이 가짜 카지노에서 출금하려고 하는데 너무 심하게 곤욕을 당하고 있어요. 최근 업데이트로는 그냥 기다려야 한다는 건데, 언제쯤 제 은행 계좌에 돈이 들어올지 기한이 정해져 있지 않더라고요. 출금이 성공해서 처리 중이라는 이메일을 받았는데도 아직 이체가 안 된 것 같아요. 20분 동안이나 싸워도 "죄송한데 무슨 문제인가요?" 같은 식으로 짜증만 내는 얄미운 고객 서비스 담당자와 라이브 채팅으로 통화해야 하는데, 벌써 제 계좌를 폐쇄해 버렸네요. 이상하네요.
NEOSPIN에서 비슷한 경험을 했다면 어떻게 진행해야 할지 조언해 주시겠습니까?
출금을 기다리는 데 얼마나 걸렸는지 알려주시겠어요?
지금도 계정에 접근할 수 있나요?
아니요, 처리되지 않았고 은행 문제라는 말도 안 되는 답변을 계속 받고 있습니다. 또 다른 좋은 답변은 "언제쯤 처리될지 기한이 없다"는 것이었습니다. 승인 후 7일이 지났지만 요청한 지 훨씬 지났는데도 계속해서 새로운 이유를 대며 출금 요청을 취소했습니다. NeoSpin은 법적으로 호주 거주자에게 서비스를 제공할 수 없다는 점을 고려하면 운영 방식이 의심스럽다고 지적했는데도 아무런 경고 없이 계정을 정지시켰습니다. 아, 그리고 아직 돈을 모아야 한다고 했는데 사실은 돈이 없었는데도 돈이 너무 많아서 새로운 요구 사항을 충족하기 위해 그냥 돈을 빼버렸습니다. 출금이 왜 그렇게 어려운지 물었더니 텔레그램 경품 당첨 기회를 놓쳤습니다. 그 후 정지당했고, 그게 당첨이라는 걸 깨달았습니다. VIP와 채팅하면서 찍은 스크린샷이 몇 장 있는데, 고객 서비스팀이 얼마나 끔찍하고, 제 생각에는 노골적으로 고객을 속이고 있는 것 같습니다.
업데이트 😑
저는 다시 한번 이체가 실제로 이루어졌는지(100%)에 대한 서면 확인을 요청했습니다.
새로운 변명은 "기술적 오류"가 있다는 것인데, 그들은 이 명백한 오류가 무엇인지에 대한 세부 정보를 전혀 제공하지 않고 있으며, 언제쯤 환불받을 수 있을지에 대한 답변도 아직 없습니다.
제 계정이 정지된 후 아무런 예고 없이 폐쇄된 이유에 대한 답변도 받았습니다. 답변은 제가 해당 사이트를 불법적으로 이용하고 있었고, 라이선스가 없기 때문에 서비스를 제공할 수 없으며, 제 잘못이라는 것이었습니다. 서명하기 전에 충분히 조사를 했어야 했다는 것이었습니다. 
🤯🤯🤯 와우! 호주인을 겨냥한 온라인 광고가 첨부된 걸 보세요. 카지노의 이런 사기극과 부도덕한 행위가 어떻게 계속될 수 있는지 정말 놀랍습니다!
그럼, 당신 나라 선수는 받아들여지지 않는다고 하던가요?
우리는 그들이 실제로 이를 수용한다는 정보를 수집했습니다.
아마도 우리 데이터팀에서 확인해야 할 것 같습니다.
또한 여기에 불만을 제기하시면 저희 팀이 도와드리겠습니다.
어떻게 생각하세요? 특히 비용이 전혀 들지 않으니 시도해 볼 만한 가치가 있다고 생각합니다.
그들은 내가 그들의 우려스러운 관행(승리 보류)에 대해 의문을 제기하기 시작했을 때 내가 정확히 어디에 있는지 알 수 있도록 내 주소를 제공했습니다. 그들이 내 출금이 전송되었다고 주장했을 때 나는 의도적으로 거짓말을 들었고 이제는 내 은행 문제입니다. 나는 이것이 완전히 터무니없고 뻔뻔스러운 거짓말이라는 것을 알았습니다. 나는 지불 증빙을 요청했지만 물론 그들은 그것을 제공할 수 없었습니다. 나는 그들이 호주 플레이어를 허용해서는 안 된다고 지적한 후 출금 승인을 기다리는 동안 약 800호주 달러가 있는 내 계정이 폐쇄되었습니다. 나는 내 불만을 내가 할 수 있는 한 최대한 전달하고 싶고 다른 사람들에게 경고하고 이 끔찍한 도둑질 카지노의 개혁을 촉구하기 위해 내 이야기를 언론 매체와 공유할 의향이 있습니다.
정말 도움이 될 수 있기를 바랍니다. 문제가 해결될 수 있도록 답변해 주시면 감사하겠습니다.
심지어 그들이 실제로 돈을 보냈다는 사실과 제 은행 문제였다는 사실을 인정했다는 증거도 있는데, 다른 결제 수단으로 입금할 수 있는지도 물어봤잖아요. 이미 돈을 보냈는데 왜 이런 걸 요구한 거죠? 제가 암호화폐 계좌가 있다고 했는데도 입금을 거부했잖아요… 왜 또 다른 결제 수단을 요구한 거죠?
저희 민원 처리팀이 사안 전체를 조사할 것입니다. 다만, 민원서에 기재된 저희 최초 대응 담당자의 모든 질문에 답변해 주시기 바랍니다.
곧 카지노 웹사이트로 리디렉션됩니다. 잠시만 기다려주세요. 일부 광고 차단 소프트웨어를 사용하는 경우 해당 설정을 확인하시기 바랍니다.
