독일 출신의 플레이어는 6월 18일에 €462.60 인출을 승인받았지만 지원팀에 여러 번 연락했음에도 불구하고 자금이 도착하지 않았습니다. 카지노 측은 돈이 송금됐다고 주장하며 은행에 연락하라고 조언했지만 문제는 여전히 해결되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 14일 동안 기다리라고 조언하고 타이머를 7일 연장했습니다. 플레이어는 나중에 카지노가 상금을 지불했음을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
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EUSpielothek Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €462
EUSpielothek Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.5
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요. 6월 18일에 €462.60의 인출이 승인되었습니다.
물론 원래 입금에 사용했던 계좌로 계좌이체를 통해 지급될 예정이었다.
3일이 지나도 여전히 돈이 도착하지 않아서 채팅과 이메일을 통해 지원팀에 연락했습니다. 그러나 항상 같은 답변만 받았고 해결책은 없었습니다.
"6월 18일에 돈이 우리에게서 떠났고 6월 21일까지 입금되어야 했습니다. 은행에 문의하세요."
그리고 그게 대화의 끝입니다. 응답하면 새 티켓이 생성되고 하루가 끝날 때까지 비슷한 응답을 받습니다.
현재까지도 내 계좌에는 출금 내역이 누락되어 있습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 zjx798dfy5님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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