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Duxcasino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.

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양: €50

Duxcasino
제출: 2025.01.05 | 종결 : 2025.01.18
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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네덜란드의 플레이어는 €50을 성공적으로 입금했지만, 그녀의 은행 계좌에서 자금이 공제되었음에도 불구하고 거래가 거부되었습니다. 그녀는 카지노로부터 조사가 진행 중이라는 동일한 답변을 반복해서 받았습니다. 불만 처리팀은 그녀에게 입금이 입금되지 않으면 추가 조사를 위해 지불 제공자에게 연락해야 하며, 이는 약 한 달이 걸릴 수 있다고 알렸습니다. 그러나 그녀의 답변이 없어 불만은 궁극적으로 거부되었습니다.

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공공의
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50유로를 입금했는데, 은행 계좌에서 빠져나갔지만 거부되었습니다.

카지노에 답변을 얻으려고 했지만 항상 같은 답변을 받았습니다. 조사가 진행 중이라는 것입니다.


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공공의
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Naasje74님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.

이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

건강 상태



예외적으로 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.

이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!

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공공의
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Naasje74 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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