미국 출신 플레이어는 카지노에서 장기간의 검증 과정을 겪었습니다. 필요한 서류를 제출하고, 대표자들로부터 상충되는 정보를 받고, 오랜 시간을 기다렸음에도 불구하고 그는 미화 6,749달러의 미결제 금액을 인출할 수 없었습니다. 플레이어가 신원 확인에 필요한 모든 서류를 제공했음을 확인한 후 문제가 해결되었으며 계정이 확인되었습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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Free Spin Casino - 확인 절차 연장으로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: $6,749
Free Spin Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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이 카지노에서 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 운전면허증과 주소 증명서를 제출했습니다. 담당자는 비트코인 출금을 요청했기 때문에 결제 양식이 필요하지 않다고 말했습니다. 그러나 재무 부서에서는 내가 반환한 이 양식을 요구했습니다. 또 다른 담당자는 첫 번째 응답을 기다려야 했던 4일에 더해 응답을 받기까지 4일을 더 기다려야 했다고 말했습니다. 이 시점에서 나는 이 카지노로부터 가스라이팅을 받고 있는 것 같습니다. 이 카지노에 미화 6749달러를 인출해야 합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 코로나42님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 결제 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 신원 확인을 위해 기타 개인 서류를 모두 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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