바이에른의 선수는 2주도 채 되지 않아 철수를 기다리고 있습니다. 불행히도, 그들의 판매 대금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Evolve Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: €1,000
Evolve Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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어이! Ich möchte eine Beschwerde einreichen. Dieses Casino Sagt das sie die Zahlung von 1000 euro schon überwießen haben aber bis jetzt ist nichts eingegangen und ich sollte doch meine bank fragen wo das geld ist.Also langsam habe ich . und jeder will mich vertrösten das es bis zu 10 tage dauern kann aber nicht wenn es angeblich schon überwiesen ist dann dauert es höchtens 2 Tage.Ich habe mal Cahtverlauchgeladen Screenshot. Danke erstmal fürs zuhören.
나: 1000유로 인출이 여전히 내 은행 계좌에 입금되지 않는 이유는 무엇입니까?
15:05
케이티: 안녕 리코 :)
15:20
Katy: 날짜, 금액, id 거래를 알 수 있을까요?
15:21
다테 힌즈퓨겐
스크린샷_20220823182138.png
Katy: 더 이상 사용할 수 없는 문제이므로 이 문제에 대해 귀하의 은행에 문의하도록 요청해야 합니다. 귀하의 지불금을 승인하고 보냈습니다. 귀하의 은행에 연락하여 도움을 요청하는 경우 나중에 언제든지 여기로 돌아올 수 있으며 우리는 귀하의 은행과 해결하도록 재무 부서에 요청할 것입니다.
15:23
나: 속았다는 느낌이 들기 시작했습니다. Casino Guru에 불만을 신고하려고 합니다.
15:25
나: DE79 7035 ***4 98
15:26
나: 이것은 내 은행 계좌입니다.
15:27
Katy: 저희 쪽에서 인출이 처리되었습니다. 자세한 내용은 은행에 문의하시기 바랍니다.
15:27
나: 그것은 대부분의 카지노에서 지불하는 데 문제가 있을 때 하는 이야기입니다.
15:31
Katy: 지금 제가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있습니까?
15:33
나: 국내 또는 해외에서 모든 송금은 2일 이상 걸리지 않으며 이미 8일이 지났습니다.
15:35
케이티: 21일부터 오늘까지 은행 거래 내역을 알려주시겠습니까?
15:36
Katy: 채팅을 나간 것 같으니 마치겠습니다. 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 나는 당신에게 좋은 하루를 기원합니다!
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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ricomorgner1982님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
\
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안녕! 아니요. 카지노에서 아직 돈을 받지 못했습니다. 하지만 08/22/22에 송금했다고 합니다. 이미 10일까지 걸릴 수 있다고 채팅으로 여러 번 논의했지만 전송이 그렇게 오래 걸리는 것을 경험한 적이 없습니다. 지원은 항상 같은 말을 하고 나는 그들이 돈을 지불했다는 영수증처럼 작동하지 않습니다. 나는 이것이 또 다른 찢어지는 일이 아닐 것이라는 점에 대해 카지노에 확신이 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Der Chat schreibt immer das gleiche und wimmelt mich ab!
나: 내 돈이 여전히 내 은행 계좌에 입금되지 않습니다.
아리아나: 안녕하세요, 저는 아리아나입니다. 오늘은 내가 도와줄게12:23
Ariana: 안녕하세요, 라이브 채팅에 오신 것을 환영합니다 :)12:23
Ariana: 입출금을 말씀하시는 건가요?12:23
다테 힌즈퓨겐
스크린샷_20220823182138.png
나: 14일 넘게 기다려요12:24
Ariana: 확인하는 데 몇 분 정도 시간을 주세요 :)12:25
Ariana: 보증금 말씀하시는 건가요?12:27
Ariana: 재확인 후 ID 27181115 인출이 처리된 것을 알 수 있습니다12:28
나: 그리고 내 은행 계좌에 아직 없는 이유는 무엇인가요?12:30
다테 힌즈퓨겐
Umsätze.pdf
Ariana: 22.08에 처리되었습니다. 그날 이후로 PDF로 된 은행 거래 내역서를 제공해 주시겠습니까?12:34
Ariana: 더 이상 채팅을 하지 않는 것 같습니다. 지금은 이 채팅을 종료하겠습니다. 하지만 대화를 계속할 준비가 되면 여기로 연락해 주세요. 궁금한 점이 있으면 도와드리겠습니다! 좋은 하루 되세요! :)
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공공의
공공의
1 년 전
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Hier habe denen schon wieder einen Kontoauszug geschickt und es kommt keine Sinnvolle Antwort.
나: Mein 1000 Euro Auszahlung sind meinem Bankkonto immer noch nicht gutgeschrieben!
18:02
케이티: 안녕하세요, 저는 케이티입니다. 오늘은 내가 도와줄게
18:20
케이티: 안녕 리코 :)
18:20
Katy: 현재 독일어를 할 수 있는 교환원이 없습니다. 이 대화를 영어로 하는 것이 편안합니까?
18:20
나: Mein 1000 Euro Auszahlung sind meinem Bankkonto immer noch nicht gutgeschrieben!
18:22
Katy: 날짜, 금액, id 거래를 알 수 있을까요?
18:24
나: Datum:22.08.2022 13:51 UTC Betrag:1000.00 EUR Zahlung per:Überweisung Transaktions-ID:27181115
18:25
케이티: 22일부터 오늘까지 은행 명세서를 PDF 형식으로 제공해 주시겠습니까?
18:27
다테 힌즈퓨겐
Umsätze.pdf
케이티: 감사합니다
18:30
다테 힌즈퓨겐
Umsätze.pdf
케이티: 이렇게 해서 정말 죄송합니다. 귀하의 요청을 관련 부서에 전달했으며 다시 연락드리겠습니다.
18:33
나: 하지만 당신은 이미 몇 번이나 질문을 했지만 대답을 받지 못했습니다.
18:35
Katy: 귀하의 사례가 관련 부서로 에스컬레이션되었습니다.
18:37
Katy: 지금 제가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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ricomorgner1982님, 답변 감사합니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 필요한 은행 거래 명세서를 이미 제공했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 카지노와의 첫 대화에서 지원 에이전트가 제안한 대로 은행에 연락해 보셨습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요, 아직 은행에 알리지 않았고 그들이 무엇을 하고 싶어하는지 알 수 없습니다. 그리고 아니요, 이것은 내 은행 계좌에 대한 첫 번째 지불금입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Hier wieder hin und her geschrieben, aber irgendwie kümmert sich niemand um das problem.
나: 내 1000유로가 아직 적립되지 않아!!
15:54
레슬리: 안녕하세요
16:03
Leslie: 어떤 1000€를 말씀하시는 건가요?
16:04
다테 힌즈퓨겐
스크린샷_20220823182138.png
나: 카지노에서 또는 돈이 있는 지원에서 응답이 없을 때까지 15일을 기다렸습니다.
16:08
Leslie: 저희 측에서 처리된 후 자금이 귀하의 은행 계좌에 입금되기까지 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다. 따라서 10일 이내에 아무 것도 받지 못하면 거래 날짜부터 오늘까지 PDF로 된 은행 거래 내역서를 보내주시기 바랍니다.
16:09
나: 이미 여러 개의 은행 거래 명세서를 보냈지만 여전히 응답이 없고 지원팀에서 항상 같은 내용을 작성합니다.
16:11
나: 카지노에서도 이메일에 응답하지 않습니다. 이것은 나에게 사기와 갈취처럼 보이기 시작합니다.
16:12
Leslie: 저를 보내주시겠습니까?
16:13
다테 힌즈퓨겐
Umsätze.pdf
레슬리: 고마워요 리코
16:17
레슬리: 귀하의 요청이 접수되었음을 알려드립니다. 이 문제를 조사하고 필요한 조사를 수행하는 대로 답변을 드리겠습니다.
16:17
나: 그럼에도 불구하고 다른 공급자의 경우 내 돈이 이체되기까지 최대 2일을 기다리기 때문에 이것은 정상이 아닙니다.
16:19
레슬리: 죄송합니다
16:20
나: 하지만 여전히 아무도 그 문제에 대해 관심을 갖지 않는 것 같아요.
16:21
Leslie: 곧 관련 팀에서 확인할 것입니다. 좋지 않은 경험을 하게 되어 죄송합니다.
16:22
나: 당신과 함께 거의 3000유로를 잃었지만 인출할 때 한 푼도 돌려받지 못한다는 것을 알고 있습니까?
16:23
Leslie: 귀하가 언급한 철회는 당사 측에서 성공적으로 진행되었으며 문제를 처리하겠습니다.
16:25
나: 알겠습니다. 하지만 은행 정보를 잘못 선택하신 것 같습니다.
16:26
Leslie: 세부 사항은 귀하가 제공한 것입니다.
16:30
레슬리: 확인하겠습니다
16:30
나: 알았어
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