그리스 출신의 플레이어는 1,500유로를 인출하기 위해 자신의 계정을 인증하는 데 어려움을 겪었는데, 카지노가 그가 사용하지 않는 은행에 거래 내역을 요청했기 때문입니다. 그는 계정을 만든 날 거래를 확인했지만 문제를 해결하는 방법이나 카지노에서 요구하는 추가 정보가 무엇인지 확신하지 못했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제공하고 카지노와 소통한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 향후 문제에 대한 지원을 제공했습니다.
사랑하는 땅콩들,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 합법적인 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요, 저는 평소처럼 신분증을 제출했고, 제가 사는 곳이 적힌 전기 요금 청구서, 신분증을 들고 뒤에 있는 카지노와 찍은 셀카, 제 계좌가 아닌 계좌를 요구했고, 제가 한 유일한 입금은 €70이고, revolut 은행에서 입금한 카드와 계좌 번호가 적힌 pdf를 그들에게 보내고 있는데 fatpirate는 여전히 제가 모르는 계좌에서 2024년 3월 12일부터의 거래 내역을 요구하고 있습니다! 정말 절박합니다.
답변해 주셔서 정말 감사합니다, 땅콩. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
사랑하는 땅콩들,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
