애리조나 출신의 플레이어는 카지노가 거의 두 달 전에 제출한 지급 요청으로 인해 1,000달러를 빚졌다고 주장하는데, 이 요청은 여전히 "요청됨" 상태입니다. 그녀는 지원팀에 연락하려고 여러 번 시도했지만, 모호한 답변과 실제 진행 상황 없이 지급이 처리되고 있다는 확신을 받았습니다.
이 카지노는 사기이고 나에게 1,000달러를 빚졌어요
저는 1년 이상 플레이하면서 이 웹사이트에 여러 번 입금했고, 출금은 500달러가 1회에 불과했습니다. 2024년 8월 16일에 플레이하면서 1,000달러를 획득했습니다. 그날 지급 요청을 제출했습니다. 이제 거의 2개월이 지났지만 아직 지급을 받지 못했습니다.
지급은 여전히 "요청됨" 상태입니다. 채팅에 연락할 때마다 무시당하거나 "기술적인 문제입니다. 곧 받으실 겁니다.", "매니저와 상의해야 합니다.", "재무팀에서 처리 중입니다." 또는 "곧 받으실 겁니다."라는 말을 듣습니다. 2개월 동안 아무것도 바뀌지 않았고, 그들은 여전히 "비트코인으로 즉시 출금"을 광고하고 있습니다.
저는 지원팀과 고객 지원팀 이메일에 40통 이상의 이메일을 보냈습니다. 10월 2일에 마침내 지원팀 이메일에서 답장을 받았는데, 지급을 처리 중이며 24~48시간 내에 받을 수 있을 것이라는 내용이었습니다. 물론, 48시간 후에는 받지 못했습니다. 채팅으로 후속 조치를 취했을 때 "christopher"와 통화했는데, 그는 "처리할 출금이 많아서 곧 받을 수 있을 것"이라고 말했습니다. 저는 5일, 6일, 7일(오늘)에 이메일로 후속 조치를 취했고, 제가 받은 유일한 답장은 Grace(고객 지원팀)가 작업 중이지만 어떤 종류의 타임라인도 알려주지 않았다는 내용이었습니다.
아직 보류 중인 출금과 출금을 언제 받을 것이라고 약속받았는지에 대한 스크린샷도 가지고 있습니다.
이 웹사이트는 최대의 사기입니다. 멀리하세요.
친애하는 jaspam4111님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설에서 지연된 출금에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제에 대한 협상 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
돈을 받고 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없이 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상만 할 수 있고, 결국에는 당첨금이 당신에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스