독일 선수는 보너스 크레딧으로 22유로의 베팅을 했기 때문에 인출 문제를 겪고 있습니다. 문제는 그가 각각 2유로로 플레이한 10개의 보너스 게임에서 비롯됩니다.
보너스로 22유로를 걸었다고 하는데 절대 하지 않습니다.
나는 2 유로로 게임을했고 10 개의 보너스 게임을 얻었고 스핀 당 2 유로도 공제되었으므로 개별적으로 기록되지 않기 때문에 22 유로가됩니다.
친애하는 라르스코란스키,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고, 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
2.2. 달리 명시되지 않는 한 베팅 중 최대 베팅 금액은 5유로입니다. 최대 배팅 한도(5유로)에는 게임 라운드가 완료된 후 배가되는 배팅과 보너스 라운드(게임 내에서 구매)가 포함됩니다. 최대 베팅 규칙을 위반하면 압수된 보너스의 모든 상금으로 이어집니다.
우리는 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 베팅을 하지 못하도록 하는 시스템을 구현하는 카지노를 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
잘못 고발당했다고 생각되시면 망설이지 말고 게임 및 보너스 내역을 관련 커뮤니케이션과 함께 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하고 상금을 받을 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕 mir wurde wie beschrieben meine Auszahlung gesperrt.
Hier die Mail
친애하는 라스,
활성 보너스로 플레이하는 동안 최대 베팅을 초과한 것으로 나타났습니다.
유감스럽게도 이는 T&C 위반입니다. 당사 웹 사이트에서 모든 보너스 조건이 포함된 목록을 찾을 수 있습니다. 이 위반으로 인해 우리는 귀하의 상금을 압수하고 귀하의 잔액을 최대 베팅 위반 전 잔액으로 정정해야 했습니다.
출금을 위해 전체 금액을 주문하십시오. 이 금액에서 얻은 추가 상금은 보너스에서 얻은 것으로 간주되어 무효화될 수 있습니다.
보너스 이용약관을 준수해 주시고 다음 번에는 더 주의를 기울이시고 최대 베팅 규칙을 위반하지 마시기 바랍니다.
우리는 이해를 바랍니다.
친애하는,
FightClub 카지노 지원
답장을 보내 주셔서 감사합니다, larskoranski. 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 물론 관련 커뮤니케이션도 전달할 수 있습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, larskoranski. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 라르스코란스키님,
귀하의 문제에 대해 유감입니다.
귀하의 게임 로그를 확인했을 때 5유로보다 높은 베팅이 여러 개 발견되었습니다.
모두 게임 Roll the Dice에 있으며 135% 독점 보너스와 관련이 있습니다.
게임을 확인할 때 22유로 또는 42유로의 내기를 할 수 없습니다.
(아마도 당신이 보너스 10개의 프리스핀을 트리거했기 때문일 수 있고 42개는 이미 트리거된 프리스핀에서 또 다른 10개의 프리스핀을 트리거하기 위한 것일 수 있습니다.)
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 담당자님, 게임 로그를 확인하고 larskoranski가 어떻게 22유로 또는 42유로의 내기를 할 수 있었는지 설명해 주시겠습니까?
감사해요.
소규모 업데이트
돈이 내 카지노 계정으로 돌아왔습니다.
그러나 현재 결제가 느리게 처리되고 있습니다.
24시간 이상 기다려본 적 없는데 실시간 채팅은 얼마나 걸리는지도 알려주지 않는다.
문제가 아니었다면 지난주에 이미 결제했지만