노르웨이 출신 플레이어는 한 달 전 카지노에서 출금을 요청했지만, 자금이 지급되지 않았습니다. 67,000 NOK(노르웨이 크로네)의 분실과 관련하여 고객센터에 여러 차례 연락을 시도했지만, 플레이어는 뻔한 답변만 받았을 뿐 거래 내역을 증명하는 서류는 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 추가 정보를 제공할 수 있도록 답변 시간을 연장했지만, 답변이 없어 결국 불만은 기각되었습니다.
FCMoon Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: kr67,000
FCMoon Casino
안전 지수:낮음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
8 개월 전
번역
사랑하는 마드슬린겐,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. FCMoon Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 보너스를 이용해 상금을 모아보셨나요?
- 마지막으로 카지노 지원팀과 연락한 것은 언제였으며, 무슨 내용을 논의했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
저는 현재 제 암호화폐 계좌로 입금한 금액을 잃어버렸고, 지금까지 고객 서비스는 실질적인 도움이 되지 않았습니다. 첫째, 적절한 통지 없이 은행 송금 옵션을 제거하여 저와 같은 사용자가 암호화폐 출금으로 전환하도록 강요했습니다. 이제 67,000노크를 출금한 후, 그 자금은 어디에도 찾을 수 없습니다.
지원팀에 문의하려고 여러 차례 시도했지만, 일반적인 답변만 돌아왔고 거래가 처리되었다는 실제 증거는 없었습니다.
이 시점에서 저는 67k NOK를 놓쳤을 뿐만 아니라, 형편없고 반응이 없는 고객 서비스를 다루고 있습니다. 저는 전문 회사가 대규모 거래를 처리할 때 최소한 기본적인 문서는 제공하기를 기대합니다.
보너스 없음
KYC 확인
고객 서비스가 도움이 되지 않아요, 매일같이요
편집
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
사랑하는 마드슬린겐,
설명해주셔서 고맙습니다.
- 출금 요청과 카지노와의 소통에 대한 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
Casino.Guru는 결코 어떠한 지불도 요구하지 않으며 귀하의 계정에 대한 접근을 요청하지 않습니다. 누군가가 Casino.Guru 직원이라고 주장하고 그러한 행동을 요청하는 경우 어떠한 정보도 제공하지 마십시오 .
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 합법적 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
자동 번역:
