홈 화면컴플레인Fabspins Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Fabspins Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: A$2,500

Fabspins Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.08.10 | 해결 : 2022.08.26
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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호주의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 한 달 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 $ 2500의 내 상금을 공개하지 않을 것입니다. 2022년 7월 15일에 상금을 인출하려고 시도했지만 계속 처리 중이라고 합니다. 이제 27일이 지났지만 그들은 여전히 진행 중이라고 계속해서 인내심을 가지라고 말합니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 리치에로,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.

그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 페트로넬라


신속하게 답변해 주셔서 감사합니다. 네, 제 출금은 아직 처리되지 않고 보류 중입니다. 내 상금은 활성 보너스 없이 누적되었습니다. 내가 언제 돈을 받을지 알고 싶어 라이브 채팅을 통해 매일 3~4번씩 귀찮게 한다. 그들은 내가 상금을 "곧" 받을 것이며 인내심을 가질 것이라고 계속 확신합니다. 너무 바쁘고 항상 미안하다고 한다. 그들은 내 케이스가 에스컬레이션되었으며 분명히 그렇지 않은 우선순위라고 계속 말합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Richierow에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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확인. 고맙습니다. 지금은 32일째인데 아직 아무것도 없습니다. 이것은 단지 믿을 수 없다

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, Richierow님.


저는 토마스입니다. 이제부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다.

귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


이제 Fabspin Casino를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

Fabspins Casino 님, 플레이어의 출금이 아직 지불되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?


정보 제공에 미리 감사드립니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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마침내 나는 돈을 받았다. 41일이 걸렸고 문자 그대로 80-90개의 이메일을 보냈습니다. 그래서 빚진 모든 남자와 여자는 그들을 계속 귀찮게하고 포기하지 않습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 리치에로,

지불하셨다니 정말 기쁩니다!

불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

안부 인사,

토마스

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