Alessio에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 자세한 정보와 세부 정보를 제공해 주시면 문제가 무엇인지 완전히 이해할 수 있습니다. 과거에 KYC 인증을 완료 했습니까? 당신이 지불하지 않는 것을 거부했다는 이유로 카지노로부터 설명을 받았습니까?
이 사례를 최대한 빨리 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Alessio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you provide more information and details, so we can understand completely, what the issue might be? Have you completed KYC verification successfully in the past? Did you receive any explanation from the casino, for rejecting not paying you out?
I believe, we will be able to help you resolving this case as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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