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Emojino Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 290

양: €300

Emojino Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.05.12 | 해결되지 않은 : 2021.07.16
해결되지 않은 평결

공정한 도박에 위배됨

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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네덜란드 출신의 선수는 루마니아 출신이라는 이유로 상금을 몰수하고 계정을 차단했습니다. 이 사건에서 카지노와 어떤 종류의 합의도 이룰 수 없었기 때문에, 우리는 이 불만을 '미해결'로 마감했습니다.

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공공의
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3 년 전
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그들은 루마니아 사람들을 받아들이지 않습니다. 저는 루마니아 출신이지만 네덜란드에 거주하고 있습니다. 그들은 이용 약관에 있습니다. 루마니아 시민은 게임을 할 수 없지만 나는 루마니아 출신이지만 네덜란드에 거주하는 것은 문제가 없다고 생각했습니다. 문제가 있었고 그들은 내 상금을 몰수하고 마지막 입금 만 돌려 줄 수 있다고 말합니다. 이 불공평! 그들은 적어도 내가 거기에 예치 한 모든 돈을 내게 주어야한다. 나는 상금을 요구하지 않지만 적어도 내 돈을 돌려줍니다!

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3 년 전
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알렉산드 루에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 친절하고 계정을 만들고 항상 네덜란드에서 플레이했으며 VPN (가상 사설망)을 사용하여 위치를 변경하지 않았 음을 확인 하시겠습니까?

또한 귀하와 카지노간에 관련 커뮤니케이션이있는 경우이를 kristina.s@casino.guru로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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3 년 전
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네, 저는 네덜란드에서만 플레이한다는 것을 확인할 수 있습니다. 당신은 저를 방문 할 수 있으며 제가 네덜란드 거주자임을 증명할 수 있습니다. 나는 그것을하는 방법을 모르는 vpn과 같은 것을 사용하지 않습니다. 나는 카지노와 커버를 가지고 있었지만 그것을 저장하지 않았다 ... 나는 그들에게 내가 가진 모든 돈을 내가 이기지 못한 채로 지불하도록 요구하고 그들은 거절한다. 나는 그들이 그들의 웹 사이트에서 계정을 만들고 싶어하는 다른 플레이어에게 그런 일이 일어나지 않게한다면 나의 잃어버린 것에 만족할 것이다. 그들은 그들이 태어난 국가를 등록 할 때 플레이어에게 물어 봄으로써 그렇게 할 수 있습니다. 그리고이 카지노뿐만 아니라 모든 카지노에 대한 또 다른 문제가 있습니다. 플레이어가 첫 입금을하기 전에가 아니라 인출을 시도 할 때만 문서를 제공해야하는 이유는 무엇입니까? 그런 일이 생기면 내 문제가 문제가되지 않을 거라고 생각하고 있거든요? 카지노가 내 경우에 원산지와 같은 문제가 있는지 문서를 확인할 때까지 게임을 허용하지 않으면 돈을 넣기 전에 당신을 멈출 수 있습니다. 이제 나를 잘못 이해하지 마라. 나는 카지노에서 많은 돈을 잃었다. 나는 당신이 결코 카지노를 이길 수 없다는 것을 알고 있지만 적어도 그들은 그들이 나에게 한 것과 같은 일을하지 않음으로써 나에게 기회를 줄 수있다. 나는 그들이 나에게 한 일은 불공평하다고 생각하며 더 이상 불평이 없어도이 상황에서 내가 유일한 선수는 아닐 것입니다. 나는 이것에 대해 아파서 그렇게하는 것입니다. 온라인 카지노는 적어도 공정하게 할 수있는 많은 돈을 벌어들입니다. 감사합니다!

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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주신 Alexandru에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕 알렉산드 루!


이제부터 불만을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결할 수 있도록 Emojino Casino의 담당자에게이 토론에 참여해달라고 요청합니다.

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공공의
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3 년 전
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나에게 좋은 소리. 나는 그들이 우리와 함께하고 그들이 옳은 일을 할 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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이 불만에 대해 Emojino 카지노에 회신을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 카지노 전문가 팀!

Alexandru는 2021-05-11에 Emojino.com에 등록되어 다음을 명확하게 명시하는 당사의 약관에 동의했음을 확인했습니다.


5. 귀하는 웹 사이트 및 여기에서 제공되는 모든 제품에 대한 액세스 및 사용 권한이 특정 국가에서 불법으로 간주 될 수 있음을 알고 있습니다. Emojino는 각 관할권에서 서비스의 적법성을 확인할 수 없으므로 귀하는 귀하의 당사 웹 사이트 액세스 및 사용이 귀하의 국가에서 적용되는 법률을 준수하는지 여부를 결정할 책임이 있으며 귀하는 도박이 불법이 아님을 당사에 보증합니다. 귀하가 거주하는 지역 또는 귀하가 속한 시민. 미국, 푸에르토 리코, 미국령 버진 아일랜드, 미국령 사모아, 괌, 마샬 군도, 북 마리아나 군도 중 하나에 거주하거나 시민 인 경우 Emojino의 서비스를 이용해서는 안됩니다. 및 미국 소수 외곽 섬, 아프가니스탄, 알제리, 호주, 바레인, 방글라데시, 벨기에, 부탄, 보네르, 불가리아, 브루나이, 캄보디아, 케이맨 제도, 중앙 아프리카 공화국, 중국, 쿠바, 큐라 소, 프랑스, 프랑스 령 기아나, 프랑스 령 폴리네시아, 남 프랑스 령, 푸 투나 제도, 지브롤터, 홍콩, 인도네시아,이란, 이스라엘, 이라크, 요르단, 쿠웨이트, 레바논, 리비아, 마카오, 말레이시아, 모로코, 니제르, 나이지리아, 북한, 오만, 파키스탄, 필리핀, 카타르, 루마니아 , 러시아, 레위니옹, Saba, St Eustatius, St Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint-Barthelemy and Wallis, 사우디 아라비아, 싱가포르, 슬로바키아, 스페인, 수단, 시리아, 대만, 탄자니아, 토고, 튀니지, 터키, 우크라이나, UAE , 영국 ( '금지 국가').


7 계정 소유자로서 귀하는 Emojino에게 정확한 개인 정보와 정보를 제공 할 책임이 있습니다. 결과적으로 귀하는 계약 유효 기간 동안 주소 및 이메일과 같이 귀하가 당사에 제공하는 모든 정보가 완전하고 사실이며, 변경 사항이있을 경우 즉시 Emojino에 통지 할 것이라는 데 동의합니다. 정보. Emojino가 귀하가 정확한 정보를 제공하지 않았다는 사실을 알게 된 경우, 당사는 귀하의 계정을 즉시 차단 및 / 또는 폐쇄 할 권리를 보유합니다.


17 귀하는 귀하의 지역 (거주지 또는 시민권)에서 사용할 수없는 게임에 액세스 할 수 없습니다. 또한, 귀하는 당사 웹 사이트를 탐색 할 때 VPN, 프록시 등을 사용하여 귀하의 IP 주소를 가려서는 안됩니다.


4. 귀하는 본 계약의 유효 기간 동안 유효한 신분증, 생년월일, 주소, 이메일 및 명확한 여권 / 신분증 사진 등 귀하가 당사에 제공하는 모든 정보가 완전하고 사실이라는 데 동의합니다. , 수정하고 귀하는 이러한 정보의 변경 사항을 Emojino에 즉시 알리거나 웹 사이트에서 직접 그러한 세부 사항을 변경할 것입니다. 귀하는 당사가 확인 절차를 수행하고 있으며 귀하가 거짓 또는 오해의 소지가있는 정보를 제공 한 것으로 의심되는 경우 귀하의 계정이 즉시 액세스를 차단하거나 폐쇄 될 수 있음을 통지받습니다.


5. 정보가 변경 될 경우 등록 양식에 제공된 필수 정보를 업데이트하고 최신 상태로 유지해야합니다.


6. Emojino는 본 약관의 섹션 2에 언급 된 제한된 국가의 플레이어가 게임에 접근하지 못하도록 모든 합당한 노력을 기울일 것입니다.


1. 귀하가 본 이용 약관의 조항을 위반하거나 귀하가 위반했다고 의심 할 합당한 근거가있는 경우, 당사는 귀하의 계정을 열지 않거나, 일시 중지하거나, 폐쇄 할 권리를 보유합니다.

2. 귀하는 Emojino가 Emojino의 규칙, 이용 약관을 위반하여 당사 사이트에 대한 참여가 중단되거나 영구적으로 금지되는지 여부에 대한 최종 결정권자임을 인정합니다.


그렇기 때문에 플레이어가 루마니아 여권 (제한 국가)으로 KYC를 통과 한 후 상금이 차감되고 마지막 입금 (이긴)이 반환된다는 결정이 내려졌습니다.

마지막 입금액은 100 유로 였는데,이 금액은 플레이어의 잔액으로 반환되었으며 성공적으로 인출되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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글쎄요, 저는 당신이 한 나라에서 온 시민이라고 말하는 한 단락에 1000 페이지의 약관을 넣는 것만으로는 충분하지 않다고 생각합니다. 귀하의 이용 약관에 이와 같은 것이 있으면 플레이어가 태어날 때 귀하의 웹 사이트 국가에 등록 할 때 플레이어에게 물어 보거나 그렇지 않은 경우 확인 서류를 제공하기 전에 입금하지 않도록해야한다고 생각합니다. 제가 입금 한 300 개를 모두 돌려달라고 요청하지만 마지막 입금액 만 줄 수 있다고 말씀하셨습니다. 어떻게 공정한가요? 사람들로부터 옳은 일을하면서 돈을 벌 수 있다고 생각합니다. 우리 모두는 당신이 카지노를 이길 수 없다는 것을 알고 있지만 적어도 나는 재미를 갖고 싶습니다. 그러나 그런 카지노에서는 결코 일어나지 않을 것입니다. 그리고 정말로 공정한 카지노가되고 싶다면 내 제안을 사용하여 사람들이 태어난 국가를 등록 할 때 물어볼 것입니다. 감사합니다!

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공공의
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3 년 전
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Emojino 카지노 대표 여러분,


여기서 몇 가지 사실을 지적하고 싶습니다.

등록 양식에는이 필드가 의미하는 국가 유형 (거주 국가 또는 시민권)이 명시되어 있지 않습니다.

내 관찰에 따르면 웹 사이트에 액세스하는 IP 주소에 따라 자동으로 미리 선택된 국가가 있기 때문에 선택할 수있는 방법도 없습니다. 플레이어가 네덜란드에 살고 있다고 가정하면 그가 실제로이 국가에 있고 네덜란드 IP 주소를 사용했음을 의미하므로 등록 할 때이 필드의 선택이 이미 미리 선택되어 있습니다.

file

우리는 플레이어가 위에서 언급했듯이 네덜란드에 거주하고 있기 때문에 자신을 네덜란드 거주자로 간주하여 선의로 등록했다고 강력하게 믿습니다.

제가 지적하고 싶은 또 다른 점은 시민권을 기반으로 한 카지노 서비스에서 플레이어를 금지하는 것은 그다지 일반적인 관행이 아니며 전혀 의미가 없다는 것입니다. 어떤 특정 국가에 거주하는 사람은 국제법에 따라 자신이 거주하는 국가의 법률과 법률에 구속됩니다. 따라서이 규칙은 매우 드물고 이상하게 만듭니다.

우리는 카지노가 원하는 서비스의 사용을 제한하기로 한 카지노의 결정을 존중하지만, "시민권 국가"영역을 확장하여 등록 시점에서 플레이어가 원하지 않는 국가로부터 플레이어를 막는 것은 매우 중요합니다. 이렇게하면 카지노는 이러한 상황이 발생하는 것을 방지 할 수 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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우선 크리스티나와 마틴의 카지노 전문가 팀에게이 일이 어떻게 끝날지에 상관없이 저를 돕기 위해 한 모든 것에 감사드립니다. emojino 카지노가 괜찮은 카지노라면 그들은 웹 사이트 등록을 변경하고 그들은 내 입금을 되돌릴 것이라고 생각하고 나와 같은 상황에있는 다른 사람들이 있으면 그들도 똑같이 할 것입니다 ... 나는 유일한 사람이 아니라고 생각합니다 그런 문제가 있었던 사람은 불만이 없더라도 내 상황에 다른 사람이 있다고 생각합니다. 나는 당신이 괜찮은 카지노에서 게임을 할 때 당신이 태어난 곳이 중요하지 않다는 것을 알고 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 플레이어와 친애하는 카지노 전문가 팀. 귀하의 의견에 감사드립니다.


이용 약관에 따라 제한된 국가에서 문서를 제공 한 플레이어는 라이선스 규정을 위반합니다.

이용 약관 (섹션 : 귀하의 의무, 5 항)에 따라 다음 국가 및 / 또는 영토 중 하나의 거주자 또는 시민 인 경우 Emojino의 서비스를 사용해서는 안됩니다. 루마니아. 귀하가 루마니아 시민 인 한 당사는 귀하에게 서비스를 제공하지 않습니다.


이것은 카지노의 규칙이며 제한된 국가의 문서를 사용하는 것은 우리의 약관에 위배됩니다. 저희가 제공 한 이전 답변에 따라 저희 웹 사이트에서 더 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.

https://emojino.com/terms-of-use


Martin, 국가에 대한 귀하의 의견과 귀하가 제공 한 스크린 샷. 맞습니다. 웹 사이트에 액세스하는 IP 주소를 기반으로 자동으로 미리 선택된 국가가 있습니다. 그러나 사용자가 IP와 등록 장소를 가리기 위해 VPN 소프트웨어를 사용하지 않는다는 것을 확신 할 수 없습니다. 따라서 등록하면 사용자는 카지노 이용 약관에 동의하게됩니다. 사용자의 이해에-용어의 무지는 규칙 위반에 대한 변명의 여지가 없습니다.


시간과 인내심에 감사드립니다.

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공공의
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3 년 전
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Emojino 카지노 대표 여러분,


우리는 플레이어가 Emojino에서 입금 한 모든 입금으로 환불을 받았어야한다고 강력하게 믿습니다. 그는 단순히 이길 수없는 상황에 있었기 때문에 그는 받아 들여지지 않는 국가 의 시민 이고 당신은 그의 거주지 를 고려하지 않기 때문입니다. 또한 그는 등록 시점에 시민권 정보를 제공 할 수 없었기 때문에 카지노에서 플레이하는 것이 안전하다고 믿게되었습니다. 따라서 적어도 카지노에 입금 된 모든 입금으로 그에게 환불하는 솔루션은 우리의 정직한 견해로는 공정합니다.

이와 같은 상황을 더욱 방지하기 위해 등록 양식에 필요한 사항을 변경하는 것이 좋습니다.

답장 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 카지노 전문가 여러분,

의견을 보내 주셔서 감사합니다. 우리가 바꿀 수있는 것은 없습니다. 우리는 웹 사이트의 이용 약관을 따릅니다. 등록하기 전에 플레이어는 T & C를 읽어야합니다. 허용되지 않는 특정 국가에 대한 목록이 있으며 웹 사이트에 설명 된 약관을 따라야합니다. 플레이어가 입금 한 전액을 환불받을 수 없습니다.

IP와 관련하여 당사 웹 사이트의 가입 양식에 대해 심층 조사를 수행했습니다. 플레이어가 계정을 만들 때 국가를 선택할 수있는 드롭 다운이 있습니다. IP 주소를 기반으로 미리 선택된 국가가 없습니다. 계정을 만들고 확인해 볼 수 있습니다. 그러나 채팅에 들어가면 특정 국가의 IP, 사용자가 채팅을 시작한 것을 볼 수 있습니다. 누군가를 오도 할 수 있었다면 사과드립니다.

드롭 다운 메뉴를 사용하여 가입 과정을 보여주는 동영상을 직접 보내 주시기 바랍니다.

이용 약관은 카지노의 규칙이며 변경할 수 없습니다. 이 회신을 읽어 주셔서 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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emojino 카지노가 이해하지 못하는 것은 내가 여기서 태어나지 않아도 네덜란드 시민이기 때문입니다. 저는 네덜란드에 살고 있습니다. 저는 여기서 일하고 있습니다. 저는 여기서 세금을 내고 있습니다. 그래서 저는 루마니아 인이 아닌 네덜란드 인처럼 위협해야합니다. 네덜란드에서 emojino 카지노 계정을 개설하고 네덜란드에서 게임을합니다. 그래서 나는 그들이 가진 조건을 어 기지 않았다고 생각합니다. 나는 내 상금이 아닌 내 예금 만 돌려 달라는 것을 잊지 마십시오. 나는 그들이 내 돈을 헛되이 가져간 것 같고, 그들이해야하더라도 돌려주고 싶어하지 않는다. 이와 같은 카지노는 시장에 나와서는 안됩니다.

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공공의
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3 년 전
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Emojino 카지노 대표 여러분,


마지막으로이 사건에 대한 결론을 요약하겠습니다.

첫째, 다시 한 번 언급하고 싶습니다. 시민권을 기준으로 플레이어를 제한하는 것은 다소 드문 일이며 카지노 등록 양식의 "국가"필드가 거주 국가 또는 시민권 국가로 간주되어야하는지 여부에 관계없이 더 잘 지정되어야합니다. 플레이어는 네덜란드에 거주하고 있으며 네덜란드의 IP에서 접근하고 있었기 때문에 여기에서 플레이해도 안전하다고 믿게 된 것 같습니다.

둘째, 거주지와 시민권에 따라 여러 국가의 플레이어를 수락하지 않기 때문에 이러한 플레이어가 입금 한 예치금을 수락하지 않아야합니다. 즉, 적어도 모든 예치금은 플레이어에게 반환되어야합니다. 우리는 플레이어가 선의로 등록하고 입금했다고 강력하게 믿습니다. 당첨금을 무효화하고 잃어버린 예금을 반환하지 않는 것은 우리의 관점에서 전혀 공정하지 않습니다. 왜냐하면 그것은 어떤 승리라도 0 %의 기회를 의미하기 때문입니다.

마지막으로, 우리의 의견을 고려해 주시고, 플레이어 예치금을 반환 해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 달리 결정하는 경우, 저희는 귀하의 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로이 불만을 종결 할 수있는 옵션이 없습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 친애하는 플레이어와 친애하는 카지노 전문가 대표 님,

귀하의 메시지에 감사드립니다. 우리는 이미 언급했고 우리가 따르는 정책이 있습니다. 링크를 참조하십시오 :

https://emojino.com/terms-of-use


제한된 국가의 문서는 허용되지 않습니다. 이미 소진 된 보증금은 환불 할 수 없습니다. 마지막 입금액이 0으로 낮아지지 않았으므로 반환 할 수 있습니다.


인출 섹션

10. 저희 제품은 게임 플레이 중에 즉시 소비됩니다. 따라서 당사는 플레이 중 환불, 상품 반품 또는 서비스 취소를 제공 할 수 없습니다. 실제 돈으로 게임을하면 플레이어 계정에서 즉시 돈이 인출됩니다.

빚 웹 사이트에 등록함으로써 사용자는 제한된 국가의 플레이어를 수락하지 않는다는 명시적인 이용 약관을 읽어야합니다.


이용 약관 인용 :

"Emojino는 각 관할권에서 서비스의 적법성을 확인할 수 없으므로 귀하는 귀하의 당사 웹 사이트 액세스 및 사용이 귀하의 국가에서 적용되는 법률을 준수하는지 여부를 결정할 책임이 있으며 귀하는 도박이 불법이 아님을 당사에 보증합니다 귀하가 거주하는 지역 또는 귀하가 속한 시민."

이러한 상황이 다시 발생하지 않도록 등록하기 전에 당사 웹 사이트의 약관에주의를 기울이는 것이 좋습니다. 이 경우 우리가 할 수있는 일은 없습니다.

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공공의
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3 년 전
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Emojino 카지노 담당자가 최소한 제 경우에는 이용 약관이 차별적임을 알기를 바랍니다. 그들이 내 예금을 다시 보내면 여기에서 끝납니다. 그렇지 않으면 나는 앞으로 나아갈 것입니다. 나는 그것을 놓지 않을 것이고 그들이 그렇게 쉽게 탈출하도록 내버려 두지 않을 것이다.

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공공의
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3 년 전
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좋아, 내 마지막 예금도 승리했습니다. 왜 내 상금도 지불하지 않습니까? 같은 상황이라고 생각합니다. 내가 이미 소비한 내 보증금을 지불할 수 없다면 왜 내 승리를 지불하지 않습니까? 그런데 문제가 되는 경우 Dutch Id도 제공할 수 있습니다. 운전 면허증을 네덜란드 면허증으로 변경합니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 모두!


저희 웹사이트는 어떠한 규칙 위반도 용납하지 않습니다. 따라서 요청이 거부되었음을 알려드립니다.


내린 결정은 최종적이며 논의할 수 없습니다.


사용자는 등록하는 동안 수락한 정책을 따라야 합니다. 사용자가 T&C에 대해 약간의 의심이 있을 때에도 항상 LiveChat 지원(24/7 작동)에 와서 바로 확인할 수 있습니다.


이런 상황이 발생해서 정말 죄송하지만 저희가 가지고 있는 정책을 깰 수는 없습니다.

따라서 위에서 언급한 대로 환불 요청이 거부되었습니다.


친애하는 CasinoGuru 팀, 불만 사항을 종료하십시오. 시간 내주셔서 감사합니다!

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공공의
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3 년 전
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저는 Casino.guru에 다시 한 번 말씀드리고 싶습니다. 거기에 있어줘서 고맙고 저를 도와주려고 노력합니다. 또한 채팅에 참여해 주신 emojino 카지노에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 모두에게 행운을 빕니다!

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공공의
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3 년 전
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카지노의 결정이 최종적인 것 같아 '공정도박 코덱스 반대' 분류로 이 민원을 미해결로 종결할 수밖에 없다. 이 경우 우리의 입장은 분명합니다. 제한된 국가에 대한 공정 도박 코덱스 섹션을 참조하고 싶습니다: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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