홈 화면컴플레인FEZbet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

FEZbet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €40

FEZbet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.04.26 | 해결 : 2024.04.30
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

7 개월 전
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파키스탄 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 카지노에 여러 번 이메일을 보냈음에도 불구하고 그는 답장을 받지 못해 좌절감을 느꼈습니다. 그러나 해당 플레이어는 한 시간 전에 출금을 받았다고 신고했습니다. 그는 지연과 관련해 카지노 측의 의사소통 부족에 불만을 표시했다. 해당 문제는 저희의 개입 없이 해결되었으며 저희 시스템에서는 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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2024년 4월 19일에 €40의 인출을 제출했는데 일주일이 지났지만 지불금을 받지 못했습니다. Fezbet Chat 지원팀에 6번 연락했지만 그들은 항상 재무 부서에서 곧 처리할 것이며 우리에게는 귀하의 지불을 처리할 권한이 없고 재무 부서에서만 처리할 권한이 있다고 말했습니다. 제가 귀사의 재무 부서에 연결해 달라고 했더니 연결이 안 돼서 미안하다고 하더군요.

나도 그들에게 이메일을 보냈지만 이틀이 지나도 그들은 내 이메일 하나에도 답장을 보내지 않았습니다. 그들은 또한 지불을 지연한 이유도 알려주지 않습니까? 그들의 조건에 따르면 영업일 기준 3일이 최대 인출 시간이지만 현재 7일이 지났지만 받지 못했습니다.

저도 망설이는데 왜 당신(Casino Guru)이 높은 평가를 주시는 걸까요🤔. 친절하게도 귀하의 마케팅 목록에서 카지노와 같은 가짜 페즈베트를 제거하는 것도 귀하의 책임입니다.

그런데 나는 그들에게 매우 실망했으므로 그들이 나에게 탈퇴를 하도록 강요하십시오.

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공공의
공공의
7 개월 전
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Rower님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 지금까지 출금을 받지 못했습니다. 나는 fezbet 카지노에 여러 번 이메일을 보냈지만 그들은 내 이메일 하나에도 답장을 보내지 않았습니다. 묻고 싶습니다. 제 결제와 관련하여 카지노에 연락하셨나요? 답변을 기다리고 있다고 알려주세요.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요. 1시간 전에 돈을 받았습니다. 제 불만사항을 닫아주세요. 그런데 아무런 이유도 없이 며칠 동안 결제를 미루더군요. 그리고 나는 Fezbet에 보낸 이메일에 대한 답장을 아직도 받지 못하고 있습니다. 성공적으로 지불금을 보냈지만 여전히 이메일을 받지 못했습니다. 나는 Fezbet 카지노가 최소한 인출 지연의 이유와 다가오는 인출의 정확한 시간과 날짜에 대해 고객에게 이메일을 통해 재생해야 한다고 생각합니다.

감사해요

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Rower 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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