아일랜드 출신의 플레이어는 계정 확인 및 초기 출금 승인에도 불구하고 보너스 남용 혐의로 Eternal Slots Casino에서 상금 $3600를 압수하고 그의 계정을 잠갔습니다. 카지노는 처음에 비트코인을 통한 결제를 거부했지만 나중에 동의한 후 계정을 다시 잠갔습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락하여 증거와 설명을 요청했지만 카지노는 충분한 정보를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 해당 민원은 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다.
안녕,
Eternal Slot Casino는 $3600의 상금을 압수하고 내 계정이 확인된 후 내 출금을 승인한 후 터무니없는 비난을 말하며 내 계정을 잠갔습니다. 나는 보너스를 남용하는 그룹의 일원이라고 말하며 어떤 변경 베팅이나 게임으로 슬롯 게임에 18,000을 베팅합니다. 보너스를 어떻게 남용할 수 있나요?!
처음에 그들은 내가 입금한 비트코인으로 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않았지만, 비트코인을 통해 지불하기로 합의한 후에는 계정을 잠그고 나에게 지불할 의사가 없었습니다.
이 문제를 해결하도록 도와주실 수 있나요?
친애하는 keiraboetn 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 보너스를 사용했는지 조언해 주시겠습니까? 스크린샷이나 정확한 링크를 보내주세요.
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
귀하의 사례 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 모든 의사소통 내용을 저에게 전달해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕,
환영받는 보너스 제안이었습니다. 333% 최대 현금 지급 없음:https://eternalslots.com/promotions
네, 확인을 통과했습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 없습니다.
나에게 이메일을 보내주시면 연락 내용을 전달해 드리겠습니다. 그러면 그들이 내 문서를 승인하고 비트코인을 통해 나에게 지불하는 것을 승인하게 될 것입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 keiraboetn님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, keiraboetn 님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 그 사이에 카지노의 답변과 설명을 기다리는 동안 귀하가 현재 거주하고 있는 곳, 등록 시 입력한 실제 주소, 카지노에 제공한 ID에 명시된 주소에 대한 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 확인 후 카지노 및 VPN 사용 여부.
이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Eternal Slots Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 상금을 철회하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락 중이며 추가 세부 정보/증거를 기다리고 있습니다.
친애하는 keiraboetn 님 ,
카지노 등록 시 작성한 정확한 실제 주소를 명시하고 확인 시 제공한 모든 문서를 카지노에 전달할 수 있습니까?
내 이메일을 자유롭게 사용하세요( branislav.b@casino.guru ). 또는 여기, 다음 게시물에 스크린샷을 게시할 수 있습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
고마워요, keiraboetn . 하지만 귀하는 제가 요청한 세부정보 없이 이전과 동일한 내용을 다시 제공했습니다.
이제 더 이상 끌지 않고 다르게 해보겠습니다.
이전 게시물을 다시 한 번 읽고 요청한 세부정보, 특히 분쟁 계정 등록 시 입력한 주소를 제공해 주세요. 아마도 지금 세 번째로 요청하는 것 같습니다...
그리고 지메일을 사용하시는 모습을 볼 수 있으니, 카지노로 보내주신 모든 이메일을 필요한 서류와 함께 첨부파일로 전달해 주시기 바랍니다.
PC에서 Gmail 계정에 로그인하고, 잘 알려진 인터넷 브라우저 중 하나를 사용하고, 각 이메일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "첨부 파일로 전달" 옵션을 선택하여 각 이메일을 개별적으로 내 이메일로 전달하세요.
이번에는 요청된 세부 정보(등록 시 입력한 실제 주소 전체) 및 이메일 통신을 필요한 방식으로 모두 제공하지 않거나 확인 과정에서 카지노에 보낸 문서를 제공하지 않으면 불만 사항이 종료됩니다/ 거부되었습니다.
데이터 제공에 대한 지침은 이전 게시물에 명시되어 있습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
안녕,
저는 이전에 설명한 대로 현재 호텔 거주자와 함께 살고 있으며 카지노에서 요청한 대로 유틸리티를 발행했습니다. 필요한 경우 은행 명세서도 제공할 수 있습니다.
나는 더블린이 아닌 코르크라는 도시에서 플레이합니다. 카지노가 말하려는 어떤 종류의 계정에도 연결되어 있지 않습니다. 계정은 하나뿐입니다!
그 밖에 필요한 것이 있으면 알려주세요.
문안 인사
키어런
명확한 설명과 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, keiraboetn.
나는 카지노에 추가 세부 사항과 뒷받침하는 증거를 요청했습니다. 따라서 카지노 담당자의 타이머를 다시 전환하겠습니다. 그들의 반응과 그들이 준비하고 있는 데이터를 기다려보자.
새로운 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
인사말,
카지노와 연락을 취하고 정기적으로 답변을 했으며 필요한 모든 세부 정보/증거를 수신하겠다고 약속했기 때문에 카지노의 타이머를 다시 한 번 연장합니다.
그러나 이것은 카지노가 요청한 사항을 제공하는 마지막 요청입니다. 현재 타이머가 만료될 때까지 관련 내용이 제공되지 않으면 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되고 그에 따라 카지노 등급/"안전 지수"가 감소합니다. 카지노는 잠시 후 스레드 외부에서도 동일한 내용을 알려드릴 것입니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는 keiraboetn 님,
늦어서 죄송합니다. 카지노 담당자에게 다시 연락이 왔고, 얼마 전 요청드린 추가 내용/증거를 기다리고 있습니다.
저나 카지노에서 새로운 소식이나 업데이트를 알려드리겠습니다.
카지노의 타이머가 다시 전환됩니다.
친애하는 keiraboetn 님,
안타깝게도 몇 차례의 타이머 연장과 카지노와의 통신 후에도 그들은 응답을 중단했으며 우리는 카지노의 주장과 결정을 뒷받침하는 관련성이 있거나 충분한 세부 정보/증거를 제공받지 못했습니다. 따라서 당사는 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료할 수밖에 없으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 해당 문제에 대한 우리의 (아마도 일시적인) 결정을 이해해 주시기를 진심으로 바랍니다. 카지노가 우리에게 요청한 내용을 제공할 수 있을 만큼 충분한 시간이 있었고 불만 사항에 대한 표준 처리 시간 외에 타이머가 여러 번 연장되었습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있으며, 나는 그들이 곧 이 옵션을 사용할 것이라고 믿습니다. 그런 일이 발생하면 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
