22BET이나 퀴라소에서 허가를 받은 카지노에 입금하지 마세요.
저는 온라인 카지노의 사기 징후, 투명성 부족, 합법성 부족으로 인해 복잡한 상황에 처해 있습니다.
약 두 달 전, 6월 2일에서 4일 사이에 8,000유로를 당첨했습니다. 그 전까지는 사이트에서 별다른 이상 징후를 발견하지 못했습니다. 입금하고 당첨되고 출금도 안 했지만, 게임은 순조롭게 진행되었습니다. 그 후로 지금까지 한 달 동안 40번 이상 입금했는데, 몇 가지 이상한 현상이 발견되었습니다.
- 제 계정에 적용된 RTP는 완전히 0입니다. 게임의 이론적 가치와는 거리가 멉니다. 제가 며칠 연속으로 이겼던 게임과 같은 게임입니다.
- 로그인 시, 게임 로딩 시, 게임 중간에 종료 시 오류가 발생하고, 플레이하는 동안 지연 시간이 길어집니다.
- 연동된 이메일 주소나 휴대폰 번호로 계정에 접속할 수 있습니다. 당첨되기 전까지는 이메일 주소로만 접속할 수 있었는데, 그 이후로는 휴대폰 번호로만 접속할 수 있게 되었고, 이메일로 로그인하려고 하면 비밀번호가 틀렸다고 나옵니다.
- 카지노에 설명을 요청하고, 적용된 RTP(역전승률) 등 제 계정 정보를 요청하고, 소프트웨어와 게임의 RNG(난수 생성기)와 품질 인증서를 요청했는데... 제가 요청한 정보는 아무것도 제공해 주지 않았습니다. 제가 요청할 권리가 있는 정보와 문서입니다.
- 그들은 자동 메시지와 회피적인 답변으로 답장합니다. 모든 것이 정상이라고만 하면서, 이를 뒷받침할 어떠한 문서도 제공하지 않아 투명성이 부족합니다.
저는 그 금액을 따기 한 달 전부터 오늘까지 모든 입금 내역과 베팅 내역이 담긴 엑셀 스프레드시트를 가지고 있습니다. 8,000유로를 따낸 날부터 지금까지 당첨금은 최소 0원이었고, RTP는 30%에도 훨씬 못 미쳤습니다. 이 게임의 이론적 환수율은 최소 95%입니다. 당연히 8,000유로를 잃었고, 그보다 훨씬 더 많은 돈을 잃었습니다. 그 이후로 계정이 유출되었다는 징후가 많이 나타났습니다. 포럼과 chatgpt를 통해 확인하고, 여러 출처에서 정보를 검색해 보았지만, 모든 것이 계정이 차단되었음을 시사했습니다. 고객에 대한 투명성 부족은 말할 것도 없습니다.
그러므로 게임이나 계정 모두에 기회도, 합법성도, 투명성도 없으며, 높은 수준의 도용 및 조작이 발생합니다.
제가 적절한 사람들에게 연락할 수만 있다면 이 모든 일이 밝혀질 거라고 확신합니다. 하지만 외국 카지노라 무시당하고 있습니다. 스페인에서 제기된 불만이나 소송은 소용없습니다. 퀴라소 게임 규제 기관에 연락해 봤지만 좋은 답변을 받지 못했습니다. 그들은 중재에 대한 책임이 없다고 합니다. 조사는 할 수 있지만, 저에게 알려줄 수는 없다고 합니다. 알려준다는 보장도 없고요. 게다가 자동 응답만 옵니다.
지금은 제가 할 말이 없습니다. 어떻게 해야 할지 모르겠지만, 철저한 조사나 합의를 위해 최선을 다하겠습니다.
2025년 6월 1일 이후에 지불한 모든 금액을 환불받고 싶습니다.
안녕하세요. 모든 내용을 읽어주셔서 감사합니다.
22BET이나 퀴라소에서 허가받은 다른 곳에 입금하지 마세요.
DO NOT DEPOSIT AT 22BET OR ANY CASINO LICENSED IN CURAÇAO.
I'm in a complicated situation due to signs of fraud, a lack of transparency, and a lack of legitimacy at an online casino.
About two months ago, between June 2nd and 4th, I won €8,000. Before then, I hadn't noticed anything unusual on the site. I deposited, won, didn't withdraw, but the game was smooth. After that, I made more than 40 deposits throughout the month to date, and I've noticed some strange behavior:
- The RTP applied to my account is completely zero. It's nowhere near the theoretical value of the games. These are the same games I won on for several days in a row.
- Errors when logging in, loading the game, closing the game mid-session, and high latency while playing.
- You can access the account using the linked email address or mobile phone number. Well, until the day I won, I could access it with my email address. Since then, it only lets me access it using my phone number, and when I try to log in using my email, it says the password is incorrect.
- I ask the casino for an explanation, I ask for information about my account, such as the RTP applied, I ask for the RNGs and quality certificates for the software and games... and they don't provide me with anything I'm asking for. Information and documentation that I have every right to ask for.
- They respond with automated messages and evasive responses. They simply say everything is in order, but they lack transparency by not providing me with any documentation to back it up.
I have screenshots of all deposits and Excel spreadsheets of all betting records from a month before I won that amount until today. And it shows how, from the day I won the sum of €8,000, the winnings have been minimal, zero, with an RTP much lower than 30% when the theoretical rate in these games is at least 95%. Obviously, I lost the €8,000 and much more. Since that day, there have been many indications that the account has been leaked. I've checked on forums, through chatgpt, and I've searched for information from a multitude of sources, and everything, everything, everything points to the account being blocked. Not to mention the lack of transparency towards the customer.
Therefore, there is no chance, no legality, no transparency, and a high degree of misappropriation and manipulation of either the games or the account.
I'm sure if I can reach the right people, all this will come to light. But since it's a foreign casino, they ignore it. A Spanish complaint or lawsuit is useless, and I've already tried to contact Curaçao's gaming regulation service without getting a favorable response. They say they're not responsible for mediating. They say they can investigate, but they can't inform me about it. They also don't guarantee they will. Also, I get an automated response.
I have no say right now. I don't know what else to do, but I'll go all the way to get a thorough investigation or a settlement.
I want a refund for all payments made since June 1, 2025.
Greetings and thank you very much if you have read everything.
DO NOT DEPOSIT WITH 22BET OR ANY OTHER LICENSED IN CURAÇAO.
NO DEPOSITEIS EN 22BET NI EN NINGÚN CASINO CON LICENCIA EN CURAÇAO.
Estoy en una situación complicada por indicios de fraude, nula transparencia y legitimidad de un casino online.
Hace aproximadamente 2 meses entre los días 2 y 4 de junio, gané la suma de 8000€. Anterior a esos días, no había notado nada extraño en la página, depositaba, ganaba algo, no retiraba pero el juego era fluido. Posterior a eso, realicé más de 40 depósitos durante todo el mes hasta la fecha de hoy y he apreciado ciertos comportamientos extraños:
- RTP aplicado a mi cuenta es completamente nulo. No se acerca nada al valor teórico de los juegos. Son los mismo juegos en los que gané durante varios días seguidos.
- Fallos a la hora de iniciar sesión, cargar el juego, cierre del juego en media sesión y latencia elevada mientras se está jugando.
- Se puede acceder a la cuenta mediante el correo electrónico vinculado o el número de teléfono móvil. Bien, hasta el día que gané podía acceder con mi correo electrónico. Desde entonces solo me deja mediante el número de teléfono y cuando intento entrar usando el correo dice que la contraseña es incorrecta.
- Pido explicaciones al casino, les pido información de mi cuenta como RTP aplicado, pido los RNG y certificados de calidad de los softwares y juegos...y no me proporcionan nada de lo que les estoy pidiendo. Información y documentación que estoy en todo mi derecho de pedir.
- Responden con mensajes automatizados y evasivas. Se limitan a decir que todo está en orden pero no hay transparencia al no proporcionarme ninguna documentación que lo respalde.
Tengo capturas de pantalla de todos los depósitos y excels de todos los registros de apuestas desde un mes antes de ganar esa cantidad hasta la fecha de hoy. Y se aprecia como a partir del día en que gané la suma de 8000€, las ganancias han sido mínimas, nulas, con un RTP mucho menor del 30% cuando el teórico en estos juegos es del 95% como mínimo. Obviamente he perdido los 8000€ y bastante más. Desde ese día han habido muchos indicios de que se ha filtrado la cuenta. Me he informado en foros, por chatgpt, he buscado información de un montón de fuentes y todo, todo, todo apunta a que se ha capado la cuenta. Sin mencionar encima que no hay transparencia ninguna hacia el cliente.
Por lo tanto, no hay azar, no hay legalidad, no hay transparencia y hay un alto indicio de malversación y manipulación de o bien los juegos o bien, la cuenta.
Estoy segura de que si consigo llegar a las personas correctas, saldrá a la luz todo esto. Pero al ser un casino extranjero, ellos se desentienden, una denuncia española o demanda judicial no sirve y ya he intentado contactar con el servicio de regulación del juego de curazao sin obtener una respuesta favorable. Dicen que no se hacen cargo de intermediar. Que pueden investigar pero que no pueden informarme de ello. Igualmente no aseguran que lo vayan a hacer. También, respuesta automatizada.
No tengo voz ahora mismo. Ya no sé qué más hacer pero iré hasta el final para que se investigue a fondo o quieran pactar un acuerdo.
Quiero una devolución de todos los pagos realizados desde el 1 de junio de 2025.
Un saludo y muchísimas gracias si habéis leído todo.
NO DEPOSITEIS EN 22BET NI EN NINGUNO CON LICENCIA EN CURAÇAO.
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