마스터카드의 경우, 자체 규정에 따르면 7995 이외의 다른 코드를 사용하는 경우 도박 상인은 해당 국가의 해당 법률에 따라 행동해야 합니다.
마스터카드는 도박 거래는 환불되지 않는다고 명시하고 있지만, 영국 법에 따라 잘못 코딩된 거래는 도박 거래로 간주될 수 없습니다. 그러나 은행들은 도박 웹사이트 이용을 인정하는 소비자들의 정직성과 성실성을 근거로 환불 요청을 거부하고 있습니다.
FCA는 결제 과정에서 데이터 불일치가 발생하고 고객이 결제에 대해 이의를 제기할 경우, 은행이 환불 가능 여부를 결정할 권한이 없다고 밝혔습니다. (FOS 웹사이트에 이를 뒷받침하는 사례가 있으니, 나중에 사례 번호를 알려드리겠습니다.) 하지만 은행은 도박을 감지하면 환불을 거부하고, FOS도 많은 경우 환불을 거부하는 것으로 보입니다.
FOS에 소송을 제기했는데 받아들여지지 않으면, 결정의 근거가 되는 모든 증거를 요청하세요. 저는 은행에서 보낸 증거를 검토해 보니 모두 이전 민원과 관련된 것이었고 제가 제기한 내용과는 아무런 관련이 없어서 결정을 기각하고 방금 승소했습니다!
Re Mastercard, their own rules state that any other code other than 7995 and the gambling merchant must be acting under the countries applicable laws.
Mastercard do state that gambling transactions will not be refunded however if it is coded incorrectly, by uk law it cannot be deemed as a gambling transaction. However banks are using honesty and integrity of consumers admitting to using gambling websites to refuse raising chargeback.
The FCA say if there is data descrepencies with payments and customer disputes the payment it is not for the bank to decide if a chargeback is viable. (There are cases on FOS website to confirm this I will come back with case numbers) however banks see gambling and deny chargback and it would seem so are FOS in many cases.
If you open a case with the FOS and it is not upheld request all evidence on which they base their decision. I have just won a case as I rejected the decision as when I reviewed the evidence sent from bank it was all related to a previous complaint and held no relevance to what I had raised!
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