브라질 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 카지노와 통신한 후 불만 처리 팀이 중재를 위해 개입했습니다. 해당 플레이어는 이전에 성공적으로 인출한 적이 있음을 확인했으며 그의 계정도 확인되었습니다. 그런 다음 팀은 프로세스를 신속하게 처리하기 위해 카지노에 연락했습니다. 결국 해당 선수는 3월 27일 탈퇴가 완료되었음을 확인했다. 해당 문제는 불만처리팀의 도움으로 성공적으로 해결되었습니다.
안녕,
2월 27일부터 출금을 시작했는데 서류 문제로 거절을 하더군요. 요청한 모든 항목을 보낸 후 직원은 내 돈이 2시까지 지불되지 않았다고 말했습니다.
돈이 입금되지 않아서 다시 채팅으로 갔는데 상담원이 대화를 바꿔서 31일 이전에는 돈이 입금되지 않는다고 하더군요.
또한 990BRL을 인출했지만 내 계정에는 여전히 614BRL이 있습니다.
ricardogelatti님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 인증 성공에 대한 확인을 받으셨나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
ricardogelatti님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 마지막으로 성공적으로 인출한 때는 언제입니까? 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
"돈이 입금되지 않아서 다시 채팅으로 갔는데 상담원이 대화를 바꿔서 31일 이전에는 돈이 입금되지 않는다고 하더군요."
나는 이미 스레드 시작 부분에서 이에 대해 말했습니다.
협력해 주셔서 대단히 감사합니다, ricardogelatti. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 리카르도겔라티 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Fresh Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어가 귀하 측에서 출금 요청을 처리할 수 있는 시기를 구체적으로 알려주시겠어요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
