스페인의 플레이어는 2주 이상 500유로를 인출하려고 시도했지만, 카지노는 계속해서 변명을 하며 인출이 자금을 처리하지 않은 채 마지막 단계에 있다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 설명을 요청했지만 플레이어로부터 답변을 받지 못했습니다. 그 결과, 조사가 진행되지 않았고 불만이 기각되었습니다.
저는 500유로를 인출하기 위해 2주 이상 싸웠고, 그들은 제 인출이 마지막 단계에 있다고 변명하면서 여전히 제 자금을 입금하지 않습니다. 제가 그들에게 연락할 때마다 그들은 저에게 같은 말을 합니다.
친애하는 edgarcrespo09님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카