이 플레이하던 여러 플레이어를 동시에 차단하는 합리적인 이유.
일본 플레이어만 동결하는 것이 아니라는 증거입니다(일본 플레이어는 전체의 작은 비율이며, 동일한 기준에 따라 모든 사용자를 동결하지 않으면 특정 국가만 동결하고 있는 것입니다).
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분, 안녕하세요,
안타깝게도 GDPR로 인해 플레이어 사례에 관한 정보를 공유할 수는 없지만 해당 사례를 알고 있으며 플레이어가 지불한 것으로 알고 있습니다. 경우에 따라 결제가 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
그러나 우리가 시장을 떠났기 때문에 계정이 폐쇄됩니다. 12월에도 이에 대한 공식 이메일 발송이 있었습니다.
친애하는,
듀얼즈
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 andandjonnyx님,
성공적으로 인출을 받으면 저희에게 알려주십시오.
일본 플레이어에게 서비스를 제공하는 것과 관련하여 이는 전적으로 카지노에 달려 있으며 임의의 시장을 임의로 떠날 수 있지만 플레이어에 대한 모든 재정적 의무는 이행되어야 합니다.
친애하는 Duelz 카지노,
플레이어 카지노 계정의 전체 잔액이 플레이어에게 지불되었습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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