체코 공화국의 한 플레이어는 자신이 조건을 충족했음에도 불구하고 FORBES 카지노가 생일 보너스 제공에 대해 오해의 소지가 있는 정보를 제공했다고 불평했습니다. 지원팀은 반응이 없었고 제한된 의사소통을 제공했으며, 궁극적으로 보너스는 활성 계정에만 해당된다고 말했습니다. 카지노가 추가된 생일 보너스와 함께 사과 메시지를 보내 문제가 해결되었지만, 플레이어는 너무 늦게 발견하여 보너스를 포기했습니다. 플레이어는 FORBES 카지노 계정을 영구적으로 취소하기로 결정했습니다.
FORBES 카지노는 생일 보너스 오퍼에 대한 오해의 소지가 있고 거짓 정보를 제공합니다. 보너스를 받기 위해 명시된 모든 조건을 충족했지만 받지 못했습니다. 지원팀은 응답하지 않고 매우 간략하게 소통합니다. 결국 보너스는 활성 계정에만 적용된다고 들었습니다.
친애하는 레티작,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노에서 9/2에 웹사이트 메시지로 사과 메시지(생일 보너스 추가)를 보냈습니다. 하지만 이메일이나 SMS로 알림을 받지 못했고, 오늘 이미 계정에 로그인한 후에야 알게 되었습니다. 고객 지원에 따르면 보너스는 몰수되었다고 합니다. 이렇게 해서 상황이 해결되었고 저는 Forbescasin 계정을 영구적으로 취소합니다.
