홈 화면컴플레인Exclusive Casino - 플레이어는 계정을 확인하기 위해 입금을 강요 받았습니다.

Exclusive Casino - 플레이어는 계정을 확인하기 위해 입금을 강요 받았습니다.

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양: $202

Exclusive Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.01.23 | 케이스 종결 : 2024.02.06
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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불가리아 선수는 돈을 입금하지 않고 보너스를 걸었습니다. 확인을 시도했을 때 카지노에서는 보증금을 요구했습니다. 해당 플레이어는 불만을 제기했지만 추가 조사를 위한 후속 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 dagoduhate 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Exclusive Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

확인 절차는 요청된 모든 서류를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있으며 카지노는 귀하의 결제 방법을 확인하기 위해 입금을 요청할 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
9 개월 전
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dagoduhate 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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