홈 화면 컴플레인 El Royale Casino - 플레이어가 복잡하고 긴 검증 과정을 비판하고 있습니다.

El Royale Casino - 플레이어가 복잡하고 긴 검증 과정을 비판하고 있습니다.

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양: $200

El Royale Casino
아주 우수한 평판
제출: 2021.01.10 | 케이스 종결 : 2021.01.29
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국 선수가 KYC 인증에 필요한 문서 수에 대해 질문하고 있습니다. 플레이어가 응답하지 않았습니다.

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공공의
1 년 전
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이 카지노는 확인이 거의 또는 전혀없이 쉽게 돈을받습니다.


그런 다음 현금으로 인출하려면 전화를 걸고 전화로 카드를 확인하고 이메일을 확인해야합니다.


운전 면허증, 신용 카드의 사진 사본을 제출하고 서류를 작성하여 인쇄, 서명 및 이메일을 통해 반환하십시오.


모든 작업이 완료되면 확인을 위해 며칠을 기다려야하며 출금은 계산원의 재량에 달려 있습니다. 인출 승인을받는 데 총 몇 주가 걸릴 수 있습니다.


당신이 그들의 보너스를 만졌을 때 ... 당신은 당신의 돈을 보지 못할 것입니다.


그리고 카드 정보 외에도 카드에 자금을 다시 밀어 넣는 것과 관련이없는 감각적 인 은행 계좌 라우팅 번호를 모두 원합니다.


이것은 강도입니다. 변호사에게 연락 할 수 있습니다.

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공공의
1 년 전
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Ryan 님,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며, 상금을 받으려면이 과정을 거쳐야 할 것 같습니다. 상금을 받고 싶다면 카지노와 전적으로 협력하는 것이 좋습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 정확히 어떤 문제가있는 것으로 보이는지 조언을 받았습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
1 년 전
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저는 카지노와 전적으로 협력하고 있습니다. 모든 문서가 제출되었습니다.


이 모든 단계가 필요하지 않습니다. 다른 많은 회사는 다른 방법으로 안전한 환불을 제공합니다.


또한 귀하의 보너스 프로그램은 사기이며 귀하의 직원은 그것이 어떻게 작동하는지 명확하게 대답하기를 거부합니다.


일단 당신이 그것을 수락하면 ... "당신은 자신의 돈을 인출하기 전에 당신은 x35 그 금액을 베팅해야합니다".

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공공의
1 년 전
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나는 El Royale Casino에서 일하지 않지만 Casino.Guru 독립 직원 및 전문가 중 한 명으로서 귀하의 문제를 해결하도록 돕기 위해 노력하고 있습니다.

이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
1 년 전
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안녕 라이언,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 El Royale Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?

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공공의
1 년 전
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안녕 라이언,

계정 확인은 모든 온라인 카지노에서 요구하는 정기적 인 절차입니다. 귀하의 계정이 영업일 기준 2 일 이내에 성공적으로 확인되었음을 알려드립니다.

질문이 있으시면 El Royale 고객 지원부에 연락하실 수 있습니다.

문안 인사,

El Royale 카지노 팀


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공공의
1 년 전
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Ryan 님,

귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 이 사건이 해결 된 것으로 간주 할 수 있습니까?

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공공의
1 년 전
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Ryan 님,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
1 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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