홈 화면컴플레인Fortune Clock Casino - 플레이어가 보류중인 인출로 계정 폐쇄를 요청했습니다.

Fortune Clock Casino - 플레이어가 보류중인 인출로 계정 폐쇄를 요청했습니다.

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블랙 포인트: 55

양: €530

Fortune Clock Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.06.18 | 해결되지 않은 : 2020.07.22
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 년 전
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영국 플레이어가 출금이 보류중인 동안 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그 후, 플레이어는 자신의 보증금이 환불 될 것으로 예상했지만 3 주 동안 보류되었습니다.

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공공의
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4 년 전
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인출 후 3 일 동안 귀하의 돈을 계속 사용할 수 있다는 사실이 마음에 들지 않았으므로 계정을 폐쇄하도록 요청하고 입금을 환불하기 위해 일부 상금을 기꺼이 포기했습니다. 그들은 그것을 검토 할 것이지만 더 이상 대답하지 않으며 3 주가 지났다고 말했다. 분명히 내 돈을 지키려고

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공공의
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4 년 전
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친애하는 팀,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 보류중인 인출을 취소 했습니까? 보증금 만 환불받을 것으로 정확하게 이해하고 있습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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안녕,


예, 시도해 보았지만 경험이 마음에 들지 않았습니다. 예금을 돌려 받기를 원했기 때문에 아무도 잃어 버리지 않았으며 상황에서 이익을 기대하지 않았습니다. 인출 보류가되지 않은 상태에서 현재 3 주 이상 검토 된 환불로 중단되었습니다. 그들은 이메일에 응답하지 않으며 실시간 채팅은 나에게 아무런 설명도주지 않고 기다릴 것을 지시했습니다.


친애하는


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공공의
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4 년 전
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친애하는 팀,

관련 스크린 샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 과거에 계정이 확인되었는지 알려 주시겠습니까? 처음에 폐쇄를 요청했지만 환불을 위해 KYC 계정 확인이 필요한 경우도 있습니다. 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 이메일을 통해 귀하에게 무언가를 보냈습니다. 예, 확인 서류를 요청한 후 즉시 다시 보냈습니다. 그런 다음 필요한 모든 문서를 제공했지만이 내용은 몇 주 전에 다시 작성되었으며 승인 여부에 대해서는 언급하지 않은 이메일을 받았습니다.

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 한 Tim에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 팀.


부정적인 경험을 Casino와 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 이제 그들과 연락하려고 노력할 것입니다.

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공공의
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4 년 전
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이 불만에 대한 답변을 Fortune Clock Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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4 년 전
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괜찮습니다. 응답하지 않습니다. 나는 라이브 채팅에서 업데이트를 계속 요청하지만 조금 더 기다리라는 말을 들으면 그 이상으로 들어 가지 않을 것입니다.

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공공의
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4 년 전
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이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 응답을받지 못했기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 닫아야합니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.


친애하는 팀.


죄송하지만 카지노 팀이 응답하지 않으므로 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 마지막 옵션은 카지노 라이센스 기관 (Curacao)에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.


안부, 조제프

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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