영국 플레이어가 출금이 보류중인 동안 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그 후, 플레이어는 자신의 보증금이 환불 될 것으로 예상했지만 3 주 동안 보류되었습니다.
인출 후 3 일 동안 귀하의 돈을 계속 사용할 수 있다는 사실이 마음에 들지 않았으므로 계정을 폐쇄하도록 요청하고 입금을 환불하기 위해 일부 상금을 기꺼이 포기했습니다. 그들은 그것을 검토 할 것이지만 더 이상 대답하지 않으며 3 주가 지났다고 말했다. 분명히 내 돈을 지키려고
친애하는 팀,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 보류중인 인출을 취소 했습니까? 보증금 만 환불받을 것으로 정확하게 이해하고 있습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕,
예, 시도해 보았지만 경험이 마음에 들지 않았습니다. 예금을 돌려 받기를 원했기 때문에 아무도 잃어 버리지 않았으며 상황에서 이익을 기대하지 않았습니다. 인출 보류가되지 않은 상태에서 현재 3 주 이상 검토 된 환불로 중단되었습니다. 그들은 이메일에 응답하지 않으며 실시간 채팅은 나에게 아무런 설명도주지 않고 기다릴 것을 지시했습니다.
친애하는
팀
친애하는 팀,
관련 스크린 샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 과거에 계정이 확인되었는지 알려 주시겠습니까? 처음에 폐쇄를 요청했지만 환불을 위해 KYC 계정 확인이 필요한 경우도 있습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 이메일을 통해 귀하에게 무언가를 보냈습니다. 예, 확인 서류를 요청한 후 즉시 다시 보냈습니다. 그런 다음 필요한 모든 문서를 제공했지만이 내용은 몇 주 전에 다시 작성되었으며 승인 여부에 대해서는 언급하지 않은 이메일을 받았습니다.
필요한 모든 정보를 제공 한 Tim에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
이 불만에 대한 답변을 Fortune Clock Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.