홈 화면컴플레인FEZbet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

FEZbet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €500

FEZbet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.09.18 | 케이스 종결 : 2024.10.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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스페인의 플레이어는 2주 이상 500유로를 인출하려고 시도했지만, 카지노는 계속해서 변명을 하며 인출이 자금을 처리하지 않은 채 마지막 단계에 있다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 설명을 요청했지만 플레이어로부터 답변을 받지 못했습니다. 그 결과, 조사가 진행되지 않았고 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 500유로를 인출하기 위해 2주 이상 싸웠고, 그들은 제 인출이 마지막 단계에 있다고 변명하면서 여전히 제 자금을 입금하지 않습니다. 제가 그들에게 연락할 때마다 그들은 저에게 같은 말을 합니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 edgarcrespo09님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?

KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
공공의
1 개월 전
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edgarcrespo09 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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