우크라이나의 한 플레이어는 그녀가 영수증을 보냈음에도 불구하고 카지노 지원 서비스가 그녀의 게임 잔액에 적립되지 않은 자금에 대한 문의에 응답하지 않았다고 보고했습니다. 이 플레이어는 1000흐리브냐의 상금이 그녀의 카드에 적립되기까지 8일이 지연되었습니다. 응답 없이 카지노에 연락을 시도한 후, 불만 처리팀의 개입에 따라 상금이 적립되었습니다. 이 문제는 플레이어가 상금 수령을 확인한 후 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Fresh Casino - 플레이어의 자금이 지연되고 지원팀이 응답하지 않습니다.
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양: ₴1,300
Fresh Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.7
Fresh Casino의 안전 지수는 8.7(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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Alina69님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하십시오. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
1 주 전
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감사합니다. 제가 불만을 제기하면 그들은 즉시 입금합니다. 입금은 게임 잔액으로 갔습니다. 카지노는 아직 상금을 카드에 입금하지 않았습니다. 월요일까지 기다리겠습니다. 입금하지 않으면 다시 편지를 써야 합니다. 지원 서비스에 편지를 썼는데 답이 없습니다. 어떻게 된 일인지 그들은 플레이어를 신경 쓰지 않는 듯합니다. 이렇게 행동하면 게임을 하지 않고 다른 카지노로 갈 것입니다. 이것이 문제를 해결하는 유일한 방법입니다. 감사합니다 카지노 전문가 🌟🌟🌟🌟🌟
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공공의
공공의
1 주 전
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8일째 이 카지노에서 얻은 상금이 제 카드에 입금되지 않았습니다. 1000흐리브냐에 달하는 금액이므로 지원 서비스에서 아무런 응답이 없으므로 새로운 불만을 제기해야 합니다.
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공공의
공공의
6 일 전
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입금이 귀하의 계좌에 성공적으로 입금되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 인출과 관련하여 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 인출 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
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