조지아 출신의 플레이어는 Everum 카지노에 600달러를 입금하고 승리하여 잔액이 1124달러가 되었습니다. 그녀의 계정을 성공적으로 확인하고 출금을 요청한 후, 카지노는 그녀가 이용 약관을 위반했다고 비난하고 계정을 차단했으며 상금을 압수했습니다. 카지노는 그들의 비난에 대한 증거 제공을 거부했습니다.
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Everum Casino - 약관 위반 혐의로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: $1,124
Everum Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 전문가,
Everum 카지노에 대한 제 불만 사항을 고려해 보시기 바랍니다. 귀하의 도움이 필요합니다.
2023년 9월 25일에 Everum 카지노에 등록하고 100달러와 500달러 2번 입금했습니다.
게임 결과로 내 잔고는 $1124가 되었습니다.
2023년 10월 1일에 확인의 일환으로 다음 문서를 내 계정에 업로드했습니다.
사진 신분증,
은행 명세서 사진,
내 Skrill 결제 지갑 프로필 스크린샷.
2023년 10월 2일에 내 계정에 인증이 성공적으로 완료되었다는 정보가 표시되었습니다.
그 후, 출금을 위해 잔액을 준비했습니다. 이에 대해 저는 카지노로부터 이용약관 위반, 계정 차단, 1,124달러 압수 등의 혐의로 고발을 받았습니다.
나는 제기된 혐의에 전적으로 동의하지 않습니다. 나는 내가 잘 알고 있는 카지노 규칙을 위반하지 않았습니다. 나는 Everum 카지노에 단 1개의 계정만을 가지고 있고 오직 나만이 내 계정에 접근할 수 있습니다.
카지노의 비난은 정직한 플레이어인 나에게 모욕적입니다.
10월 4일, 저는 카지노에 공식 항의서를 보냈고 증거와 함께 혐의 확인을 요청했습니다. 그렇지 않으면 이것은 단지 말일 뿐입니다.
10월 4일, 카지노가 자신의 입장을 주장하고 증거 제공을 거부했다는 메시지를 받았습니다.
나는 나의 결백을 확신하므로 분쟁 해결에 도움을 주시고 $1,124를 받으시기 바랍니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 로바네스에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 귀하가 여러 계정을 보유하고 있다고 비난했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
불만 사항에 이미 명시한 바와 같이 Everum Casino는 약관 위반으로 인해 내 계정이 폐쇄되었음을 나에게 통보했습니다. 카지노는 또한 한 명의 플레이어가 하나의 계정을 개설할 수 있는 권리가 있다는 이용 약관을 인용했습니다.
나는 나 외에는 누구도 내 계정 정보를 사용할 수 없음을 보증합니다. 또한 Everum 카지노에는 계정이 1개뿐입니다.
나는 누구와도 내 카지노 플레이에 대해 논의하지 않습니다.
상금은 활성 보너스 없이 누적됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Rovanes님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Rovanes에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Everum Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어가 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요!
플레이어에게 보낸 이메일에서 언급했듯이 이용 약관 위반으로 인해 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다.
"한 명의 플레이어가 하나의 계정을 개설할 수 있습니다. 회사의 사전 서면 허가 없이 가족 구성원에게 추가 계정을 개설하거나 단일 IP 주소, 컴퓨터 또는 기타 장치를 사용하는 것은 금지되어 있습니다."
"조건이 다중 사용을 의미하지 않는 경우 한 플레이어는 특정 보너스 제안을 한 번만 사용할 권리가 있습니다. 회사의 사전 서면 허가 없이 가족 구성원이 보너스(프리롤 토너먼트 포함)를 받거나 단일 IP 주소, 컴퓨터 또는 기타 장치를 사용하는 것은 금지되어 있습니다."
Casino.guru 담당자에게 직접 더 많은 정보와 증거를 제공할 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Everum Casino 팀님께, 제 이메일( peter.c@casino.guru )로 더 많은 정보와 증거를 제공해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Rovanes 님 , 카지노에서는 게임 활동 및 결제 제공업체에서 동일한 패턴을 사용하는 여러 계정에 대한 증거를 제공했기 때문에 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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