브라질 출신의 플레이어는 2월 7일부터 Pix 방식을 사용하여 458헤알을 인출하려고 시도했지만, 그녀의 지급이 지연되었습니다. 불만 처리팀은 그녀가 문제를 해결할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만, 의사소통이 부족하여 불만 사항을 더 조사할 수 없었고 따라서 거부되었습니다.
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Fresh Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: R$458
Fresh Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.7
Fresh Casino의 안전 지수는 8.7(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 2월 7일부터 픽스 방식을 사용해서 458헤알을 인출하려고 했지만, 그날부터 오늘까지 계속해서 돈을 보내지 않은 데에 대해 변명을 늘어놓습니다. 픽스 방식이라면 3영업일을 기다려야 한다거나, 결제 시스템에 문제가 있다거나, 돈이 필요하다는 식의 말입니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Natali2611님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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