마케도니아 선수는 보너스 이용 약관 위반으로 판촉 상금이 무효화되었습니다. 자세한 설명이 없습니다.
일반 보너스 약관을 따르지 않았다는 탈퇴를 취소했습니다. 나는 일부 슬롯에서 보너스를 구입하고 나서 TOS에 반대한다고 말했지만 TOS를 따르지 않는다는 실제 설명은 없지만 서비스 약관에서는 그것이 반대라고 말하지 않았습니다. 내 최대 베팅은 1.2EUR이고 보너스로 베팅 할 수있는 최대 값은 5EUR입니다. 정말 나쁜 카지노, 나는 다른 자매 카지노와 좋은 경험을 가지고 있지만 이것은 최악의 카지노입니다.
친애하는 Galfas,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 일반 보너스 약관을 확인했는데 이것이 내가 찾은 것입니다.
https://freakyaces.com/en/promotions/gbt/
"한 번에 하나의 보너스 만 보유 할 수 있습니다. 보너스를 청구하기 전에 계정에 다른 보너스가 없는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 새 보너스가 활성화되면 보너스가 자동으로 취소됩니다. "
사용한 보너스를 지정해 주시겠습니까? 그들은 동시에 연주 했습니까? 또한 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Galfas에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Galfas.
과거에 보너스를 구매 한 슬롯과이 보너스의 가치에 대해 말씀해 주시겠습니까? 과거에는 플레이어가 보너스 돈에서 무료 스핀을 구입했습니다. 카지노는 이것을 조건을 위반 한 것으로 평가했지만 모든 경우를 해결할 수있었습니다. 이 사건이 같은 결과를 가져 오기를 바랍니다.
안녕하세요, Matej,
내가 플레이 한 슬롯은 Pragmatic 슬롯입니다 : Wild West Gold와 Sweet Bonanza. 구매 목록은 다음과 같습니다.
베팅의 게임 기록을 이메일로 보내드립니다.
베스트,
데이비드 에스
게임 내 기능은 게임의 일부이며 최대 내기 규칙 위반으로 간주해서는 안됩니다. 그렇지 않으면 게임의 RTP가 변경 될 수 있습니다. Freaky Aces Casino 담당자에게 손을 내밀고 귀하의 사건에서 정확히 무슨 일이 있었는지 확인하고 싶습니다.
안녕하세요 Galfas,
우선이 상황으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
재무 부서와 대화를 나 had습니다. 이용 약관에 따르면 플레이어가 자신의 계정에 보너스를 가지고 있다면 최대 베팅 금액은 5 EUR입니다. 게임 내 기능 구매는 내기로 계산됩니다.
게임 지원 기능 구매가 금지되어 있지 않음을 확인하는 지원팀에 문의하여 스크린 샷을 첨부 한 것을 확인할 수 있습니다. 그러나이 대화에 대한 자세한 내용은 게임 내 기능 구매가 금지되지는 않지만 max.bet 규칙을 취소하지는 않는다는 정보를 받았습니다.
따라서이 상황이 매우 의심스럽고 우선 순위는 모든 고객이 서비스 품질에 만족하고 만족하도록하는 것이므로 상금을 전액 지불하기로 결정했습니다. 다시 한 번 불편을 드려 죄송합니다.
친절한 안부
Deniss Jakovlevs-FreakyAces Casino의 제휴 부서 책임자
안녕하세요 고마워요
Skrill 계정으로 돈을 받았음을 확인하고 싶습니다.
casino.guru를 도와 주셔서 감사합니다. 정말 감사합니다.
베스트,
데이비드 에스
우리는 당신이 해결책을 찾게되어 매우 기쁘고 카지노의 접근 방식을 높이 평가하고 있습니다.
카지노의 경우 다음을 권장합니다.
a) 보너스 약관에 게임 내 구매 기능 언급. 우리는 이미 몇 가지 연구를 수행했으며 항상 단일 스핀 값을 계산하는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어, 플레이어가 € 100에 20 번의 무료 스핀을 샀다면 100이 20을 넘었을 것입니다.
b)이 게임들과 싸우고 싶지 않다면 보너스 게임에서 제외시킬 수 있습니다
c) 게임 내 구매 기능이 비활성화 될 수 있다고 들었습니다. 가능하면이 옵션도 고려할 수 있습니다.
Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서이를 '해결됨'으로 표시합니다.