포르투갈의 Fatpirate 계정은 500유로 입금을 포함하여 여러 차례 입금과 출금을 한 후 아무런 설명 없이 폐쇄되었습니다. 그는 자신의 계정이 분석 중이라는 사실을 알게 되어 고객 지원팀에 문의했지만, 관리팀이 계정을 폐쇄하기로 결정했고, 그의 잔액은 약 2,000유로로 줄었습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만 카지노에서 그의 스포츠 베팅 활동을 조사했기 때문에 사건을 해석하는 데 한계가 있어 도움을 줄 수 없다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 불만 처리팀은 폐쇄되었습니다.
FatPirate Casino - 플레이어의 계정이 설명 없이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
다른
양: €2,000
FatPirate Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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저는 fatpirate에서 한 달 이상 베팅을 했고 입금과 출금도 몇 번 했습니다. 놀랍게도 한 번도 검증을 요청받은 적이 없습니다. 02/03에 500유로를 새로 입금했고 베팅을 여러 번 했는데, 일부는 이겼고 다른 일부는 졌습니다. 그때쯤에는 이미 보류 중인 출금이 하나 있었고 같은 날 또 다른 출금을 요청했습니다. 다음 날 계정에 로그인할 수 없었고 계정이 분석 중이라는 팝업 메시지가 나타났습니다. 이메일을 통해 고객 지원팀에 문의했는데 아무런 설명 없이 관리자가 계정을 닫기로 결정했다고만 말했습니다.
저는 약 2,000유로의 잔고를 가지고 있었는데, 주로 성공적인 베팅에서 얻은 긍정적인 금액이었지만, 그 중 일부는 제 입금에 대한 초기 투자였습니다. 평판이 좋은 북메이커에서 어떻게 이런 일이 일어날 수 있을까요? 입금과 합법적인 베팅에서 돈을 보관하고, 제가 상담한 대로 약관에 어긋나는 문제나 사건이 없고, 특히 수동 검증을 요청하지 않고(이 문제를 해결하기 위해 기꺼이 겪을 것입니다) 가능한 설명도 없이!? 이건 강도짓입니다!
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 goncalvesluis93님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
- 활성 보너스로 플레이하지 않았다고 이해하셨습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. [email protected] . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
9 개월 전
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답변 감사합니다, goncalvesluis93. 죄송하지만, 스포츠 베팅에만 베팅을 했고 계정이 차단된 경우, 저희는 도움을 드릴 수 없습니다. 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 수 있습니다. 저희는 온라인 도박 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 저희는 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 그저 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 저희는 정말 도움을 드리고 싶지만, 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후, 이 불만을 종결해야 합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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