홈 화면컴플레인ElonBet Casino - 플레이어의 KYC 인증이 지연되었습니다.

ElonBet Casino - 플레이어의 KYC 인증이 지연되었습니다.

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양: ৳10,000

ElonBet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.06.13 | 해결 : 2024.07.08
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 주 전
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방글라데시의 플레이어는 NID를 두 번 업로드했음에도 불구하고 KYC 인증 프로세스를 통과하지 못했습니다. 지원팀은 추가 세부 정보를 제공하지 않은 채 제공된 문서가 올바르지 않다고 주장했으며 플레이어는 불만 사항에 대해 적절한 응답을 받지 못했습니다. 지원팀의 지시에 따라 NID 앞면과 뒷면을 업로드한 후 KYC 프로세스가 성공적으로 완료되었으며 플레이어는 상금을 인출할 수 있었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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나는 현재 이 사이트에 대해 정말 실망하고 있습니다. 저는 이미 KYC 통과를 두 번 시도했고 두 번 모두 문서를 업로드했습니다. 지원팀으로부터 "제공된 문서가 올바르지 않습니다"라는 메시지가 계속해서 나타납니다. 지원을 위해 연락했지만 추가 세부정보 없이 이러한 이유만 알려줍니다. 이에 대해 저도 항의 글을 올렸으나 제대로 된 답변을 받지 못했습니다. 누군가 나를 도와줄 수 있나요? 내 NID를 업로드하고 있지만 여전히 작동하지 않습니다. 이 문제를 빨리 해결해야 합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 leblaclem7님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.

  • 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있나요?
  • 카지노에서 확인을 위해 어떤 서류를 요청했나요? 서류를 올바른 형식으로 제출하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
1 개월 전
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일주일 전에 이름과 성, 생년월일이 포함된 문서를 업로드했습니다. 내 NID와 셀카가 문서에 첨부되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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그들의 지원이 나에게 연락되었습니다. NID 앞면과 뒷면을 업로드해야 한다고 하더군요. 말씀하신대로 올렸습니다.


내 문서가 확인되기를 기다리고 있습니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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이번에는 문서 검증에 성공하셨나요? 당첨금을 인출할 수 있었나요?

문제가 지속되면 문제 해결을 위한 시도에 대해 지원팀과 공유해 주세요. 다음 주소로 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru

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공공의
공공의
2 주 전
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네, KYC 절차를 완료하고 탈퇴에 성공했습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 leblaclem7님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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