홈 화면컴플레인El Royale Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

El Royale Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $940

El Royale Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.06.18 | 해결 : 2022.07.07
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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스위스의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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약 USD 60의 보증금에서 나는 Cash Bonanza 3의 Big Jackpot을 통해 약 USD 1,500를 얻었습니다. 카지노는 상금에 제한이 없다고 광고했으며 확인 시 매우 느리거나 지연되었습니다. 지불 또한 약 10개의 이메일로 3주가 걸렸으며 거의 1400달러 중 300개만 지불되었습니다. 현재까지 약 900 USD의 최종 지불을 기다리고 있으며, 1주일 이상 전에 요청한 후 시스템에서 다시 처리되고 있습니다. 아무 일도 일어나지 🙁

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 허그베얼리,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 염두에 두십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.

KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
\ 번역

안녕하십니까,


오늘 나는 300 USD의 일부 금액만 다시 받았고 600 USD가 넘게 열려 있습니다.


제 계좌를 간단히 확인하시고 약 2개월만에 전액 수익금을 입금해주세요 🙁


감사

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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트해주셔서 감사합니다. 마지막 지불을 받은 지 며칠이 지났는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 🙂


3일 전 일입니다. 나는 920달러 이상을 요청했고 이 300달러를 받았습니다. 나머지는 크레딧으로 계정에 다시 적립되었습니다. 불행히도, 예를 들어 한 달에 300달러만 지불할 수 있다는 표시를 찾지 못했습니다.


여기에서 당신의 훌륭한 서비스에 감사드립니다 🙂

데이비드

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공공의
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1 년 전
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이상적이지는 않습니다. 전적으로 동의합니다. 마지막 대화 이후 어떤 진전이 있었습니까? 다른 지불금을 받으셨습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 나는 다른 것을받지 못했습니다 🙁 (다른 카지노와 마찬가지로) 여기에서 지불금 한도가 매우 낮다는 점을 지적할 수 있습니다 🙂

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 허그베얼리,


저는 토마스입니다. 이제부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 현재 상황을 알려 주시겠습니까? 나머지 결제는 이미 받으셨나요?

그렇지 않은 경우 전체 지불에서 누락된 부분을 지정할 수 있습니까?


고맙습니다.


친애하는,

토마스


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 토마스,


약속해주셔서 감사합니다 🙂 스크린샷 2장을 첨부하세요. 원래는 1300 USD였고 지불은 매우 느리고 지불 한도를 정당화하기 위해 매번 단축됩니다 🙁


따뜻한 인사말


file

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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 답변과 첨부 파일에 대해 hugbearli에게 감사드립니다.


지금 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.


El Royale Casino님께, 플레이어의 출금이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?


정보 제공에 미리 감사드립니다.


안부 인사,

토마스

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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친애하는 CasinoGuru 팀,


나는 항상(2개월에 3번) 그런 메일을 받은 후

카지노에 우편물을 보낸 지 하루 만에 마침내 일이 발생했고 나머지 금액이 지불되었습니다! 🙂


여기에서 제공하는 훌륭한 서비스에 감사드립니다! 🙂

데이비드

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 허그베얼리,

그 소식을 들으니 정말 기쁩니다! 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

안부 인사,

토마스

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