독일의 한 플레이어는 2025년 1월 17일 잭팟 추첨 중 충돌을 경험한 후 Mega Moolah Absolutely Mad 게임에 액세스하는 데 문제가 발생했습니다. 고객 서비스에 문의했음에도 불구하고 4주 후에도 그녀의 문제는 해결되지 않았고 그녀는 잭팟을 당첨했는지 확신하지 못했습니다. 불만 처리팀은 그녀의 증거를 검토했지만 그녀의 상금이 게임 내역에 기록되지 않았다는 것을 발견하여 더 이상 도울 수 없다는 결론을 내렸습니다. 그녀의 주장을 뒷받침할 증거가 충분하지 않아 불만은 이후 종결되었습니다.
이익이 얼마나 되었는지는 모르겠습니다.
저는 01/17/25에 카지노에서 플레이했습니다. 게임 이름은 Mega MOOLAH Absolutly Mad입니다.
잭팟 추첨에 들어갔습니다. 잭팟 휠의 버튼을 눌렀을 때 게임이 충돌했습니다. 그 이후로는 참여할 수 없었습니다. 가능한 당첨 금액은 4가지입니다. €10에서 현재까지 500만까지입니다. 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 문의했습니다. 처음에는 쿠키 등을 삭제하라고 했습니다. 그렇게 했습니다. 다시 시도했지만 작동하지 않았습니다. 그런 다음 수정될 때까지 며칠이 걸릴 것이라고 말했습니다. 안타깝게도 이미 4주가 지났습니다. 그 이후로 이메일이나 채팅으로 아무도 저에게 연락하지 않았습니다. 제 친구는 특히 거기에 계정을 만들었고 아무 문제 없이 정상적으로 게임에 들어갈 수 있었습니다. 며칠 전에 확인했습니다. Mega Moolah에 연결된 게임이 보이지 않습니다. 제 친구는 연결되어 있습니다 🤣🤣.
무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶어. 내가 대박을 터뜨린 걸까??
친애하는 javcikolu,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 게임 기록을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? tomas@casino.guru ? 사건이 발생한 정확한 시간을 적어주세요.
그동안 "슬롯 머신의 프로그래밍 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 그 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
부당한 손실에 대한 뒷받침하는 증거가 없이는 카지노를 상대로 소송을 진행하는 것이 거의 불가능하므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없습니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
토마스
답변해 주셔서 감사합니다.
기술적 오류로 인해 자금 손실이 발생한 경우, 부당한 손실에 대한 증거가 필요하다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
게임 기록에 접근할 수 있나요? 베팅 기록에 가장 최근의 게임 라운드가 기록되어 있나요? 승리를 확인하는 스크린샷을 공유해 주시겠어요?
플레이어 프로필에서 게임 기록을 확인하거나 카지노에 게임 기록을 제공해 달라고 요청하세요. 모든 베팅의 결과와 잔액의 시간적 변화와 함께 기록된 게임 기록을 요청할 수 있어야 합니다. 카지노에 .csv 파일을 요청하여 검토를 위해 저에게 전달하세요.
내 이메일은 tomas@casino.guru
그들은 내 말을 이해하지 못했습니다. 내가 잭팟을 쳤다는 것을 어떻게 증명할 수 있을까요? 충돌 직후 스크린샷을 찍었습니다. 보냈습니다. 잭팟을 치기 전 마지막 베팅이 있습니다. 그리고 다음 스핀이 왔고, 베팅 금액이 인출되었습니다. 그리고 잭팟을 쳤습니다. 휠의 버튼을 눌렀을 때 게임이 멈췄습니다. 그리고 다시 들어갈 수 없었습니다. 라이브 채팅을 통해 즉시 고객 서비스에 문의했습니다. 처음에는 쿠키를 삭제해야 한다고 했습니다. 그렇게 했습니다. 그런 다음 다른 브라우저를 사용하여 로그인하라는 요청을 받았습니다. 그것도 효과가 없었습니다. 노트북에서 로그인을 시도했습니다. 그것도 효과가 없었습니다. 다시 라이브 채팅에 문의했습니다. 아마도 기록이 있을 것입니다. 채팅에서 기술 부서에 알렸다고 말했습니다. 며칠이 걸릴 것입니다. 기다렸습니다. 그런 다음 다시 라이브 채팅에 문의했습니다. 처음에는 그 여성이 정상적으로 저에게 편지를 썼습니다. 저는 그녀에게 문제를 설명했습니다. 그녀는 연락하겠다고 말했습니다. 그런 다음 다른 고객 서비스 담당자에게 연결되었습니다. 하지만 아무도 연락하지 않았습니다. 그리고 갑자기 채팅이 닫혔고 🤣 아무도 내 이메일에 답하지 않았어요. 그러자 친구가 fatpirate에 계정을 개설했고, 보라! 그는 평소처럼 게임에 들어갈 수 있었어요!!! 그리고 플레이했어요!!!
나는 왜 그가 들어올 수 있고 나는 들어올 수 없는지 묻는 이메일을 또 보냈습니다. 예상대로 답장이 없었습니다. 그리고 며칠 후, Mega Moolah 범위 전체가 사라졌습니다.
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
저는 사건에 대한 증거와 설명을 확인했습니다.
안타깝게도 귀하의 승리 내역은 게임 내역에 기록되지 않으므로, 이 문제와 관련해 추가로 도움을 드릴 수 없음을 알려드립니다.
플레이어가 승리했지만 상금이 계정에 적립되지 않았다는 주장을 뒷받침하는 강력한 증거를 제공했을 때에만 카지노에 연락하여 조사를 요청할 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 귀하의 경우 오류 메시지 스크린샷 형태로 제공된 증거는 충분하지 않습니다. 이러한 이유로 귀하의 불만은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다
토마스
카지노.구루
