핀란드의 플레이어는 Foggybet에 명시된 72시간 처리 시간을 초과하는 지연 인출 문제가 있습니다.
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Foggybet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 3,273
양: €28,000
Foggybet Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
3.3
Foggybet Casino의 안전 지수는 3.3이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
나는 2023년 8월 8일에 foggybet에서 게임을 시작했고 약간의 돈을 얻었습니다.
요청한 증빙서류를 같은 날 제출했고, 출금도 처음으로 신청했습니다.
2023년 8월 9일에 내 출금 요청이 카지노에서 취소되었고 그 이유에 대한 정보나 이메일이 제공되지 않았습니다. 채팅에 연락한 후 그들은 더 많은 확인 문서(id가 있는 셀카)를 제공해야 한다고 말했습니다. 나는 그것을 그들에게 제공했고 그들은 2023년 8월 10일에 그들을 수락했고 그 후 나는 다시 1000€에 대한 인출을 요청했습니다. FAQ에는 "지불은 72시간을 초과하지 않는 시간 내에 처리됩니다"에서 인출이 처리될 것이라고 명시되어 있습니다.
이제 2023년 8월 15일이고 출금을 요청한 지 123시간이 넘었습니다.
foggybets 고객 지원이 전혀 도움이 되지 않기 때문에 casino.guru의 도움으로 카지노에 갈 수 있기를 바랍니다. 매일 같은 복사 붙여넣기 답변만 받습니다. 나는 일이 진행되고 내가 얻은 돈을 얻을 수 있기를 바랄뿐입니다. 명확히 하기 위해 저는 생돈만 플레이했고 보너스 프리스핀이나 다른 어떤 것도 플레이하지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 알라폴로,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
나는 지연을 이해하지만 여기서 근본적인 문제는 내가 카지노와 연락할 수 없다는 것입니다. 내가 기다려야 하는 채팅 및 지원 이메일의 자동 복사 붙여넣기 응답만 있으며 다른 부서에서는 어떤 정보도 얻을 수 없습니다. (내 질문을 다른 부서로 보내달라고 요청했지만 다시 복사 붙여 넣기 답변을 받았습니다). 완전히 침묵하기 전에 그들이 나에게 준 정보에 따라 나는 내 계정을 확인하고 KYC 프로세스를 완료했습니다.
나는 카지노에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 그들이 물건을 옮기도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 등의 정보를 얻고 싶습니다. 나는 인출에 시간이 걸릴 수 있다는 사실에 익숙합니다. 하지만 내가 존재하지 않는 것처럼 카지노가 응답을 완전히 멈춘 것은 아닙니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
철회가 아직 보류 중입니다. 나는 그것에 대해 카지노로부터 어떤 연락도 받지 못했습니다.
라이브 채팅과 이메일을 통해 여러 번 질문을 시도했지만 그들로부터 받은 대답은 다른 부서에 액세스할 수 없기 때문에 나에게 말할 것이 없다는 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 allapollo님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 allapollo에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 저는 Foggybet Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 여전히 카지노로부터 어떤 응답을 기다리고 있습니다. 고객지원팀에서는 다른 부서에서는 어떤 일을 하는지 모른다는 자동 응답만 받습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 MADRE( https://madre-online.eu/file-a-claim-international/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하실 것을 권해 드립니다. 게임 당국과 협력하여 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 몰타 게임 당국( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ )에 연락하는 것입니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 작성할 수 있는 경우 ADR의 응답이 어떻게 되었는지 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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