좋은 저녁이에요,
불행히도 나는 Dama NV의 카지노에 또 다른 문제를 가져옵니다
어제 위에 나열된 카지노에서 게임을 하고 이메일을 통해 카지노에서 받은 보너스를 사용했습니다.
거기에 25유로를 입금하고 이메일에 명시된 보너스 코드(FC125)를 사용했습니다.
카지노는 이메일에 명시된 대로 125%를 저에게 적립해 주었습니다.
운 좋게도 나는 잘 이겼고 €1420로 베팅을 마쳤습니다.
그런 다음 조금 더 플레이하여 1400유로의 현금을 얻었습니다.
나는 사이트에 여러 번 입금했고 입금 보너스로 얻을 수 있는 최대 금액이 €5000임을 확신했기 때문에 기뻤습니다.
그래서 인출을 했습니다. 하나는 1000€, 다른 하나는 400€입니다. 카지노가 Mifinity에 대한 최대 지불금을 €1000로 설정했기 때문에 저는 이런 방식으로 지불금을 지불해야 했습니다.
나는 당신이 이미 1 인출을 처리하고 현금화 한 것을 정오에 보았습니다. 1000€를 받았습니다.
저녁에야 PC로 돌아왔기 때문에(지금 막), 다른 지불금에 무슨 일이 일어나고 있는지 확인했습니다.
여기에서 지급이 거부되고 내 계정에서 돈이 사라진 것을 확인했습니다.
나는 즉시 라이브 지원에 연락하여 물었다.
보너스 제안의 최대 인출 금액이 €1000이라는 정보를 받았습니다.
그러나 이것은 사실이 아닙니다. 제가 이 지급에 사용한 보너스 제안에 최대 한도가 언급되어 있기 때문입니다.
보너스 - 금액은 내가 카지노에서 가지고 놀 수 있는 최대 금액입니다. 이것은 보너스 제안에서 매우 분명합니다.
보너스 제안에는 최대 지불금에 대한 단어가 없으며 일반적인 보너스 이용 약관이 적용된다는 것이 보너스 제안 자체에 명시되어 있습니다.
결과적으로 400유로가 내 상금에서 잘못 제거되었습니다.
제 쪽에서 자세한 설명을 드린 후 약 10분 후에 제 사건이 최종 심사로 넘어간다는 통보를 받았습니다.
내가 실수하지 않은 것이 분명하고 그들이 내 경우에 실수를 찾는 이유를 이해할 수 없기 때문에 채팅 중에 귀하에게 도움을 청하겠다고 여러 번 언급했습니다.
이 게시물 아래 사이트의 보너스 제안, 대화 과정 및 보너스 조건에 관한 모든 스크린샷을 업로드할 것입니다.
첨부파일은 비공개로 해주세요.
당신의 도움에 미리 감사드립니다.
친애하는
littlebiggie95
Good evening,
Unfortunately I bring another problem with a casino of Dama NV
Yesterday I played at the casino listed above and used a bonus that I received from the casino via email.
There I deposited €25 and used the bonus code (FC125) as stated in the email.
The casino credited me with the 125% as stated in the email.
As luck would have it, I won well and finished the wager with €1420.
I then played a bit more and ended up with €1400 raw cash.
I was happy as I had deposited on the site several times and was sure that the maximum that can be won with a deposit bonus is €5000.
So I made the withdrawals. One with 1000€, the other with 400€. I had to make the payouts this way because the casino has set a maximum payout on Mifinity of €1000.
I saw at noon that you have already processed and cashed out 1 withdrawal. I received the 1000€.
Since I only got back to the PC in the evening (just now), I checked what was going on with the other payout.
Here I saw that the payout was rejected and the money disappeared from my account.
I immediately contacted live support and asked.
I was informed that the bonus offer has a maximum withdrawal of €1000.
However, this is not the case, since the bonus offer, which I used for this payout, mentions a maximum
Bonus - Amount is the maximum amount I can get from the casino to play with. This is very clear in the bonus offer.
There is not a word about the maximum payout in the bonus offer and it is stated in the bonus offer itself that the general bonus terms and conditions apply.
As a result, €400 was wrongly removed from my winnings.
After a detailed explanation on my part, I was informed after about 10 minutes that my case would be passed on for final examination.
I have mentioned several times in the course of the chat that I will seek help from you, since it is clear that I have not made a mistake and I do not understand why they are looking for a mistake in my case.
I will upload all screenshots regarding the bonus offer, the conversation process & the bonus conditions of the site under this post.
Please make the attachments confidential.
I thank you in advance for your help.
Best regards
littlebiggie95
Guten Abend,
Leider bringe ich erneut ein Problem mit einem Casino der Dama N.V.
Gestern habe ich auf dem oben aufgeführtem Casino gespielt und einen Bonus genutzt, welchen ich via E-Mail von dem Casino erhalten habe.
Dort wurden von mir 25€ eingezahlt und ich habe den Bonuscode (FC125) benutzt, so wie in der E-Mail aufgeführt.
Das Casino hat mir die 125% wie in der E-Mail aufgeführt gutgeschrieben.
So wie es das Glück wollte, habe ich gut gewonnen und den Wager mit 1420€ beendet.
Ich habe anschließend noch ein bisschen weitergespielt und so mit 1400€ Raw-Cash aufgehört.
Ich war happy, da ich auf der Seite schon öfters eingezahlt habe und mir sicher war, dass das maximale was mit einem Einzahlungsbonus gewonnen werden kann 5000€ beträgt.
Ich habe also die Auszahlungen getätigt. Eine mit 1000€, die andere mit 400€. Die Auszahlungen musste ich so tätigen, da das Casino eine maximale Auszahlung auf Mifinity von 1000€ festgelegt hat.
Ich habe mittags gesehen, dass Sie bereits 1 Auszahlung bearbeitet und ausgezahlt haben. Ich habe die 1000€ erhalten.
Da ich erst abends (eben) wieder an den PC kam, habe ich nachgeschaut, was mit der anderen Auszahlung los ist.
Hierbei habe ich gesehen, dass die Auszahlung abgelehnt wurde und das Geld von meinem Konto verschwunden ist.
Ich habe sofort den Live-Support kontaktiert und nachgefragt.
Mir wurde mitgeteilt, dass das Bonusangebot eine maximale Auszahlung von 1000€ hat.
Dies ist aber nicht der Fall, da im Bonusangebot, welches ich für diese Auszahlung genutzt habe die Rede von einem maximalen
Bonus - Amount die Rede ist, sprich wie viel ich maximal vom Casino zum spielen erhalten kann. Dies ist im Bonusangebot ganz klar ersichtlich.
Es wird kein Wort über die maximale Auszahlung in dem Bonusangebot gesprochen und es steht im Bonusangebot selbst aufgeführt, dass die allgemeinen Bonusbedingungen greifen.
Somit wurden mir zu Unrecht 400€ von meinem Gewinn gestrichen.
Nach ausführlicher Erklärung meinerseits wurde mir nach etwa 10 Minuten mitgeteilt, dass mein Fall weitergegeben wird zur endgültigen Prüfung.
Ich habe im Chatverlauf selbst mehrfach erwähnt, dass ich mir Hilfe bei euch suchen werde, da hierbei klar ersichtlich ist dass ich keinen Fehler gemacht habe und ich nicht verstehe warum bei mir der Fehler gesucht wird.
Ich werde euch alle Screenshots, bezüglich des Bonusangebotes, des Gespräch Verlaufes & der Bonusbedingungen der Seite unter diesem Post hochladen.
Bitte die Anhänge in vertraulich setzen.
Ich danke euch im voraus für eure Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
littlebiggie95
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