남아프리카 공화국의 선수는 허용된 것보다 더 큰 단일 베팅을 하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 따라서 그의 상금은 몰수되었습니다. 카지노 팀은 그들의 주장을 뒷받침할 증거를 우리에게 제공하지 않았기 때문에 우리는 사건을 '미해결'로 종결했습니다.
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Extra Vegas Casino - 플레이어가 최대 허용 베팅을 위반한 혐의를 받았습니다.
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블랙 포인트: 250
양: €200
Extra Vegas Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
2 개월 전
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공공의
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2 년 전
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나는 처음에 €80를 획득한 보증금 보너스 없이 플레이한 다음 검토를 위해 일주일이 소요된 2021년 12월 13일에 입금하고 출금을 요청했습니다. , 그리고 다시 나는 내 예금 자금으로 €200의 금액을 얻었습니다. 검토 후 그들이 내 인출(€80)을 취소하고 내 자금을 카지노에 반환했을 때, 그 이유는 그들이 내 신분증 문서를 들고 있는 내 사진을 요구했기 때문입니다. 그런 다음 내 계정이 완전히 확인되었고 다시 인출을 요청하라는 메시지가 표시되었습니다. 요청을 했을 때 카지노에 입금한 현금 예금에서 얻은 자금을 포함하여 €280의 금액을 요청했습니다. 2021년 12월 28일 그들은 내가 게임에서 €5 이상의 금액으로 베팅했다고 주장하면서 내 모든 상금을 거절하고 몰수했습니다. 나는 r 후에 카지노에 등록하고 내 계정 등록, 보너스에서 나는 €5 이상으로 플레이한 적이 없으므로 내 예금 자금에서도 €5를 초과하는 금액을 플레이한 적이 없습니다. 나는 여전히 이 카지노의 행동에 놀라고 분노합니다. 내 상금을 되찾을 수 있도록 도와주세요 그리고 카지노에서 많은 양을 플레이한 것은 "Carnaval Forever" 게임에서 Free Spins를 구입했지만 내기가 €5보다 낮았기 때문에 진실이 밝혀졌습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 로버트,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신이 처한 상황이 얼마나 힘든지 충분히 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관 을 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다:
"3.4. 플레이 스루 요구 사항이 충족될 때까지 스핀/베팅당 최대 금액은 €5입니다. 보너스 금액을 허용 한도보다 높게 베팅하면 출금을 거부하고 상금을 무효화할 수 있는 권리가 있습니다."
최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 어긴 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 그러나 이 규칙을 위반하지 않았다고 확신한다면 저희가 도와드리겠습니다.
게임 기록과 보너스 기록을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 통신이 있는 경우에도 전달하십시오.
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 저는 스크린샷을 이메일로 보냈고 카지노에서도 내 게임 기록의 트랜잭션 ID2112132211801048394에 대한 규칙을 위반하고 확인하라고 답장을 보냈습니다. 그들이 내 게임 기록에서 다른 거래를 다시 가져오거나 게시할 기둥이 아닌 적절한 정보를 제공하면 선의로.
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공공의
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2 년 전
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귀하의 답변에 대해 로버트에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 로버트,
알려 줘서 고마워. 이것이 도움이 되기를 바랍니다.
우리는 게임 기록을 확인한 결과 당신이 여전히 보증금 보너스를 걸면서 48을 걸었다는 것을 발견했습니다. 보너스 규칙 항목 3.4에 따라. 플레이 스루 요구 사항이 충족될 때까지 배치할 수 있는 스핀/베팅당 최대 금액은 5입니다. 허용된 한도보다 높은 보너스 머니 베팅을 하는 경우 우리는 인출을 거부하고 모든 상금을 무효화할 수 있는 권리를 보유합니다.
그러나 조사 과정에서 최근 출금 요청 당시 요청된 280건 중 200건만이 입금 보너스, 80건은 첫 입금 전 베팅한 보너스에서 발생한 것으로 확인됐다. 결과적으로 귀하의 현금 잔고에 80을 다시 추가했습니다. 이로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
좋은 하루 보내세요.
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공공의
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2 년 전
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나는 여전히 보너스 규칙을 어겼다는 사실을 부인하고 있습니다. 나는 항상 필요한 5배 미만으로 계속 플레이했고 48은 내가 내기한 것이 사실이 아니라고 말합니다. 왜냐하면 48은 내가 0.50 배팅에서 10개의 스핀을 제공하는 기능을 구매할 때였기 때문입니다 , 기능은 구매를 위한 것입니다. 기능은 승리를 보장하지 않으며 기능을 구입하기 위해 배치한 금액을 이기거나 잃을 수 있으며, 해당 규칙은 베팅을 마치지 않은 경우 5 이상을 걸 수 없으며 기능 구매를 포함하지 않는다는 것이 분명합니다. 그래서 그들이 기능을 구매하는 것이 내가 걸고 있는 합법적인 내기에 대한 내기를 하는 것이고 그들이 내 상금을 지불해야 할 때 시작된다는 다른 규칙을 추가했을 때 놀랐습니다. 또한 명확하고 합법적으로 승리합니다.
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공공의
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2 년 전
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여기 Extra Vegas 카지노는 내가 하지 않은 Bet을 걸고, 내가 한 것은 베팅이 아닌 구매이고, 48은 Bet를 하기 위해 구매한 것이 아니며, 하나의 Spin이 아닌 Spin의 그룹을 구매하기 위한 것이라고 거짓 비난함으로써 불법적으로 행동했습니다.
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공공의
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2 년 전
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그리고 내가 플레이한 게임의 최대 배팅은 10이고 그 이상은 아닙니다. 그렇다면 어떻게 그 금액의 단일 배팅을 할 수 있습니까? 마법이 아닌 이상.
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공공의
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2 년 전
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이제 카지노는 80유로를 반환했고 여전히 200유로의 잔액을 기다리고 있습니다. Extra Vegas 카지노는 신뢰할 수 있는 카지노인 경우 여기에서 공정하게 행동하고 내 상금을 지불해야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Extra Vegas 카지노 팀.
이 경우 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 플레이어의 게임 기록을 제공해 주시겠습니까? 이 채팅에 게시할 수 있습니다. 공개되지 않거나 내 이메일 주소 jozef.k@casino,guru로 전달되지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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카지노로부터 이 문제에 대한 추가 응답을 받지 못했기 때문에 불만 사항을 '미해결'로 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는 로버트.
대단히 죄송합니다. 카지노 팀에서 귀하의 게임 기록을 제공하지 않았기 때문에 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 불행히도 카지노는 무면허 사업자입니다. 앞으로는 저희 사이트에서 최소한 평판이 좋은 라이선스 브랜드를 선택하는 것이 좋습니다. 비슷한 문제를 피할 수 있지만 문제가 발생할 경우 해결의 성공 가능성이 훨씬 더 큽니다. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서의 평판에 영향을 미칠 수 있음을 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.
안부 인사, 요제프
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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