루마니아의 플레이어는 확인 없이 카지노에서 €5000를 지출했고 그 후 카지노는 그녀의 계정을 차단했습니다. 환불을 약속했음에도 불구하고 플레이어는 2주가 지나도록 돈을 돌려받지 못했습니다. 민원팀은 카지노 측에 연락해 해당 플레이어의 자진 신고로 인한 도박중독으로 인한 계정 폐쇄를 확인하고 환불 처리를 했다고 밝혔다. 플레이어는 나중에 환불을 받았음을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요.
나는 이 카지노에 등록했고 확인 없이 5000e를 썼습니다.
그 사람들과 얘기했는데 금액을 되돌릴 수 있음에도 불구하고 그들은 내 계정을 차단했습니다.
여러 번 이메일을 보낸 후 그들은 실수임을 승인했으며 내 예금 금액이 최대한 빨리 내 은행 계좌로 다시 보내질 것임을 확인했습니다.
2주가 지났는데 돈을 돌려주지 않았어요. 그리고 그들은 또한 내 이메일과 전화에 응답하지 않습니다.
도와주세요
매우 감사합니다
친애하는 테오도라 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. FgFox Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 또한 당신의 메일 주소로 모든 이메일을 보냅니다
그 아이디어는 VIP 관리자가 이 모든 혼란 후에 나에게 모든 예금이 최대한 빨리 내 은행 계좌로 반환될 것이라고 말했다는 것입니다.
그리고 이건 2주 전에 일어난 일이었는데… 그리고 난 아무것도 얻지 못했어
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
7월 4일 VIP 매니저가 보낸 메시지가 이 문제와 관련하여 카지노로부터 받은 마지막 메시지였습니까?
카지노는 일정이나 설명에 대해 추가 후속 조치를 취하지 않았 습니까?
안녕하세요,
VIP 관리자가 보낸 마지막 이메일은 모든 입금액이 최대한 빨리 내 은행 계좌로 보내질 것이라고 말하는 것입니다.
그때 업데이트를 요청했지만 더 이상 응답하지 않았습니다.
또한 내 은행 계좌의 입금액이 지원 이메일 주소로 되돌아간다는 응답의 스크린샷을 보냈지만 더 이상 응답하지 않았습니다…
매우 감사합니다
테오도라
필요한 정보를 제공해 주신 Teodora님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 테오도라님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
FgFox Casino 님께,
환불 및 계정 차단에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈