독일 출신의 플레이어는 EUSpielothek에 의해 계정이 잠겨 있어 입금 확인에도 불구하고 게임 플레이와 출금이 불가능했습니다. 그녀는 필요한 모든 문서를 제공하고 에스컬레이션 알림을 받았지만 일주일이 넘도록 응답을 받지 못했고 €1750.52 잔액에 액세스할 수 없었습니다. 우리는 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 주어진 시간 내에 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로, 정보 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
EUSpielothek은 내 계정을 잠가서 이메일에 어떤 설명도 없이 게임을 하거나 인출할 수 없도록 했습니다.
SOFORT를 통해 입금한 지 일주일 후, 카지노에 연락한 후에야 자금이 내 계좌에서 인출되었음을 증명하는 은행 명세서가 나왔습니다.
자금은 2024년 6월 24일에 인출되었습니다. 6월 28일부터 카지노와 연락을 하고 있습니다. 그들은 필요한 모든 서류를 받았으며 티켓은 일주일 전에 "상향"되었습니다. 그 이후로 아무도 응답하지 않았습니다. 매일 이메일을 보내는데 답변이 없습니다.
라이브 채팅에서 몇 시간 후에 동일한 응답을 받았습니다. "요청이 전달되었습니다."
요약:
내 계좌에서 자금이 인출된 것이 확인되었습니다.
아직 계정을 사용할 수 없습니다. 현재 잔액은 €1750.52입니다.
출금이 불가능합니다.
게임이 불가능합니다.
아직 로그인이 가능합니다.
지원팀은 일주일 넘게 이메일 응답을 제공하지 않았습니다.
실시간 지원은 쓸모가 없습니다.
친애하는 ElkosMED님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
돈은 내 EuSpielothek 계정에 즉시 적립됩니다. 돈을 받는 곳은 결제 서비스 업체가 아닌 카지노가 직접!! 그래서 도착했습니다!
예, 그러면 이것이 어떤 도움이 될까요?
친애하는 ElkosMED님,
이 문제와 관련하여 지금까지 카지노와 연락한 내용을 다음으로 전달해 주실 수 있나요? nikolas.b@casino.guru ?
