후속 연락 주셔서 감사합니다. 저도 Adam처럼 카지노에 직접 연락하려고 계속 노력했지만, 아직 답변을 받지 못했습니다.
저는 Betmaster의 CEO에게 연락하여 그의 팀이 검증 과정을 불규칙하고 불법적으로 처리하고 있다는 사실을 알고 있는지 알아보려고 했습니다. 여기에는 제3자 문서를 요구하는 것도 포함되는데, 이는 용납할 수 있는 상식을 완전히 벗어난 일입니다.
몇 달 동안 그들은 제 출금을 풀어주겠다는 약속으로 저를 속였습니다. 핑계를 대고 서류를 요구하며 곧 문제를 해결하겠다고 장담했습니다. 하지만 결국 명확한 설명도 없이 제 잔액을 압류했습니다. 이는 실수나 잘못이 아니라, 정당하지 않게 자금을 은닉하려는 고의적인 시도입니다.
저는 카지노 측에 그들의 침묵은 투명성이 부족하다는 것을 확실히 보여줄 뿐이며, 정당한 이유를 제시하거나 적법한 절차를 따르지 않고 상금을 몰수하고 있다는 것을 분명히 전달했습니다.
이런 상황에서 저는 사건의 증거를 제시하기 위해 공개 페이지를 개설했고, 직접 그 사실을 알렸습니다. 하지만 그들은 아무런 답변도 하지 않았습니다. 정보를 제공하겠다고 약속했던 아담에게도 답변을 하지 않았고, 결국 무시하기로 했습니다.
카지노가 이렇게 큰 규모의 베팅 업체에 재정적 위협이 되지 않는 제 돈을 풀어주는 대신, 대중의 평판과 신뢰를 잃는 대가를 치르기로 한 것은 믿기 어렵습니다. 이는 단순한 실수가 아니라 조직적인 관행임을 분명히 보여줍니다.
이 사례를 집중 조명해 주신 Casino Guru에 감사드립니다. 이러한 유형의 플랫폼은 게임 커뮤니티에 대한 책임을 져야 합니다.
Thanks for the follow-up. I want to confirm that, like Adam, I've continued to try to contact the casino directly, but have received no response.
I've even tried to contact Betmaster's CEO, hoping to find out if he's aware of his team's irregular and possibly illegal handling of verification processes, including requesting third-party documents, which is completely outside of any acceptable norm.
For months, they tricked me with the promise that they would release my withdrawal, giving me the runaround, requesting documents, and assuring me that they would resolve the issue soon. But in the end, they confiscated my balance without a clear explanation. That's not a mistake or a fault; it's a deliberate attempt to unjustifiably withhold funds.
I've made it clear to the casino that their silence only confirms their lack of transparency, and that they are confiscating winnings without offering justification or following legitimate procedures.
Given this situation, I opened a public page to present the evidence in the case, and I also let them know directly. Yet, they chose not to respond, not even to Adam, whom they said they would provide information to, and then decided to ignore as well.
It's incredible that the casino chose to pay the price of losing its public reputation and credibility rather than release an amount like mine, which poses no financial threat to a betting house of this size. This makes it clear that this isn't a simple mistake, but a structured practice.
I'm grateful to Casino Guru for highlighting this case. These types of platforms must be held accountable to the gaming community.
Gracias por el seguimiento. Quiero confirmar que, al igual que Adam, yo también he seguido intentando comunicarme directamente con el casino, sin obtener respuesta.
Incluso he intentado contactar al CEO de Betmaster, con la intención de saber si está al tanto del manejo irregular y posiblemente ilegal que su equipo está haciendo con los procesos de verificación, incluyendo la solicitud de documentos de terceros, lo cual está totalmente fuera de cualquier norma aceptable.
Durante meses, me tuvieron engañada con la promesa de que liberarían mi retiro, dándome largas, solicitando documentos, y asegurando que pronto resolverían. Pero al final, me confiscaron el saldo sin explicación clara. Eso no es un error ni una falla: es una acción deliberada para retener fondos de forma injustificada.
He dejado claro al casino que su silencio solo confirma su falta de transparencia, y que están confiscando ganancias sin ofrecer justificaciones ni seguir procedimientos legítimos.
Ante esta situación, abrí una página pública para exponer las pruebas del caso, y también se los hice saber directamente. Aun así, han optado por no responder nada, ni siquiera a Adam, a quien dijeron que le proporcionarían información y luego también decidieron ignorar.
Es increíble que el casino haya preferido pagar el precio de perder su reputación pública y credibilidad antes que liberar una cantidad como la mía, que no representa ninguna amenaza económica para una casa de apuestas de este tamaño. Eso deja claro que no se trata de un simple error, sino de una práctica estructurada.
Agradezco a Casino Guru por mantener visible este caso. Este tipo de plataformas deben rendir cuentas ante la comunidad de jugadores.
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