독일 출신의 플레이어는 카지노에서 무료 스핀을 받고 성공적으로 베팅한 후 상금을 회수하려고 시도했습니다. 그러나 카지노는 인출을 허용하기 전에 3배의 보증금과 상금 베팅을 요청했습니다. 우리는 카지노와의 통신 및 이전 예금에 대한 세부 정보를 포함하여 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 플레이어가 우리의 문의에 응답하지 않아 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
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Fresh Casino - 플레이어는 카지노의 불공정한 보증금 요구 사항에 대해 이의를 제기합니다.
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양: €50
Fresh Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, 저를 도와주세요.
카지노는 나에게 무료 스핀을 몇 개 주었고 나는 그 스핀에서 금액을 베팅해야 했습니다.
그 일을 성공적으로 마친 후에는 수입을 인출하고 싶었습니다.
그들은 내 계정을 확인하라고 요청했기 때문에 필요한 모든 작업을 수행하고 다시 출금으로 이동했습니다. 갑자기 3번 이긴 금액을 입금하고 배팅해야 출금이 가능하다고 합니다.
이는 프리스핀 이용 약관에 전혀 언급되지 않았습니다.
이것은 절대적으로 약탈적입니다. 내가 3,000원을 얻었다고 가정해 보겠습니다. 즉, 상금을 받으려면 추가로 3,000달러를 입금하고 3번 베팅해야 한다는 뜻입니다.
당신이 저를 도와주거나 그러한 사기 행위를 근절하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 결국, 여기서는 50유로에 대해서만 이야기하고 있습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Sim92님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Fresh Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
문제의 규정을 언급하겠습니다
"보너스 사용 사이에 현금 입금을 하지 않고 회사 사이트에서 무입금 누적 보너스를 반복적으로 사용하는 경우, 카지노는 사용자에게 잔액에 베팅한 보너스 자금과 동일한 금액을 입금하도록 요청할 권리가 있습니다. 출금 요청이 제출된 시점에(10€ 이상) 입금을 3번 베팅하도록 요청합니다. 사용자가 입금을 거부하는 경우 입금 누적 보너스를 받지 못하며 관련 상금도 모두 무효로 간주됩니다."
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
- 카지노에서 요청한 보증금을 입금하고 베팅하셨나요?
- 이 카지노에 이전에 입금한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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