아르헨티나의 한 선수가 보너스로 돈을 받았지만 상금을 인출할 수 없도록 차단되었습니다. 카지노 측은 출금 취소 및 그에 따른 계정 폐쇄 이유로 '여러 계정'을 꼽았습니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어로부터 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 응답하지 않았습니다.
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FortuneJack Casino - '복수 계정'으로 인해 플레이어의 상금 및 계정이 차단되었습니다.
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양: $475
FortuneJack Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, 저는 Fortunejack 페이지에 등록하고 흔들림 없이 25번의 무료 스핀 보너스를 청구했습니다. 그 덕분에 그 금액을 얻었고 신나게 인출을 시도했는데 몇 시간 내에 "복수 계정"으로 추정되는 인출이 취소되었습니다. "사실 제가 카지노에서 승리했을 때 그들이 내 계정을 차단했고 지원팀에서는 그것이 그들이 가진 유일한 선택이라고 말했기 때문에 제가 합법적으로 승리했기 때문에 돈을 청구하고 싶다는 것이 유감입니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 toget62809님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 과거에 카지노에서 계좌를 개설한 적이 있습니까?
- 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
- KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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