멕시코 플레이어가 온라인 카지노에 자금을 입금했지만 입금이 자신의 계좌에 반영되지 않았습니다. 한 시간 안에 문제를 해결하겠다는 카지노 측의 약속에도 불구하고, 플레이어는 아무런 진전도 없이 7시간을 기다려야 했습니다. 그들이 우리에게 불만 사항을 제출한 후, 카지노가 도움을 줄 수 없기 때문에 플레이어는 지불 제공업체에 문의하라는 조언을 받았습니다. 또한 플레이어는 문제가 해결될 때까지 더 이상 입금하지 말 것을 권고 받았습니다. 나중에 플레이어는 입금액이 마침내 자신의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
입금했는데 아직 반영이 안됐네요. 신고를 했는데 1시간 안에 해결된다고 하더군요. 지금 7시간째 아무런 진전도 없이 기다리고 있습니다.
친애하는 Audielm 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 그들은 문제가 어디에 있는지 확인하기 위해 다시 입금하라고 요청했는데 사실은 그렇게 하지 않을 것입니다.
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