안녕하세요 카지노 전문가님, 이번 주에 당신을 발견했는데 다른 플레이어들의 불만과 의견을 모두 읽고 있었습니다.
문맥:
저는 한 가지 사례를 말씀드리겠습니다. 저는 Betmaster 계정을 수년 동안 사용해 왔고, 보너스, 무료 베팅, 환영 보너스 등을 받았으며, 이번 주까지는 저에게 매우 좋은 카지노였습니다.
첫 번째 문제:
2025년 10월 26일에 4만 페소 이상을 인출하려고 했지만 실패했습니다. 2025년 10월 28일에 고객센터에서 이제 인출이 가능하다고 알려주었습니다. 인출을 진행했고, 2만 페소를 인출했습니다.
현재 문제:
계속 플레이하다가 10월 29일에 49,000페소를 인출하려고 했는데, 그 이후로 고객센터에서 계속 핑계만 대고 있네요. 오늘은 68,000페소만 남았습니다.
시도된 해결책:
1) 스포츠 베팅을 계속하세요
2) SPEI를 통해 5% 수수료로 출금하세요.
내 프로필:
1) 다른 계정은 없고, 2대의 노트북과 휴대폰, 총 3개의 기기에서 베팅합니다.
2) 저는 Nu Bank 직불 계좌라는 하나의 입금 및 출금 방법만 사용합니다.
3) 내 계정은 몇 년 동안 검증되었습니다.
4) 저는 스포츠에만 베팅해요.
카지노 전문가의 다른 사례와의 차이점:
1) 그들은 나에게 추가 서류를 요구하지 않았습니다.
Betmaster의 댓글:
안녕하세요!
귀하의 출금 요청이 처리 중이며, 추가 검토를 위해 당사 팀에 요청을 보냈습니다.
거래 상태가 곧 업데이트됩니다. 나중에 다시 확인해 주세요. 추가 조치가 필요한 경우 즉시 알려드리겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
제게는 매우 중요한 자본이기 때문에 여러분의 도움을 부탁드립니다.
Hello casino guru, I discovered you this week and I'm reading all the complaints and observations from the other players.
Context:
I have a case: I've had a Betmaster account for several years now, I've had bonuses, free bets, my welcome bonus, etc., it's been a great casino for me... until this week.
First problem:
On October 26, 2025, I tried to withdraw more than 40,000 pesos and was unable to. On October 28, 2025, customer service informed me that the withdrawal was now possible. I proceeded with the withdrawal: I withdrew 20,000 pesos.
Current problem:
I kept playing, and on October 29th I tried to withdraw 49,000 pesos, and since then, customer service has just been giving me the runaround. Today I have 68,000 pesos.
Attempted solution:
1) Continue playing sports betting
2) Withdraw with a 5% commission via SPEI.
My profile:
1) I don't have other accounts, I bet from 3 devices, 2 laptops and my cell phone.
2) I only use one deposit and withdrawal method, a Nu Bank debit account
3) My account has been verified for several years.
4) I only bet on sports.
Differences with other cases in casino guru:
1) They haven't asked me for any additional documents
Betmaster's comment:
Hello!
Your withdrawal request is being processed, and we have sent a request to our team for further review.
Your transaction status will be updated soon; please check back later. If further action is required, we will notify you immediately.
Thank you for your patience.
Please, I ask for your assistance because it is a very important amount of capital for me.
Hola casino guru, los descubrí esta semana y estoy leyendo todas las quejas y observaciones del resto de los jugadores.
Contexto:
Yo tengo un caso: Tengo ya varios años con la cuenta de betmaster, alguna vez tuve bonos, apuestas gratis, mi bono de bienvenida, etc, ha sido un gran casino para mi..... hasta esta semana.
Primer problema:
El 26 de octubre de 2025 intenté retirar más de 40000 pesos y no pude. El día 28 de octubre de 2025 me dicen desde servicio al cliente que ya se podía retirar. Así lo hice: Retiré 20000 pesos.
Problema actual:
Seguí jugando y el día 29 de octubre intenté retirar 49,000 pesos y desde ese día, servicio al cliente solo me da largas. Hoy tengo ya 68,000 pesos.
Intento de solución:
1) Seguir jugando en apuestas deportivas
2) Retirar con 5% de comisión en SPEI.
Mi perfil:
1) No tengo otras cuentas, apuesto desde 3 dispositivos, 2 laptops y mi celular.
2) Solo uso un método de depósito y retiro, una cuenta de débito de Nu Bank
3) Mi cuenta está verificada desde hace varios años.
4) Apuesto deportes solamente.
Diferencias con otros casos en casino guru:
1) No me han pedido documentos adicionales
Comentario de betmaster:
¡Hola!
Su solicitud de retiro está siendo procesada, y hemos enviado una petición a nuestro equipo para una revisión adicional.
El estatus de su transacción se actualizará pronto, vuelva a revisarlo más tarde. Si se requieren acciones adicionales, se lo notificaremos de inmediato.
Gracias por su paciencia.
Por favor, les pido una intermediación porque es un capital muy importante para mi.
안녕하세요, 카지노에 좋은 질문이 될 것 같습니다. 돈을 인출할 수 없다는 건 무슨 뜻인가요? 일반적으로 불가능한 건가요, 아니면 같은 결제 수단을 사용해서는 불가능한 건가요? 이 문제가 발생한 지 얼마나 되었나요?
Hi, that would probably be a good question for the casino. What do you mean by not being able to withdraw money? Is it not possible in general, or is it not possible using the same payment method? How long has this situation been going on, please?
안녕하세요 카지노 전문가님, 이번 주에 당신을 발견했는데 다른 플레이어들의 불만과 의견을 모두 읽고 있었습니다.
문맥:
저는 한 가지 사례를 말씀드리겠습니다. 저는 Betmaster 계정을 수년 동안 사용해 왔고, 보너스, 무료 베팅, 환영 보너스 등을 받았으며, 이번 주까지는 저에게 매우 좋은 카지노였습니다.
첫 번째 문제:
2025년 10월 26일에 4만 페소 이상을 인출하려고 했지만 실패했습니다. 2025년 10월 28일에 고객센터에서 이제 인출이 가능하다고 알려주었습니다. 인출을 진행했고, 2만 페소를 인출했습니다.
현재 문제:
계속 플레이하다가 10월 29일에 49,000페소를 인출하려고 했는데, 그 이후로 고객센터에서 계속 핑계만 대고 있네요. 오늘은 68,000페소만 남았습니다.
시도된 해결책:
1) 스포츠 베팅을 계속하세요
2) SPEI를 통해 5% 수수료로 출금하세요.
내 프로필:
1) 다른 계정은 없고, 2대의 노트북과 휴대폰, 총 3개의 기기에서 베팅합니다.
2) 저는 Nu Bank 직불 계좌라는 하나의 입금 및 출금 방법만 사용합니다.
3) 내 계정은 몇 년 동안 검증되었습니다.
4) 저는 스포츠에만 베팅해요.
카지노 전문가의 다른 사례와의 차이점:
1) 그들은 나에게 추가 서류를 요구하지 않았습니다.
Betmaster의 댓글:
안녕하세요!
귀하의 출금 요청이 처리 중이며, 추가 검토를 위해 당사 팀에 요청을 보냈습니다.
거래 상태가 곧 업데이트됩니다. 나중에 다시 확인해 주세요. 추가 조치가 필요한 경우 즉시 알려드리겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
제게는 매우 중요한 자본이기 때문에 여러분의 도움을 부탁드립니다.
Hello casino guru, I discovered you this week and I'm reading all the complaints and observations from the other players.
Context:
I have a case: I've had a Betmaster account for several years now, I've had bonuses, free bets, my welcome bonus, etc., it's been a great casino for me... until this week.
First problem:
On October 26, 2025, I tried to withdraw more than 40,000 pesos and was unable to. On October 28, 2025, customer service informed me that the withdrawal was now possible. I proceeded with the withdrawal: I withdrew 20,000 pesos.
Current problem:
I kept playing, and on October 29th I tried to withdraw 49,000 pesos, and since then, customer service has just been giving me the runaround. Today I have 68,000 pesos.
Attempted solution:
1) Continue playing sports betting
2) Withdraw with a 5% commission via SPEI.
My profile:
1) I don't have other accounts, I bet from 3 devices, 2 laptops and my cell phone.
2) I only use one deposit and withdrawal method, a Nu Bank debit account
3) My account has been verified for several years.
4) I only bet on sports.
Differences with other cases in casino guru:
1) They haven't asked me for any additional documents
Betmaster's comment:
Hello!
Your withdrawal request is being processed, and we have sent a request to our team for further review.
Your transaction status will be updated soon; please check back later. If further action is required, we will notify you immediately.
Thank you for your patience.
Please, I ask for your assistance because it is a very important amount of capital for me.
Hola casino guru, los descubrí esta semana y estoy leyendo todas las quejas y observaciones del resto de los jugadores.
Contexto:
Yo tengo un caso: Tengo ya varios años con la cuenta de betmaster, alguna vez tuve bonos, apuestas gratis, mi bono de bienvenida, etc, ha sido un gran casino para mi..... hasta esta semana.
Primer problema:
El 26 de octubre de 2025 intenté retirar más de 40000 pesos y no pude. El día 28 de octubre de 2025 me dicen desde servicio al cliente que ya se podía retirar. Así lo hice: Retiré 20000 pesos.
Problema actual:
Seguí jugando y el día 29 de octubre intenté retirar 49,000 pesos y desde ese día, servicio al cliente solo me da largas. Hoy tengo ya 68,000 pesos.
Intento de solución:
1) Seguir jugando en apuestas deportivas
2) Retirar con 5% de comisión en SPEI.
Mi perfil:
1) No tengo otras cuentas, apuesto desde 3 dispositivos, 2 laptops y mi celular.
2) Solo uso un método de depósito y retiro, una cuenta de débito de Nu Bank
3) Mi cuenta está verificada desde hace varios años.
4) Apuesto deportes solamente.
Diferencias con otros casos en casino guru:
1) No me han pedido documentos adicionales
Comentario de betmaster:
¡Hola!
Su solicitud de retiro está siendo procesada, y hemos enviado una petición a nuestro equipo para una revisión adicional.
El estatus de su transacción se actualizará pronto, vuelva a revisarlo más tarde. Si se requieren acciones adicionales, se lo notificaremos de inmediato.
Gracias por su paciencia.
Por favor, les pido una intermediación porque es un capital muy importante para mi.
안녕하세요, 고객님의 상황에 대해 자세히 읽어보았습니다. 카지노 측에서 이메일로 보내드린 내용에 따르면, 고객님의 출금 내역을 확인하고 있다고 합니다. 아마도 시간이 걸리고 인내심을 가져야 할 수도 있습니다. 때로는 문제가 바로 해결되지 않을 수도 있습니다.
하지만 스포츠에 베팅하는 경우, 우리는 그 분야를 다루지 않고 해당 분야의 전문가도 없기 때문에 도움을 드릴 수 없습니다.
하지만 최소한 도움을 드리고자 여러분의 상황을 해결할 수 있는 몇 가지 링크를 공유해드리겠습니다.
여기에서 찾을 수 있습니다:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/제출-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
한번 시도해 보시고 어땠는지 알려주세요.
Hello, I have read everything about your situation. According to what the casino wrote in their email, they are checking your withdrawal. Maybe it just takes time and you have to be patient. Sometimes things don't happen right away.
I would add, however, that if you bet on sports, we can't help you with that because we don't deal with that area and don't have experts in it.
But to at least try to help, I'm sharing some links where they might be able to resolve your situation.
You can find them here:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Please try them and let me know how it went?
안녕하세요, 하로. 빠른 답변 감사합니다.
저는 스포츠에 베팅하지만, 그건 단지 맥락을 설명하기 위한 것일 뿐입니다. 제 카지노 잔액은 스포츠나 카지노 게임에서나 동일합니다.
업데이트:
그들은 나를 다시 한번 검증하기 위해 내 은행 거래 내역서의 모든 서류를 요구했습니다.
진행 상황이 있으면 계속 알려드리겠습니다.
Hi Jaro, thanks for your prompt reply.
Although I do bet on sports, it's just for context; my casino balance is the same for sports or casino games.
UPDATE:
They have asked me for documents from all my bank statements to verify me again.
I will keep you updated on any progress.
Hola Jaro, gracias por tu pronta respuesta.
Si bien apuesto deportes, es solo como contexto, el saldo que tengo en el casino es el mismo para deportes o para juegos de casino.
ACTUALIZACIÓN:
Me han pedido documentos de todos mis estados de cuenta para verificarme nuevamente.
Avisaré los avances.
네, 그건 분명 긍정적인 진전이에요.
모든 것이 잘 진행되고 계정을 인증할 수 있는지 기다려 보겠습니다. 🙂
행운을 빌어요.☘️
Okay, that's definitely a positive step.
I'll wait and see if everything works out and you manage to verify account. 🙂
Good luck.☘️
무슨 문제죠? 6개월 전에 여기에 불만을 제기하셨는데, 답변을 받지 않으셔서 폐쇄된 것으로 알고 있습니다.
그러면 왜 답변을 받아야 할까요?
What problem are we talking about? I see that you filed a complaint here six months ago, but you stopped responding, so it was closed.
So why should you get an answer?
안녕하세요. 오늘 제가 인증되었다는 소식을 들었는데, 정말 기쁩니다.
하지만 "돈을 인출할 수 있나요?"라고 물었을 때, 그들은 여전히 내 계좌를 검토할 것이라고 말했는데, 검증 절차에 인출이나 입금이 포함된다면 그게 무의미해 보였습니다.
지금은 어떻게 생각해야 할지 모르겠어요.
Hi, today I received the news that I'm now verified, which is great.
However, when I asked "Can I withdraw my money?" they told me that they are still going to review my account, which seems pointless to me if the verification process involves being able to withdraw or deposit.
I don't know what to think now.
Hola, hoy recibí la noticia de que ya estoy verificado, lo cual es bueno.
Sin embargo, cuando pregunté "Puedo retirar mi dinero" me dijeron que aun van a revisar mi cuenta, lo cual me parece un sinsentido si la verificación conlleva el que se pueda retirar o depositar.
No sé que pensar ahora.
음, 지금 궁금한 게 있는데, 혹시 계좌에 있는 출금이나 앞으로 출금할 금액을 확인해야 한다는 말씀인가요? 제 생각이 맞다면 계좌 확인과는 아무 상관이 없을 것 같아요. 이미 확인하셨으니까요.
출금이나 전반적인 검증과 관련이 있는지 물어보셨나요?
Hmm, I'm wondering now if they meant that they have to check your withdrawal that you have there or that you will make. It probably has nothing to do with account verification, if I'm thinking correctly, since you've already gone through it.
Did you try asking if it has something to do with the withdrawal or with verification in general?
안녕하세요, 하로님. 네, 제가 물어봤는데 아직 답장을 받지 못했습니다. 카지노에서 이미 저를 인증했는데, 이제 출금 가능 여부를 확인하기 위해 또 다른 인증을 진행한다는 건 말이 안 됩니다.
그래서 저는 아직도 3주 전과 같은 상황에 있습니다. 돈을 인출할 수 없습니다.
Hi Jaro, yes, I asked but I haven't received a response yet. It doesn't make sense to me that if the casino has already verified me, they're now doing ANOTHER verification to see if I can withdraw or not.
So, I'm still in the same situation as 3 weeks ago: Unable to withdraw my money.
Hola Jaro, si, pregunté pero no me han respondido aún. Es decir, para mi no tiene sentido que si el casino ya me verificó, ahora me haga OTRA revisión para ver si puedo retirar o no.
De tal forma, que sigo igual que hace 3 semanas: Sin poder retirar mi dinero.
이 경우, 관심이 있으시다면 저희에게 불만을 제기하는 것도 고려해 보실 수 있을 것 같습니다.
저희 팀이 도와드리겠습니다.
이 모든 과정을 진행하는 데 3주는 결코 합리적인 시간이 아니며, 더 지연될지, 모든 것을 확인하는 데 얼마나 걸릴지는 누가 알겠는가.
그러니 관심이 있으시다면,링크를 여기 남겨주세요 .
I would say that in this case, you could also consider opening a complaint with us, if you are interested.
Our team would try to assist you.
Three weeks is definitely not a reasonable amount of time for this whole process, and who knows if it will be delayed further or how long they will take to check everything.
So if you're down for it, here's the link.
좋은 소식이 있어요, 자로!
카지노 잔액을 인출할 수 있다는 알림을 받고 인출했습니다. 하지만 이 상황으로 인해 Betmaster와의 관계를 종료하기로 결정했습니다.
CasinoGuru에 댓글을 남겨주신 분들과 여러분의 지원에 감사드립니다.
I have good news, Jaro!
I received notification that I could withdraw my casino balance, and I did so. However, due to this situation, I have decided to terminate my relationship with Betmaster.
Thank you for your support and that of the people who contribute comments to CasinoGuru.
Tengo buenas noticias Jaro!
He recibido la noticia de que puedo retirar mi saldo en el casino y así lo hice. Sin embargo, debido a esta situación he tomado la decisión de terminar mi relación con Betmaster.
Te agradezco tu apoyo y el de las personas que aportan comentarios a CasinoGuru.
완벽한 소식이네요. 🙂
지금 돈을 인출할 수 있어서 정말 기쁘네요.
반면에 당신은 이 카지노에서 계좌를 닫겠다고 하셨죠. 저는 별로 놀랍지 않고 전적으로 당신의 결정입니다.
앞으로도 좋은 경험만 하시길 바랍니다.
조심하고 좋은 하루 보내세요.☘️
Perfect news. 🙂
I'm really glad you can withdraw your money now.
On the other hand you said you will close your account in this casino. I'm not really surprised and it's completely your decision.
Hope you will have only good experience from now on.
Take care and have a good day.☘️
Casino.guru는 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 아무런 통제권을 갖지 못합니다. 저희의 모든 리뷰와 가이드는 저희의 독립적인 전문가 팀원들의 최고의 지식과 판단에 따라 정직하게 작성되었습니다. 그러나 정보 제공의 목적으로만 사용되며 법적 조언으로 해석되거나 이에 의존해서는 안됩니다. 선택한 카지노에서 플레이하기 전에 항상 모든 규제 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 저작권 © 2020
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