스페인의 플레이어는 검증 문제로 인해 보류 중인 출금에 문제가 발생하여 검증 프로세스를 완료할 수 없었습니다. 채팅이 예기치 않게 닫히면서 고객 지원과의 커뮤니케이션도 중단되었습니다. 자금을 받은 후, 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
저는 이 스타일의 다른 카지노에서 겪었던 것과 같은 문제를 겪고 있습니다. 출금이 검증 보류로 고정되어 있지만, 검증도 할 수 없습니다. 채팅에 말을 걸면 확인하겠다고 하지만, 채팅이 닫히고 더 이상 채팅에 접속할 수 없습니다. 이전에는 여기에 불만을 게시한 후 Malina에서 출금할 수 있었습니다! 미리 감사드립니다.
친애하는 fragaebg8님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
언제 출금을 요청하셨나요?
카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
저는 이 카지노에서 출금한 적이 없습니다. 처음입니다. 보너스로 플레이해서 누적하지 않고, 보너스를 받은 적도 없습니다. 그러면 무슨 일이 일어나는지 알기 때문입니다. 저는 7일 전에 출금을 요청했습니다. 라이브 채팅을 통해서만 그들과 대화한 것 같습니다. 찾아보겠지만 저장되지 않은 것 같습니다.
친애하는 fragaebg8님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루