지속적인 검증으로 인해 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다. 지연 이유는 공개되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 카지노의 공식 ADR에 연락하여 상황에 대해 불평했습니다. 한 달이 넘도록 아무런 진전이 없었습니다. 이러한 이유로 당사 측에서는 '규제기관의 결정을 기다리는 중'이라는 이유로 해당 민원을 종결하였습니다. 2년 후, 공식 ADR에 제출된 불만사항에 대해 플레이어로부터 추가 정보를 받지 못했기 때문에 우리는 플레이어에게 연락하여 해당 문제에 대해 업데이트해 줄 것을 요청했습니다. 답변이 없는 상태로 방치되어 해당 민원은 '거부' 상태로 종료되었습니다.
나는 2021년 7월 5일에 철회를 요청했습니다. 그들은 내가 같은 날 제출한 서류를 요구했습니다. 일주일 전에 그들은 여전히 그들을 승인하지 않거나 나에게 내 철회를 제공하지 않습니다. 나는 이제 교차하기 시작합니다. 이것은 많은 돈이고 그들은 지금 지불을 거부하고 있습니다
친애하는 석유,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다. 검증 프로세스는 언제 시작되었습니까? 요청한 서류를 모두 카지노에 보냈습니까? 보너스 돈이나 무료 스핀으로 게임을 했습니까? 출금 요청 금액이 높을 경우 확인에 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 증거 또는 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오. 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
새긴 금
안녕하세요,
내가 말했듯이 그들이 문서를 요청한 날짜는 2021년 7월 5일이었고 나는 같은 날 필요한 모든 문서를 제출했습니다.
그래서 오늘은 서류가 접수된 지 3주가 지났고 그들이 계속해서 나에게 말하는 것은 검토 중이지만 지금은 너무 오래 걸리는 것 같습니다.
안녕하세요,
내가 말했듯이 그들이 문서를 요청한 날짜는 2021년 7월 5일이었고 나는 같은 날 필요한 모든 문서를 제출했습니다.
그래서 오늘은 서류가 접수된 지 3주가 지났고 그들이 계속해서 나에게 말하는 것은 검토 중이지만 지금은 너무 오래 걸리는 것 같습니다.
친애하는 피터,
잠시 자리를 비운 관계로 답변이 늦어진 점 죄송합니다. 카지노에 연락을 시도할 동료 Andrej에게 이 불만 사항을 전달할 수 있도록 해 주십시오. 문제가 해결되어 귀하의 경우에 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
새긴 금
친애하는 Petro1 ,
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 이 스레드에 프루티 킹 카지노를 초대하고 싶습니다.
친애하는 프루티 킹 카지노 ,
petro1의 게임 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
안녕하세요 @petro1입니다.
프루티 킹을 플레이해주셔서 감사합니다.
우리는 이것을 조사했고 귀하의 KYC는 아직 조사 중입니다. 이 작업이 완료되면 운영 팀에서 연락을 드릴 것입니다. 업데이트를 받는 즉시 이 스레드에서 다시 연락을 드리고 이메일을 통해 팀으로부터 추가 커뮤니케이션을 받는 경우 알려주십시오.
안부 인사,
프루티 킹 카지노.
@프루티 킹
당신은 지금 한 달 동안 이 말을 하고 있습니다. 이렇게 오래 걸리면 안 됩니다. 왜 이렇게 오래 걸리는지 이유를 설명하지 않았습니다.
프루티 킹 카지노, petro1, 귀하의 답변에 감사드립니다.
친애하는 프루티 킹 카지노 ,
타이머를 7일로 설정하고 있습니다. 귀하의 추가 업데이트를 기다리겠습니다.
프루티 킹 카지노에 이 문제에 대한 업데이트를 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
과일 왕 이것은 지금 완전히 받아 들일 수 없습니다.
당신은 7월 5일부터 가지고 있었고, 무슨 일이 일어나고 있습니까? 출금을 해제하십시오
@과일왕
이것은 지금 IBAS와 함께합니다.
IBAS가 이것을 요구한다고 설명하면서 Fruity King Casino에 최종 결정을 요청하십시오.
안녕하세요 @petro1입니다.
우리는 이것을 팀과 함께 제기했으며 곧 업데이트를 알려 드리겠습니다.
지연에 대해 미리 진심으로 사과드립니다.
안부 인사,
프루티 킹 카지노.
안녕 Andrej 그리고 감사합니다.
안녕하세요 @petro1입니다.
팀은 공유된 문서가 충분하지 않으며 아직 조사 중이라고 업데이트했습니다. 향후 진행 상황을 알려드리겠습니다.
안부 인사,
프루티 킹
문서는 귀하가 요청한 것입니다.
이제 지불하고 싶지 않다는 것이 분명합니다.
IBAS는 귀하의 최종 결정을 기다리고 있습니다. 당신이 돈을 깨닫거나 그들은 당신이 왜 그렇지 않은지 조사할 것입니다.
친애하는 Petro1,
IBAS에 제출된 불만 사항에 대한 소식이 있습니까?
카지노 팀과 연락하고 있습니다. 아직 문제가 해결되지 않았다고 합니다.
타이머를 7일 연장합니다.
안녕하세요 @ petro1 입니다 .
KYC 절차는 일반적으로 더 빨리 이루어지지만 경우에 따라 팀에서 몇 가지를 교차 검증해야 합니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 곧 이에 대한 업데이트를 알려 드리겠습니다.
감사합니다.
감사합니다.
프루티 킹
IBAS는 과일 왕이 거기에 영원히 걸릴 최종 결정을 말할 때까지 인수할 수 없습니다. 이제 2주에 옵니다.
IBAS는 프루티 킹이 합리적인 시기에 결정을 내리지 못하면 인수하겠다고 밝혔다.
프루티 킹(fruity king) 이 시간이 오래 걸리는 것은 용납할 수 없으므로 지금 설정해야 합니다.
우리는 Fruity King Casino에 업데이트를 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
친애하는 Petro1,
카지노 담당자는 내일까지 이 문제에 대한 업데이트를 제공할 것이라고 말했습니다.
따라서 타이머를 1일 연장합니다. 타이머가 만료될 때까지 관련 업데이트가 없는 경우 이 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료됩니다.
친애하는 Petro1,
불행히도 카지노에서 관련 업데이트를 받지 못했습니다.
대단히 죄송합니다만, 이번 건에 대해서는 카지노 측이 적극 협조할 의사가 없는 것으로 보여 조사를 진행할 수 없습니다.
또 다른 옵션은 카지노의 공식 ADR 및/또는 라이선스 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 이미 IBAS에 연락했고 아직 공식 성명을 받지 못했기 때문에 관련 기관에도 연락해 보는 것이 좋습니다. 과정을 친절하게 안내해 드리겠습니다. 그렇게 하기로 결정했거나 질문이 있는 경우 알려주세요.
안녕하세요 @petro1입니다.
당신이 잘되기를 바랍니다!
우리는 이 문제를 우선적으로 조사하고 있으며 가능한 한 빨리 상태를 알려 드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
안부 인사,
프루티 킹 카지노
저희에게 알려주신 프루티 킹 카지노에 감사드립니다. 지금부터 Petro1이 약간의 진전을 기대할 수 있는 시간 범위를 알려주시겠습니까?
친애하는 Petro1,
웹사이트( 링크 )에서 제공되는 양식을 작성하여 라이선스 당국에 연락할 수 있지만, 카지노는 공식적으로 불만 사항이 제출된 날짜로부터 8주가 있으므로 작업 속도를 높이는 데 도움이 되지 않을 수 있습니다. 공식 성명.
안녕하세요 @ Andrej 및 @petro1,
이 문제가 곧 해결되기를 원하며 정확한 날짜는 없지만 영업일 기준 2-3일 이내에 완료되기를 바랍니다.
지연이 있는 경우 동일한 스레드에서 업데이트하겠습니다.
매우 감사합니다.
감사합니다.
프루티 킹 카지노.
안녕하세요 @ Andrej 및 @petro1,
당신이 잘되기를 바랍니다!
우리는 여전히 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며 물론 진행 상황에 대해 계속 알려드릴 것입니다.
생각보다 시간이 오래 걸리고 있는 점 사과드리며 빠른 시일 내에 업데이트를 받을 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
프루티 킹 카지노.
안녕하세요 @Andrej와 @petro1,
방금 규정 준수에 대해 이야기했으며 아직 조사 중이므로 업데이트가 없습니다. 그들은 나에게 이번 주까지 결론이 날 때까지 기다리라고 요청했으며 진행 상황에 대해서도 계속 알려 드리겠습니다.
기다려 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
프루티 킹 카지노.
안녕하십니까,
저는 이번 철수를 7월 5일부터 지금까지 거의 3개월을 기다려 왔습니다. 그래서 이번 주에 해결이 되었으면 하고 인내심이 약해지기 시작했습니다.
베드로
친애하는 Petro1,
불행히도 법적 관점에서 카지노는 상황을 해결하기 위해 공식 불만이 접수된 날로부터 8주가 있습니다. 그러므로 이 기간이 지나기까지 우리가 할 수 있는 것은 인내하는 것뿐입니다.
친애하는 프루티 킹 카지노,
타이머를 7일 연장합니다. 업데이트가 있으면 계속 알려주세요.
친애하는 Petro1,
안타깝게도 아직 소식이 없습니다. 이 사례는 현재 관련 당국에서도 평가 중이며 업데이트를 예상해야 하는 특정 시간 프레임이 지정되지 않았으므로 이제 이 불만 사항을 '규제 기관의 결정을 기다리는 중'으로 종료합니다.
규제 기관의 결정이 알려지면 이에 따라 이 불만 사항을 분류할 것입니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 이메일을 통해 저에게 연락해 주십시오. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
친애하는 petro1 님,
이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다. 우리는 얼마 전 우리 웹사이트에 "규제기관 대기 중"으로 표시된 귀하의 사례에 대한 후속 조치를 취하고 싶었습니다. 지난 대화 이후 업데이트나 해결 방법이 있었는지 궁금합니다.
귀하의 사례가 라이센스 기관/ADR에 의해 해결된 경우 해당 공식 성명을 andrej.p@casino.guru 로 전달해 주시기 바랍니다. 반면에, 판결이 카지노에 유리한 것이라면 우리가 아는 것이 여전히 매우 도움이 될 것입니다. 오랜 시간이 걸렸다는 것을 이해하지만 귀하의 불만 사항을 업데이트하면 카지노에 블랙 포인트를 발행하거나(판결이 귀하에게 유리한 경우) 당국이 운영자를 지원하는 사례에 대해 다른 플레이어 및 사용자에게 경고할 수 있습니다.
귀하의 협조에 진심으로 감사드리며, 귀하의 응답은 우리에게 큰 도움이 될 것입니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
안드레이, Casino.Guru
안타깝게도 플레이어로부터 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 마지막 상호작용이 얼마 전에 발생했음을 인정함에도 불구하고, 우리는 경과된 시간을 기준으로 불만 사항의 상태와 분류를 적절하게 수정하는 것을 목표로 했습니다. 안타깝게도 플레이어의 입력 없이는 불가능하므로 '거부됨'으로 케이스를 종료하게 됩니다.
플레이어가 나중에 이 불만 사항을 다시 제기하고 싶다면 언제든지 연락해 주시기 바랍니다. IBAS 판결에 대한 입증 증거를 제출하면 적절하게 재분류할 수 있습니다. 그때까지는 양해해 주시기 바랍니다.
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