플레이어는 지속적인 확인으로 인해 잔액을 인출하기 위해 고군분투합니다. 우리는 플레이어가 카지노의 보너스 T&C, 특히 무료 보너스를 준수하지 않고 "보너스 대 예금 비율"을 높은 차이로 위반했기 때문에 불만을 거부했습니다.
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Extra Vegas Casino - 플레이어는 균형을 되찾기 위해 고군분투합니다.
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양: Can$450
Extra Vegas Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
Extra Vegas Casino의 안전 지수는 6.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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Extra Vegas 및 관련 제휴업체는 도둑입니다. 저는 보증금을 냈고 보증금 보너스를 받았고 두 번째 보너스는 "Road to Rome"이라고 하는 소액 칩, 15달러가 내가 본 최대 금액 및 나는 운이 좋았고 몇 시간 안에 500달러가 조금 넘었습니다. 나는 그 순간에 학생이고 나는 이것을 먹기 위해 은행 업무를 하고 있었습니다. 처리하는 데 필요한 모든 비용을 지불한 청구서가 있었기 때문에 그들에게 지불한 것은 25달러만 남았고 2일 만에 내 계정을 확인했고 철수에 착수했다. 6일 후 "Road to Rome" 보너스의 일부로 모든 예금자에게 제공된 상자를 사용하여 일주일 전에 받은 50달러 생일 수표가 마침내 지워지고 다음 날 인출이 완료되어야 했을 때 다시 예금했습니다. 이 yime 운이 없고 나는 나의 예금을 통해 놀았다, 광고는 다시 한번 7일 동안 "Road to Rome" 보너스를 받을 수 있었다. 다음날 내 입금은 연락 없이 취소되었고 내 계정이 확인되지 않았다고 들었습니다. 그래서 다시 확인했습니다. 다음 주에도 마찬가지지만 이번에는 내 비트코인 주소가 내 것인지 확인하지 않았습니다. 그래서 나는 그 고리를 뛰어 넘습니다. 다음 주, 같은 젠장, 이번에는 그것이 무엇이든간에 신용 카드 바우처를 제공하지 않았고 아무 차이가 없었기 때문에 디지털 서명으로 제출 한 말도 안되는 신용 카드 바우처를 찾았습니다. 그것과 물론 그것으로 충분했고 우리는 3일 동안 이것을 겪었고 마침내 그것을 인쇄하여 바닥에 있는 그의 사진을 그에게 보냈습니다. 그리고 그들은 모든 것이 유효하다고 주장합니다. 그것을 얻으려면 또 일주일이 걸립니다. 그래서 나는 일주일이 지나고 일주일도 아니고 하루도 아니고 연락도 없고 취소한 적도 없고 이 시점에서 나에게 응답조차 하지 않을 때를 기다립니다. 지금과 주말 이틀, 그들은 다시 경고 없이 취소하고 나는 Ask Gamblers 웹사이트의 사람들에게 철수 협상을 도와야 합니다. 우리는 그들이 지불하도록 3주를 보냈고 결국 그들은 단일 보너스로 제공한 상자를 사용하고 각 상자를 개별 보너스라고 부르며 내가 보너스를 남용했다는 핑계를 사용합니다. . Ask Gamblers 협상 팀에서 문서가 없기 때문에 제공을 거부한다는 주장을 뒷받침하는 몇 가지 문서를 요청하십시오. 그들은 지불하지 않을 핑계를 대고 있으므로 운이 더 좋을 수 있기를 바랐습니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 wguy590님
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Extra Vegas Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행 중인지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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솔직히 말해서 이 모든 검증은 몇 주 동안 수행되었습니다. 우편물을 들고 면허증을 들고 셀카를 찍는 모습을 찍은 사진을 셀카처럼 찍어서 평생 들어본 적 없는 신용카드 바우처라고 하는 걸 가져가서 그게 뭐냐고, 어디가냐고 물었다. 하나를 얻을 수 있지만 그들은 나에게 대답을 거부했습니다. 어쨌든, 나는 바우처를 말한이 작은 강조 표시된 섹션을 찾을 때까지 약관을 매우 밀접하게 스캔해야했습니다. 내가 그것을 찾았을 때 나는 PDF 파일에 디지털 서명을 했습니다. 왜 그렇지 않은지, 차이점이 무엇인지를 의미하기 때문입니다. 그러나 분명히 충분하지 않았기 때문에 나는 이것을 세 번해야했습니다. 두 번째로 그들은 디지털 서명도 되어 있다고 주장했지만 실제로는 나중에 문서를 스캔하는 데 사용한 스캐너 앱이었습니다. 그런데 그냥 바닥에 깔아놓고 사진찍는걸로 대체해서 다투지 못하게 했습니다. 죄송합니다. 출금 두 번째 주에 그렇게 했습니다. 첫 번째 주는 방금 내 계정이 확인되지 않았다고 말했습니다. 물론 출금을 시작하기 위해 확인해야 했기 때문에 불가능했습니다. 그래서 나는 모든 과정을 다시 한 번 했다. 그들은 그것을 모두 지웠고 나는 그것을 다시해야했기 때문입니다. 그리고 마지막으로, 그들이 내 돈을 카지노에 다시 흡수하기 전 마지막 주였던 세 번째 주는 본질적으로 절도였습니다. 그들은 내가 비트코인 주소 확인을 받지 못했다고 주장했습니다. 철회 날짜 2일 전에 매주 지원팀에 연락하여 당신이 생각하지 않았거나 철회하기 위해 내가 아직 완료하지 못한 필요한 것이 있는지 물어보는 것이 중요합니다. 그들은 어느 쪽이든 나에게 다시 돌아 오는 것을 거부하고 물론 취소 되 자마자 즉시 나에게 돌아왔습니다. 매주 철회를 완료하는 데 필요할 수있는 세부 사항에 대한 내 질문에 대답을 거부했습니다. 나는 그들이 원하는 모든 정보를 얻을 수 있도록 실사를 확실히 했지만 그들은 어떤 식으로든 협조를 거부했습니다. 그래서 나는 비트코인 주소를 확인했고 다음 주에 그들이 어떤 말도 안 되는 다른 일을 생각해 낼 수 있다고 생각했고, 마지막으로 통과하려고 했을 때 예정된 날짜에 통과하지 못했습니다. 질문에 아무도 응답하지 않았으며 2일 동안 전혀 응답하지 않았습니다. 실제로 그들은 취소할 때까지 응답하지 않았습니다. 7일 후에 그들은 그것을 취소하고 카지노로 돈을 다시 흡수했습니다. 나는 보너스 남용이었습니다. 그들이 내가 만든 예금과 함께 제공한 2개의 프로모션 보너스를 사용했기 때문입니다. 프로모션의 일환으로 7일 동안 요일마다 단일 프로모션입니다. 그들은 제가 16개의 보너스를 받았다고 주장합니다. 이는 실제로 4개의 입금 보너스이므로 새 계정에 사용할 2개의 일반 입금 보너스가 있으므로 그들은 1차 입금, 2차 입금, 판촉물인데 묻지도 않고 내 계정에 추가된건 자동으로 넣어져요. 그 7개의 상자는 2개의 다른 예금과 각각의 첫 번째 및 두 번째 예금과 함께 제공하는 첫 번째 및 두 번째 프로모션 예금 보너스로 인해 2주 동안 새로운 플레이어인 경우 카지노가 되므로 16개입니다. 당신이 바보인 것처럼 그것을 보세요. 그러면 당신 말이 맞아요, 제가 이해했습니다. 하지만 사실은 14개의 상자가 두 개의 다른 보너스와 연결되어 있고 다른 두 개의 보너스는 처음에 새로운 플레이어에게 제공되었던 것입니다. 두 번째 예금. 그들은 내가 모든 플레이어에게 불이익을 주는지 물었을 때 내 질문에 대답을 거부했습니다. 나는 그들이 예금을 할 때마다 모든 사람의 계정에 자동으로 추가되는 프로모션을 이용했습니다. 그들이 그것을 사용했다면 모두가 보너스 남용의 죄를 범해야 하는 것 아닙니까? 단일 프로모션의 일부입니다. 그것은 7개의 보너스가 아니라 1개의 보너스이지만 그들은 그것을 거부하고 그들은 단지 내 돈을 유지하기를 원합니다. 이제 그들은 그곳에서 그들의 평판을 더럽혔고 솔직히 말해서 그들이 모두를 속이는 종류의 사람들이라면 모두가 그것에 대해 알아야 한다고 생각합니다. 갬블러에게 물어보세요 중재 팀은 주장을 뒷받침하는 문서 증거를 여러 번 요청하고 3주 동안 제공을 거부합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 주셔서 감사합니다 wguy590. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Tomas에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 wguy590님
저는 토마스입니다. 이제부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다.
방금 귀하의 사례를 검토했으며 이러한 문제가 발생하여 매우 유감입니다. 문제 해결을 돕기 위해 이제 카지노에 연락하겠습니다.
Extra Vegas Casino를 초대하여 이 대화에 참여하고 조사에 참여하고 싶습니다.
KYC 절차 완료가 지연되는 이유를 알려주시겠습니까?
그리고 플레이어의 출금 요청이 거부된 이유를 설명해 주시겠습니까?
안부 인사,
토마스
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
문제의 계정은 총 16개의 무료 보너스를 요구했지만 계정에는 2개의 예금만 있었습니다. 불행히도 이것은 이용 약관 항목 2.5.7을 위반합니다. 카지노에서 제공하는 보너스는 진정한 레크리에이션 플레이어만을 위한 것입니다. 보너스 제안의 남용은 용납되지 않습니다. 보너스 남용이 의심되는 경우 당사는 계정을 조사, 취소, 정지 또는 잠글 수 있는 권리를 보유합니다. 계정이 보너스 남용 범주에 속하는 것으로 확인되면 당사는 계정에서 생성된 모든 상금을 무효화할 권리를 보유합니다. 특히, 보너스 남용과 관련된 항목은 다음과 같습니다. - 3:1 보너스 대 입금 비율을 초과하는 무료 보너스 청구(무료 보너스에는 프리 스핀, 캘린더 보너스, 스크래치 카드 보너스, 토너먼트 상품, 레이스 상품, 우편물 보너스, 계정 관리자가 수여하는 영업권 보너스 등).
우리는 캘린더 프로모션(이 경우 로마로 가는 길)을 포함하여 무료 보너스를 청구할 수 있는 다양한 기회를 제공하지만 이러한 모든 보너스를 청구하려면 조치가 필요하다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 즉, 플레이어는 각 보너스를 고의로 요구해야 하며 플레이어가 요구하지 않는 한 계정에 자동으로 추가되는 것은 없습니다. 이 외에도 캘린더 프로모션은 무료 보너스 및 스핀, 현금 및 아마존 바우처에 이르기까지 다양한 상품을 제공합니다. 가상으로 플레이어는 캘린더 상자를 열고 무료 보너스임을 확인하고 한도를 초과하면 취소하거나 추가 입금을 선택할 수 있습니다.
아래에서 이용약관을 확인하세요.
*프로모션 기간: 2022년 8월 1일 월요일(00:00:00) ~ 8월 31일 수요일(23:59:59), UTC+2
*플레이어는 프로모션 기간 동안 최소 1유로를 예치해야 합니다.
*최소 1개의 보증금 25는 해당 날짜와 다음 6일 연속 일일 선물에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
*플레이어는 UTC 시간대로 하루에 한 번만 4개의 상품을 사용할 수 있습니다.
*당일의 경품을 사용하지 않은 경우 소급하여 사용하실 수 없습니다.
*모든 무료 스핀/무료 칩은 플레이어 계정에서 즉시 수여되어야 합니다.
*표준 보너스 규정이 적용됩니다.
이메일에서 첨부된 증거를 찾으십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 wguy590,
카지노는 귀하가 단 2번의 입금만 하면서도 무료 보너스를 반복적으로 청구하여 보너스의 이용 약관을 위반했음을 확인하는 증거를 제공했습니다.
카지노에서 무료 보너스에 이러한 제한을 두는 것은 매우 일반적이며 이러한 제한이 카지노 소프트웨어에 의해 시행되는 것이 가장 좋을 것이라고 생각하지만 현재는 업계 표준이 아닙니다.
규칙이 실수로 깨졌을 수도 있지만 이 경우 카지노는 이용 약관에 따라 행동했기 때문에 더 이상 달성할 수 있는 것이 없습니다.
이제 불만 사항이 거부됩니다.
이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
안부 인사,
토마스
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