애리조나 출신의 플레이어는 카지노가 거의 두 달 전에 제출한 지급 요청으로 인해 1,000달러를 빚졌다고 보고했는데, 이 요청은 "요청됨" 상태로 남아 있었습니다. 지원팀에 연락하려고 여러 번 시도했지만, 그는 모호한 답변과 지급이 실제 진행 없이 처리되고 있다는 확신을 받았습니다. 카지노가 이전 사례에서 일관되게 No Reaction Policy를 고수했기 때문에 그의 불만은 미해결로 종결되었고, 이는 카지노의 전반적인 평가에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
이 카지노는 사기이고 나에게 1,000달러를 빚졌어요
저는 1년 이상 플레이하면서 이 웹사이트에 여러 번 입금했고, 출금은 500달러가 1회에 불과했습니다. 2024년 8월 16일에 플레이하면서 1,000달러를 획득했습니다. 그날 지급 요청을 제출했습니다. 이제 거의 2개월이 지났지만 아직 지급을 받지 못했습니다.
지급은 여전히 "요청됨" 상태입니다. 채팅에 연락할 때마다 무시당하거나 "기술적인 문제입니다. 곧 받으실 겁니다.", "매니저와 상의해야 합니다.", "재무팀에서 처리 중입니다." 또는 "곧 받으실 겁니다."라는 말을 듣습니다. 2개월 동안 아무것도 바뀌지 않았고, 그들은 여전히 "비트코인으로 즉시 출금"을 광고하고 있습니다.
저는 지원팀과 고객 지원팀 이메일에 40통 이상의 이메일을 보냈습니다. 10월 2일에 마침내 지원팀 이메일에서 답장을 받았는데, 지급을 처리 중이며 24~48시간 내에 받을 수 있을 것이라는 내용이었습니다. 물론, 48시간 후에는 받지 못했습니다. 채팅으로 후속 조치를 취했을 때 "christopher"와 통화했는데, 그는 "처리할 출금이 많아서 곧 받을 수 있을 것"이라고 말했습니다. 저는 5일, 6일, 7일(오늘)에 이메일로 후속 조치를 취했고, 제가 받은 유일한 답장은 Grace(고객 지원팀)가 작업 중이지만 어떤 종류의 타임라인도 알려주지 않았다는 내용이었습니다.
아직 보류 중인 출금과 출금을 언제 받을 것이라고 약속받았는지에 대한 스크린샷도 가지고 있습니다.
이 웹사이트는 최대의 사기입니다. 멀리하세요.
친애하는 jaspam4111님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설에서 지연된 출금에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제에 대한 협상 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
돈을 받고 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없이 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상만 할 수 있고, 결국에는 당첨금이 당신에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 토마스, 답변 감사합니다. 아니요, 이건 2번째 현금 인출이에요. 그러니까 네, 제 신원과 모든 것이 검증되었습니다.
출금은 약 8개월 전에 500달러였습니다. 그 금액은 그들이 저에게 보내는 데 약 일주일이 걸렸습니다. 저는 잠시 사용하지 않다가 그들이 알아냈을지도 모른다고 생각하며 다시 시도하기로 했습니다. 하지만 그들이 저에게 이 지급금을 보내는 데 얼마나 오랜 시간이 걸리는지 생각하면 분명히 제가 착각한 것이었습니다. 저는 실제로 높은 플레이 스루 요구 사항 때문에 보너스로 입금하는 것을 중단했기 때문에 입금 및 출금과 관련된 보너스나 플레이 스루가 없었습니다. 비트코인 입금이었기 때문에 신용 카드 문제도 없습니다. 그들은 아무 이유 없이 저를 속이고 있을 뿐입니다.
친애하는 jaspam4111님,
안타깝게도 이 카지노에서 "무반응 정책"으로 마감된 사례가 10건 이상이므로 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 EuroBets Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯합니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 저희는 EuroBets Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
