바이에른의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 카지노는 지불 제공업체에 의해 지속적으로 불규칙성이 발생하고 있으며 이를 해결하기 위해 노력하고 있다고 알려왔습니다. 플레이어는 출금 요청이 이루어진 후 약 7주 후에 문제의 자금이 자신의 계정으로 성공적으로 반환되었음을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.
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Energy Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: €500
Energy Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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november19님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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내 지불금이 지난 화요일에 완료된 것으로 보고되었습니다. 카지노에서 7일이 지나도 내 계정으로 지불금을 지불했다고 합니다. 여전히 내 계정에 돈이 들어오지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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내 계정은 완전히 인증되었습니다 지불금이 화요일 23.8에 Energie에 의해 이루어진 것으로 보고되었습니다 내가 돈을 받지 못했다는 진술서를 보냈습니다
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공공의
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1 년 전
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플레이어는 내가 지불금을 받지 못했고 은행 거래 명세서에 증명할 수 있는 것이 사실이라고 주장합니다. 온라인 카지노가 이것으로 작동하는 것은 슬픈 일입니다. 당신은 즉시 돈을 받고 플레이어는 고의적인 괴롭힘, 어느 시점에서 자신의 돈을 받도록 요청해야 합니다.
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공공의
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1 년 전
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여러 이메일을 보낸 후에도 Energiecasino는 495유로의 상금을 지불하지 않기 위해 예약 영수증 및 거래 번호에 대한 정보 제공을 거부합니다.
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공공의
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1 년 전
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495유로의 에너지 지불이 확인된 데이터 보호 규정에 따라 거래 목록을 주문했습니다. 내 은행은 돈을 받지 못했습니다. 카지노는 내가 10일 전에 보낸 은행 거래 내역서를 요청했고 재무 부서에서 수락했습니다. 개인 문서는 조사를 위해 의심되는 지불 제공자에게 전달되었습니다. 나는 이미 다른 온라인 카지노에서 이 지연 전략을 알고 있습니다. 이러한 공급자가 스스로를 허용하고 플레이어에게 정당한 돈을 지불하지 않는 것은 분노입니다. 지불이 전혀 이루어지지 않았지만 카지노가 예약 영수증을 거부했지만 지불은 확인된 것으로 보고되었습니다.
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공공의
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1 년 전
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11월 19일 답변 감사합니다. 귀하의 계정에서 출금 요청이 처리된 것으로 표시된다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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예, 하지만 마지막 지불이 있더라도 먼저 사용해야 하고 돈이 지불되었습니다. 예 출금이 실행된 것으로 표시되었습니다. 10일 동안 12개의 이메일을 보냈지만 예약 영수증을 받지 못했습니다. 이는 항상 조사 중임을 의미합니다.
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공공의
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1 년 전
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11월 19일 귀하의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 11월 19일,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Energy Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 에너지 카지노 팀,
선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 상금을 받거나 카지노가 심층 조사를 수행하기 위해 취해야 하는 다음 단계는 무엇입니까? 카지노에서 필요한 세부 정보가 포함된 지불 확인서를 제공할 수 있습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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여러분 모두에게,
이 문제를 업데이트할 수 있도록 태그해 주셔서 감사합니다.
지불 부서에 확인한 결과 저희 지불 제공업체에 의해 지속적으로 불규칙성이 발생하고 있으며 이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있다고 밝혔습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 그러나 불행히도 이 프로세스를 빠르게 처리하는 것은 저희의 힘이 아니므로 두 손이 묶여 있습니다. 자금이 반환되거나 처리될지 확인을 위해 기다려야 하며 더 많은 것을 알게 되는 즉시 이 스레드를 업데이트하겠습니다.
진정으로,
EnergyCasino의 Marco
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공공의
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1 년 전
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대단히 감사합니다. 그러나 몇몇 고객은 돈을 받지 못했을 것이고 이제 3주가 지났습니다. 그런데 이상하게도 전원을 켰을 때 즉시 지급되는 지급으로 이미 문제를 일으키고 있었습니다. 나는 Bet 20에서 이미 알고 있는 지연 전술과 트릭을 사용하지 않았습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 칼,
모든 거래는 개별 프로세스를 거치며 실패한 시도는 아주 드물게 발생하지만 불행히도 발생할 수 있습니다. 이 경우 지불 제공자 측에서 조사가 아직 진행 중이기 때문에 현재로서는 이것이 제가 제공할 수 있는 모든 정보입니다.
이전에 언급한 대로 케이스를 개인적으로 모니터링하고 더 알게 되면 업데이트하겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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도움을 주셔서 감사합니다. 카지노에서 돈을 받기 위해 3주를 기다려야 하는 경우 플레이어 계정으로 돌아가지 않고 내 계정으로 돈이 필요합니다.
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공공의
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1 년 전
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업데이트 및 설명 감사합니다, Marco.
타이머를 연장하고 있으며 업데이트를 기다리겠습니다. 지불 제공자가 문제의 지불을 플레이어의 카지노 계정으로 다시 반환해야 하는 경우 플레이어가 자금을 인출할 수 있도록 플레이어가 진행해야 하는 방법에 대한 정보도 제공하십시오. 이 경우 분쟁 자금으로 플레이어를 환불하는 데 필요한 예상 시간을 아는 것도 좋습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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카지노가 지불 서비스 제공자와 문제가 있으면 그것이 그들의 문제이고 그들은 내가 내 돈을 받을 책임이 있으므로 다른 방법으로 내 돈을 내게 가져와야 합니다. 나는 지금 495유로의 지불금을 받을 자격이 있다.
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공공의
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1 년 전
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11월 19일 친애하는,
이메일 및 업데이트에 감사드립니다. 귀하의 자금이 합리적인 시간 내에 귀하의 카지노 계정에 입금될 것으로 예상해야 하는 것 같습니다. 그러나 이 스레드에서 카지노 담당자의 업데이트, 다음 단계에 대한 세부 정보 및 예상 시간도 기다리고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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우리는 지금 약 4주 동안 이야기하고 있습니다. 귀하의 지불 서비스 제공자가 내 문제가 아닌 문제를 일으키는 경우 Energie Casino에서 내 돈을 원합니다. 내가 누군가에게 빚을 지고 있다고 말할 수는 없습니다. 500유로는 내 돈을 받을 책임이 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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미해결로 사건을 종결하는 경우, Casino.guru의 카지노 등급이 하락한다는 것을 의미합니다.
그러나 카지노 담당자가 곧 여기로 연락을 드릴 것이라고 믿습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 칼,
우리는 여전히 지불 제공자의 업데이트를 기다리고 있으며 시간 프레임에 대한 확실성을 제공할 수 없습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과드리며 빠른 시일 내에 이 문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
EnergyCasino 팀
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공공의
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1 년 전
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나는 5주 동안 Energie로부터 500유로의 돈을 받을 자격이 있습니다. 내 돈을 받는 것은 당신이 책임져야 한다는 뜻입니다. 그래서 당신은 다른 방법으로 나에게 돈을 이체해야 합니다. 내 비용이 아니라 결제 제공업체와 문제를 해결해야 합니다. 주말까지 돈이 있을 것으로 예상합니다. 그렇지 않으면 광범위한 조치를 취해야 할 것입니다.
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공공의
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1 년 전
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Branislav 씨가 마침내 처리하거나 다른 직원에게 케이스를 넘기면서 몇 주 동안 기한만 연장되었다는 것은 매우 실망스러운 일입니다!!!
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공공의
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1 년 전
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Casino Energie는 500유로를 지불했다고 보고하고 내 돈이 6주 동안 내 계정에 들어오지 않았습니다. 이제 결제 서비스 제공업체에 잘못이 있다고 말하면 됩니다. 모든 플레이어에게 에너지 카지노에서 멀리 떨어져! 긍정적인 평가는 가짜일 뿐입니다. 지연 전술 이메일에 답장하지 않음 절대 사기!!!!!
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공공의
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1 년 전
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모두 인사드립니다.
이미 언급했듯이 11월 19일, 카지노는 제3자 지불 제공자가 통제할 수 없는 프로세스에 영향을 미칠 수 없습니다. 또한 각 관련 당사자는 일반적으로 2x7일 동안 스레드에 댓글을 달 수 있으며 카지노 담당자는 여전히 우리와 협력하고 정기적으로 업데이트를 제공합니다.
카지노가 프로세스 속도를 높이기 위해 아무 것도 할 수 없다는 점을 인정하지만 불만 사항을 무기한 열어 둘 수는 없습니다. 그러나 우리는 평판이 좋은 카지노와 해결되지 않은 불만 사항에 대해 이야기하고 있습니다.
저희 팀과 내부 논의 끝에 타이머를 더 길게 연장하고 카지노 담당자의 업데이트를 다시 기다릴 것입니다. 꽤 오랜 시간이 걸렸다는 사실에도 불구하고 인내심을 갖고 긍정적으로 이 상황을 해결할 수 있도록 카지노와 결제 제공업체에 더 많은 시간을 제공하도록 합시다.
친애하는 에너지 카지노 팀,
말씀하신대로 타이머가 연장됩니다. 결제 제공업체로부터 충분한 정보를 얻은 후 업데이트를 제공해 주십시오.
시간 제한까지 업데이트를 제공하지 않으면 자동 생성된 응답이 이 스레드에 추가됩니다(최근 7일 동안 업데이트 제공). 지난 7일 이내에도 관련 세부 정보를 받지 못하면 불만 사항은 미해결 상태로 (적어도 일시적으로) 종료됩니다. 그러나 향후 언제든지 불만 사항의 재개를 요청할 수 있습니다.
결제 제공업체가 곧 문제를 해결할 수 있기를 진심으로 바랍니다.
양해 해 주셔서 감사합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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6주 후 다시 10일 연장은 볼입니다. 내일 내 변호사에게 연락할 것이다. 평판이 좋은 카지노에 대해 이야기하는 것은 대담합니다. 나는 이제 당신이 사기당한 플레이어를 지원한다고 생각하기에 충분했습니다. 더 이상 인상이 없습니다. 전체 사건을 공개합니다
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공공의
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1 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 플레이어,
인출이 귀하의 계정으로 되돌려졌습니다. 대신 은행 송금을 통해 새로운 출금을 요청하십시오.
문제가 발생하면 알려주십시오.
고맙습니다,
에너지카지노
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공공의
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1 년 전
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업데이트에 대해 두 분께 감사드립니다.
11월 19일 친애하는,
문제의 자금이 귀하의 카지노 계좌로 입금되었습니까, 아니면 이미 귀하의 은행 계좌로 입금되었습니까?
문제가 해결된 것으로 간주할 수 있습니까? 우리가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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