독일의 플레이어가 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 며칠 후 플레이어는 문제가 해결되었다고 말했습니다.
Goeki에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게하지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 조언을 받았습니까? 인출을 요청하고 확인을 시작한지 며칠 전입니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
나는 그것을 변경했다 🙂
귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 조언을 받았습니까? 인출을 요청하고 확인을 시작한지 며칠 전입니까?
2021 년 2 월 3 일 등록과 함께 업로드 된 문서.
결제는 02/06/2021에 요청되었습니다.
표준 문구 만 라이브 채팅.
02.03.2021에서 문서 업로드 및 등록 프로세스.
2021 년 6 월 2 일 철회 요청.
라이브 채팅 전용 표준 문구
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.