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Energy Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €500

Energy Casino
제출: 2022.08.28 | 해결 : 2022.10.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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바이에른의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 카지노는 지불 제공업체에 의해 지속적으로 불규칙성이 발생하고 있으며 이를 해결하기 위해 노력하고 있다고 알려왔습니다. 플레이어는 출금 요청이 이루어진 후 약 7주 후에 문제의 자금이 자신의 계정으로 성공적으로 반환되었음을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.

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500유로가 송금되지 않았습니다.

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november19님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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내 지불금이 지난 화요일에 완료된 것으로 보고되었습니다. 카지노에서 7일이 지나도 내 계정으로 지불금을 지불했다고 합니다. 여전히 내 계정에 돈이 들어오지 않습니다.


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내 계정은 완전히 인증되었습니다 지불금이 화요일 23.8에 Energie에 의해 이루어진 것으로 보고되었습니다 내가 돈을 받지 못했다는 진술서를 보냈습니다

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플레이어는 내가 지불금을 받지 못했고 은행 거래 명세서에 증명할 수 있는 것이 사실이라고 주장합니다. 온라인 카지노가 이것으로 작동하는 것은 슬픈 일입니다. 당신은 즉시 돈을 받고 플레이어는 고의적인 괴롭힘, 어느 시점에서 자신의 돈을 받도록 요청해야 합니다.

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여러 이메일을 보낸 후에도 Energiecasino는 495유로의 상금을 지불하지 않기 위해 예약 영수증 및 거래 번호에 대한 정보 제공을 거부합니다.

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495유로의 에너지 지불이 확인된 데이터 보호 규정에 따라 거래 목록을 주문했습니다. 내 은행은 돈을 받지 못했습니다. 카지노는 내가 10일 전에 보낸 은행 거래 내역서를 요청했고 재무 부서에서 수락했습니다. 개인 문서는 조사를 위해 의심되는 지불 제공자에게 전달되었습니다. 나는 이미 다른 온라인 카지노에서 이 지연 전략을 알고 있습니다. 이러한 공급자가 스스로를 허용하고 플레이어에게 정당한 돈을 지불하지 않는 것은 분노입니다. 지불이 전혀 이루어지지 않았지만 카지노가 예약 영수증을 거부했지만 지불은 확인된 것으로 보고되었습니다.


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11월 19일 답변 감사합니다. 귀하의 계정에서 출금 요청이 처리된 것으로 표시된다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?

귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

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예, 하지만 마지막 지불이 있더라도 먼저 사용해야 하고 돈이 지불되었습니다. 예 출금이 실행된 것으로 표시되었습니다. 10일 동안 12개의 이메일을 보냈지만 예약 영수증을 받지 못했습니다. 이는 항상 조사 중임을 의미합니다.

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11월 19일 귀하의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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일부 온라인 카지노의 이러한 비열한 방법은 최악입니다. 사람들을 속이기만 하고 이익도 내지 않는다. 충분하다

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안녕하세요, 11월 19일,

귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Energy Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

친애하는 에너지 카지노 팀,

선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 상금을 받거나 카지노가 심층 조사를 수행하기 위해 취해야 하는 다음 단계는 무엇입니까? 카지노에서 필요한 세부 정보가 포함된 지불 확인서를 제공할 수 있습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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도와주셔서 감사합니다 급하게 돈이 필요해요 난방유를 사야해요

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여러분 모두에게,


이 문제를 업데이트할 수 있도록 태그해 주셔서 감사합니다.


지불 부서에 확인한 결과 저희 지불 제공업체에 의해 지속적으로 불규칙성이 발생하고 있으며 이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있다고 밝혔습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 그러나 불행히도 이 프로세스를 빠르게 처리하는 것은 저희의 힘이 아니므로 두 손이 묶여 있습니다. 자금이 반환되거나 처리될지 확인을 위해 기다려야 하며 더 많은 것을 알게 되는 즉시 이 스레드를 업데이트하겠습니다.


진정으로,


EnergyCasino의 Marco


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대단히 감사합니다. 그러나 몇몇 고객은 돈을 받지 못했을 것이고 이제 3주가 지났습니다. 그런데 이상하게도 전원을 켰을 때 즉시 지급되는 지급으로 이미 문제를 일으키고 있었습니다. 나는 Bet 20에서 이미 알고 있는 지연 전술과 트릭을 사용하지 않았습니다.

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안녕하세요 칼,


모든 거래는 개별 프로세스를 거치며 실패한 시도는 아주 드물게 발생하지만 불행히도 발생할 수 있습니다. 이 경우 지불 제공자 측에서 조사가 아직 진행 중이기 때문에 현재로서는 이것이 제가 제공할 수 있는 모든 정보입니다.


이전에 언급한 대로 케이스를 개인적으로 모니터링하고 더 알게 되면 업데이트하겠습니다.


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도움을 주셔서 감사합니다. 카지노에서 돈을 받기 위해 3주를 기다려야 하는 경우 플레이어 계정으로 돌아가지 않고 내 계정으로 돈이 필요합니다.

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업데이트 및 설명 감사합니다, Marco.

타이머를 연장하고 있으며 업데이트를 기다리겠습니다. 지불 제공자가 문제의 지불을 플레이어의 카지노 계정으로 다시 반환해야 하는 경우 플레이어가 자금을 인출할 수 있도록 플레이어가 진행해야 하는 방법에 대한 정보도 제공하십시오. 이 경우 분쟁 자금으로 플레이어를 환불하는 데 필요한 예상 시간을 아는 것도 좋습니다.

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카지노가 지불 서비스 제공자와 문제가 있으면 그것이 그들의 문제이고 그들은 내가 내 돈을 받을 책임이 있으므로 다른 방법으로 내 돈을 내게 가져와야 합니다. 나는 지금 495유로의 지불금을 받을 자격이 있다.

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11월 19일 친애하는,

이메일 및 업데이트에 감사드립니다. 귀하의 자금이 합리적인 시간 내에 귀하의 카지노 계정에 입금될 것으로 예상해야 하는 것 같습니다. 그러나 이 스레드에서 카지노 담당자의 업데이트, 다음 단계에 대한 세부 정보 및 예상 시간도 기다리고 싶습니다.

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우리는 지금 약 4주 동안 이야기하고 있습니다. 귀하의 지불 서비스 제공자가 내 문제가 아닌 문제를 일으키는 경우 Energie Casino에서 내 돈을 원합니다. 내가 누군가에게 빚을 지고 있다고 말할 수는 없습니다. 500유로는 내 돈을 받을 책임이 있습니다.

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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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해결되지 않은 것보다 500유로에서 사기를 당했습니다.

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이제 당국에 연락하여 사기를 신고하겠습니다. 이 사기꾼은 그것을 멀리해서는 안됩니다

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7일 더 연장한 다음 사건이 해결되지 않았다고 말하십시오. 그것이 의미하는 바는 무엇입니까?

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제 케이스를 건네주세요. 7일만 연장한 후 해결되지 않은 케이스를 그냥 보내주세요.

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미해결로 사건을 종결하는 경우, Casino.guru의 카지노 등급이 하락한다는 것을 의미합니다.

그러나 카지노 담당자가 곧 여기로 연락을 드릴 것이라고 믿습니다.

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설명 감사합니다 좋은 저녁 되세요

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안녕하세요 칼,


우리는 여전히 지불 제공자의 업데이트를 기다리고 있으며 시간 프레임에 대한 확실성을 제공할 수 없습니다. 이용에 불편을 드린 점 사과드리며 빠른 시일 내에 이 문제가 해결되기를 바랍니다.


문안 인사,


EnergyCasino 팀

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나는 5주 동안 Energie로부터 500유로의 돈을 받을 자격이 있습니다. 내 돈을 받는 것은 당신이 책임져야 한다는 뜻입니다. 그래서 당신은 다른 방법으로 나에게 돈을 이체해야 합니다. 내 비용이 아니라 결제 제공업체와 문제를 해결해야 합니다. 주말까지 돈이 있을 것으로 예상합니다. 그렇지 않으면 광범위한 조치를 취해야 할 것입니다.

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영수증을 보낼 수 있는 유효한 이메일 주소가 있어야 합니다.

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Branislav 씨가 마침내 처리하거나 다른 직원에게 케이스를 넘기면서 몇 주 동안 기한만 연장되었다는 것은 매우 실망스러운 일입니다!!!

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독일어로 이메일을 보내주세요 영어를 못해요

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Casino Energie는 500유로를 지불했다고 보고하고 내 돈이 6주 동안 내 계정에 들어오지 않았습니다. 이제 결제 서비스 제공업체에 잘못이 있다고 말하면 됩니다. 모든 플레이어에게 에너지 카지노에서 멀리 떨어져! 긍정적인 평가는 가짜일 뿐입니다. 지연 전술 이메일에 답장하지 않음 절대 사기!!!!!

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모두 인사드립니다.

이미 언급했듯이 11월 19일, 카지노는 제3자 지불 제공자가 통제할 수 없는 프로세스에 영향을 미칠 수 없습니다. 또한 각 관련 당사자는 일반적으로 2x7일 동안 스레드에 댓글을 달 수 있으며 카지노 담당자는 여전히 우리와 협력하고 정기적으로 업데이트를 제공합니다.

카지노가 프로세스 속도를 높이기 위해 아무 것도 할 수 없다는 점을 인정하지만 불만 사항을 무기한 열어 둘 수는 없습니다. 그러나 우리는 평판이 좋은 카지노와 해결되지 않은 불만 사항에 대해 이야기하고 있습니다.

저희 팀과 내부 논의 끝에 타이머를 더 길게 연장하고 카지노 담당자의 업데이트를 다시 기다릴 것입니다. 꽤 오랜 시간이 걸렸다는 사실에도 불구하고 인내심을 갖고 긍정적으로 이 상황을 해결할 수 있도록 카지노와 결제 제공업체에 더 많은 시간을 제공하도록 합시다.


친애하는 에너지 카지노 팀,

말씀하신대로 타이머가 연장됩니다. 결제 제공업체로부터 충분한 정보를 얻은 후 업데이트를 제공해 주십시오.

시간 제한까지 업데이트를 제공하지 않으면 자동 생성된 응답이 이 스레드에 추가됩니다(최근 7일 동안 업데이트 제공). 지난 7일 이내에도 관련 세부 정보를 받지 못하면 불만 사항은 미해결 상태로 (적어도 일시적으로) 종료됩니다. 그러나 향후 언제든지 불만 사항의 재개를 요청할 수 있습니다.

결제 제공업체가 곧 문제를 해결할 수 있기를 진심으로 바랍니다.

양해 해 주셔서 감사합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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6주 후 다시 10일 연장은 볼입니다. 내일 내 변호사에게 연락할 것이다. 평판이 좋은 카지노에 대해 이야기하는 것은 대담합니다. 나는 이제 당신이 사기당한 플레이어를 지원한다고 생각하기에 충분했습니다. 더 이상 인상이 없습니다. 전체 사건을 공개합니다

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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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친애하는 플레이어,


문의해 주셔서 감사합니다.


현재 이 사례를 조사하고 있으며 곧 업데이트를 제공할 예정입니다.


진정으로,


에너지카지노

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친애하는 플레이어,


인출이 귀하의 계정으로 되돌려졌습니다. 대신 은행 송금을 통해 새로운 출금을 요청하십시오.


문제가 발생하면 알려주십시오.


고맙습니다,


에너지카지노


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내 돈이 내 계좌로 이체되었습니다. 당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다!!!


좋은 주말을 기원합니다

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업데이트에 대해 두 분께 감사드립니다.


11월 19일 친애하는,

문제의 자금이 귀하의 카지노 계좌로 입금되었습니까, 아니면 이미 귀하의 은행 계좌로 입금되었습니까?

문제가 해결된 것으로 간주할 수 있습니까? 우리가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있습니까?

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문제가 성공적으로 해결되었습니다.

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엄청난! 확인해주시고 Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 자금을 받으셨다니 정말 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 그런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만, 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

협조해 주신 에너지카지노팀에 감사드립니다.

친애하는,

Branislav, Casino.guru

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여러분 모두에게,


출금에 성공하셨다니 다행입니다.


추가 질문이 있으시면 언제든지 연락해 주십시오.


친애하는,


에너지카지노


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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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