일본의 플레이어는 2023년 8월의 출금 요청과 관련하여 Energy Casino에 불만을 제기했습니다. 그녀에 따르면 카지노는 제출된 소득 증명과 베팅 금액이 일치하지 않는다는 이유로 $2071.5 상당의 출금 처리를 거부했다고 합니다. 플레이어는 두 부분으로 $2000를 입금했고 $71.5를 얻었습니다. 그녀는 자신의 수입원이 합법적이며 이전에 2023년 5월에 자금을 인출할 수 있었다고 주장했습니다. 그러나 사례를 검토한 결과 플레이어의 수입원을 추적할 수 없고 그녀의 수입과 베팅 금액의 차이. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
좋은 오후에요.
Energy Casino에서 약 $2000의 인출이 거부되었습니다.
그 일이 일어난 방법은 다음과 같습니다.
1.
2022년 8월 19일 Energy Casino에 입금하세요.
2.
2022년 8월 19일 같은 날 인출을 신청했습니다.
삼.
Energy Casino에서 소득 증명을 요청합니다.
4.
이에 대한 응답으로 은행 내역과 급여명세서를 제출합니다.
5.
에너지 카지노가 말했습니다. '귀하의 소득이 귀하가 플레이하는 금액과 일치하지 않기 때문에 귀하가 플레이하는 금액과 일치하는 소득 증명을 제공할 때까지 우리는 귀하의 돈을 인출하지 않을 것입니다.'
6.
나도 유흥업소에서 일하며 유인물이기는 하지만 별도의 월급을 받는다고 말했다.
7.
나는 또한 Jeton Wallet을 사용하여 친구들로부터 돈을 받았다고 말했습니다.
8.
위와 같은 사실에도 불구하고 카지노에서는 내가 플레이하는 금액이 내 수입과 일치하지 않기 때문에 돈을 인출하지 않겠다고 했습니다.
9.
내가 플레이하는 금액이 내 수입과 일치하지 않더라도 이것이 인출을 제한하는 사유가 되어서는 안 됩니다. (이것이 입금을 할 수 없는 이유라면 이해하겠습니다.)
10.
따라서 고의적으로 돈 인출을 거부한 것이며 카지노 측의 나쁜 의도가 있다고 생각되어 이의를 제기하게 됩니다.
카지노에 제출한 소득 증명서를 제출하겠습니다.
가능한 한 빨리 돈을 인출할 수 있도록 도와주세요.
친애하는.
친애하는 kame777님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Energy Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 제공하신 문서는 2023년 문서입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
당신의 답변에 감사드립니다
네, 입출금 시도는 2023년에 이루어집니다.
입금액은 $1118.54와 $881.46 두 번으로 나누어 총 $2000가 되었습니다.
$71.5에 당첨되어 $2071.5 출금을 신청했는데 그 이후로 거절당했습니다.
나는 규칙을 위반하지 않았습니다.
카지노에서 얼마나 베팅했는지 알려주실 수 있나요? 즉, 귀하가 알고 있는 바에 따라 카지노에 베팅한 모든 금액의 대략적인 합계는 얼마입니까?
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
제출하신 기록에 따르면 게임 플레이 10분 동안 이 금액을 플레이한 것으로 나타났습니다. 귀하가 아는 한 2023년 8월 19일 각 블랙잭 라운드에 얼마를 베팅했는지 설명해 주시겠습니까?
귀하가 2023년 5월 초에 카지노에 입금하고 플레이했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
내 기록이 파일에 없기 때문에 모두 기억에 있지만 양쪽에 $9-$9를 걸고 총 $18를 걸었던 기억이 납니다.
네, 5월에 카지노에 입금했습니다.
그 당시 나는 돈을 인출할 수 있었다.
그 돈(5월에 인출한 돈)을 8월에도 사용했기 때문에 내 수입이 베팅과 일치하지 않는다는 주장은 옳지 않습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
2023년 5월에 입금하신 금액이 첫 번째 게시물에 언급된 출처에서 나온 것인지 확인해 주시겠습니까? (친구에게서 받은 돈과 비공개 작업)
양해해 주셔서 감사합니다.
불행하게도 제공된 정보를 바탕으로 내부 논의를 거친 후 우리는 카지노의 행동이 정당하다고 결론을 내렸습니다.
출처가 추적할 수 없는 출처에서 나온 경우 카지노는 자금을 지불할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 귀하의 예금과 임금 금액을 비교해 보면 귀하의 도박 금액은 귀하가 감당할 수 있는 수준보다 훨씬 높으며, 카지노 자체가 귀하에게 지불을 원하더라도 라이센스 및 기타 비즈니스 관계에 따라 귀하에게 지불하지 않을 의무가 있습니다.
이러한 상황에서 우리는 카지노가 귀하에게 자금을 지불하도록 강요할 수 없습니다.
따라서 이 불만사항은 이제 기각됩니다. 귀하의 불만사항에 대한 실망스러운 결과에 대해 사과드리며, 이번 경우에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
