독일의 한 플레이어가 카지노에 50유로를 입금했지만 해당 자금이 그녀의 계좌에 표시되지 않았습니다. 추가 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다. 나중에 플레이어는 자금이 자신의 계정에 입금되었음을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
친애하는 kastrati1961님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카